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客戶關系管理(二十一世紀普通高等院校實用規劃教材·經濟管理系列) 版權信息
- ISBN：9787302247579
- 條形碼：9787302247579 ; 978-7-302-24757-9
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
客戶關系管理(二十一世紀普通高等院校實用規劃教材·經濟管理系列) 本書特色
《客戶關系管理》特點：·先進性與基礎性相統一 注重用先進科學的觀點和行業規范策劃、組織教材，突出重點和難點，精選基礎、核心的內容。·教材建設與教學改革相統一 跟蹤學科*新發展動態.考慮專業內容的更新.關注并體現教改的內容變化。·綜合性與針對性相統一 不僅講解知識，還針對專業領域應用的迫切需要.提供與理論相結合的應用實例！ぐ咐治雠c閱讀資料開闊視野 書中有案例分析和閱讀資料.把學生置于經營者的立場，注重培養學生的實際工作能力。
客戶關系管理(二十一世紀普通高等院校實用規劃教材·經濟管理系列) 節選
《客戶關系管理》圍繞如何策劃并實踐企業客戶關系管理這一主線，闡述客戶關系管理的相關理論、實施方法和技術應用，著重CRM的商務模式策劃能力以及CRM軟件系統實施控制能力的培養。全書較為系統地闡述了客戶關系管理的相關理論、戰略制定、關鍵環節、項目實施、流程設計、系統構建、客戶服務中心、數據分析與商業智能以及績效評價CRM和其他應用系統的集成整合等相關內容！犊蛻絷P系管理》力求內容翔實、結構合理，注重理論與實踐相結合！犊蛻絷P系管理》適用于應用型高等院校的電子商務、市場營銷、企業管理以及其他經濟管理類專業的專科和本科的教學，也可以作為MBA教材，還可供各領域、各行業的實際管理工作者閱讀參考。
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