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市場(chǎng)調(diào)研實(shí)務(wù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787030264947
- 條形碼：9787030264947 ; 978-7-03-026494-7
- 裝幀：暫無
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
市場(chǎng)調(diào)研實(shí)務(wù) 本書特色
《市場(chǎng)調(diào)研實(shí)務(wù)》：普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材，高職高專財(cái)經(jīng)類教材系列
市場(chǎng)調(diào)研實(shí)務(wù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
簡(jiǎn)介 《市場(chǎng)調(diào)研實(shí)務(wù)》：普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材，高職高專財(cái)經(jīng)類教材系列
市場(chǎng)調(diào)研實(shí)務(wù) 目錄
第1章 市場(chǎng)調(diào)研概述1.1 市場(chǎng)調(diào)研的含義1.1.1 什么是市場(chǎng)調(diào)研1.1.2 市場(chǎng)調(diào)研的作用及局限性1.1.3 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容1.1.4 市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)機(jī)1.2 市場(chǎng)調(diào)研的起源與發(fā)展1.2.1 市場(chǎng)調(diào)研的萌芽階段(20世紀(jì)前)1.2.2 市場(chǎng)調(diào)研的成長(zhǎng)階段(1900-1950年)1.2.3 市場(chǎng)調(diào)研的成熟階段(1950年至今)1.2.4 我國(guó)市場(chǎng)調(diào)研的興起與現(xiàn)狀1，3市場(chǎng)凋研行業(yè)1.3.1 市場(chǎng)調(diào)研的行業(yè)結(jié)構(gòu)1.3.2 市場(chǎng)調(diào)研的執(zhí)行機(jī)構(gòu)1.3.3 市場(chǎng)凋研行業(yè)的道德問題第2章 市場(chǎng)調(diào)研流程設(shè)計(jì)2.1 市場(chǎng)調(diào)研過程2.1.1 市場(chǎng)調(diào)研準(zhǔn)備階段2.1.2 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)階段2.1.3 市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施階段2.1.4 市場(chǎng)調(diào)研跟蹤階段2.2 市場(chǎng)調(diào)研過程管理2.2.1 確保數(shù)據(jù)質(zhì)量2.2.2 成本控制2.2.3 時(shí)間管理2.3 訪員的培訓(xùn)2.3.1 基礎(chǔ)培訓(xùn)2.3.2 項(xiàng)目培訓(xùn)第3章 市場(chǎng)調(diào)研資料的收集方法3.1 二手資料的收集方法3.1.1 二手資料的來源3.1.2 二手資料的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3.2 原始資料的收集方法——觀察法3.2.1 觀察法的應(yīng)用3.2.2 觀察的五種形式3.2.3 觀察法的評(píng)價(jià)3.3 原始資料的收集方法——實(shí)驗(yàn)法3.3.1 應(yīng)用實(shí)驗(yàn)法的注意事項(xiàng)3.3.2 實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)3.3.3 實(shí)驗(yàn)法的評(píng)價(jià)3.4 原始資料的收集方法——詢問法3.4.1 直接詢問法3.4.2 電話詢問法3.4.3 郵寄調(diào)研法3.4.4 置留問卷調(diào)研法3.4.5 詢問法的新發(fā)展3.4.6 詢問法的比較3.5 定性市場(chǎng)調(diào)研方法3.5.1 深度訪談法3.5.2 投射法3.5.3 焦點(diǎn)小組訪談法3.6 定量市場(chǎng)調(diào)研與定性市場(chǎng)調(diào)研的缺陷及二者間的關(guān)系第4章 問卷設(shè)計(jì)4.1 問卷結(jié)構(gòu)4.1.1 問卷的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4.1.2 問卷的結(jié)構(gòu)4.2 問卷的設(shè)計(jì)步驟4.3 問卷的設(shè)計(jì)技巧4.3.1 問題的類型4.3.2 問題的措辭4.3.3 問題的排列順序4.3.4 敏感問題的處理技巧4.3.5 態(tài)度測(cè)量表的使用技巧4.3.6 問卷外觀設(shè)計(jì)的技巧第5章 抽樣設(shè)計(jì)5.1 抽樣調(diào)研的一般問題5.1.1 抽樣調(diào)研的含義5.1.2 抽樣調(diào)研的基本概念5.1.3 抽樣設(shè)計(jì)的般過程5.1.4 抽樣設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題5.2 抽樣調(diào)研的基本方法5.2.1 概率抽樣技術(shù)5.2.2 非概率抽樣技術(shù)5.2.3 系統(tǒng)抽樣法5.2.4 抽樣方法的選擇5.3 抽樣誤差與樣本容量的確定5.3.1 調(diào)研誤差的分類5.3.2 抽樣誤差的計(jì)算5.3.3 樣本容量的確定第6章 數(shù)據(jù)收集的現(xiàn)場(chǎng)管理6.1 數(shù)據(jù)收集現(xiàn)場(chǎng)的非抽樣誤差控制6.1.1 抽樣框誤差與控制6.I.2 無回答誤差和回答誤差6.2 數(shù)據(jù)收集的現(xiàn)場(chǎng)管理6.2.1 現(xiàn)場(chǎng)管理的主要內(nèi)容6.2.2 現(xiàn)場(chǎng)工作人員的選拔6.2.3 現(xiàn)場(chǎng)工作人員的培訓(xùn)6.2.4 現(xiàn)場(chǎng)工作人員的監(jiān)督6.2.5 現(xiàn)場(chǎng)工作的核實(shí)6.2.6 現(xiàn)場(chǎng)工作的評(píng)估6.3 現(xiàn)場(chǎng)工作成本分析第7章 市場(chǎng)調(diào)研資半斗的處理與分析7.1 市場(chǎng)調(diào)研資料的整理7.1.1 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備7.1.2 數(shù)據(jù)處理7.2 市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的分析7.2.1 市場(chǎng)調(diào)研統(tǒng)計(jì)分析方法的類型7.2.2 統(tǒng)計(jì)分析方法Ⅰ——描述分析7.2.3 統(tǒng)計(jì)分析方法Ⅱ——推斷分析第8章 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫8.1 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的類型8.1.1 綜合報(bào)告8.1.2 專題報(bào)告8.1.3 說明性報(bào)告8.2 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)8.2.1 前文8.2.2 正文8.2.3 結(jié)尾8.3 市場(chǎng)調(diào)研成果的口頭報(bào)告8.3.1 口頭報(bào)告的材料準(zhǔn)備8.3.2 口頭匯報(bào)8.4 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的寫作技巧8.4.1 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的寫作原則8.4.2 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中的制圖技術(shù)主要參考文獻(xiàn)
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市場(chǎng)調(diào)研實(shí)務(wù) 節(jié)選
《市場(chǎng)調(diào)研實(shí)務(wù)》為普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材之一，全書以“必要、夠用”為度，突出基礎(chǔ)理論的應(yīng)用和實(shí)踐技能的培養(yǎng)。主要內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)研概述、市場(chǎng)調(diào)研流程設(shè)計(jì)、調(diào)研資料的收集方法、問卷設(shè)計(jì)、抽樣設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集的現(xiàn)場(chǎng)管理、調(diào)查資料的處理與分析、調(diào)研報(bào)告的撰寫。《市場(chǎng)調(diào)研實(shí)務(wù)》適合作為應(yīng)用型本科及高職高專院校管理類專業(yè)的教材，也可作為市場(chǎng)研究從業(yè)人員的參考資料和培訓(xùn)用書。
市場(chǎng)調(diào)研實(shí)務(wù) 相關(guān)資料
插圖：（3）市場(chǎng)調(diào)研獲得的信息并不一定都是真實(shí)的。首先，調(diào)研中大多數(shù)消費(fèi)者只能憑記憶回答過去發(fā)生的行為，因而，其記憶的可靠性自然值得考慮。其次，不是所有合適的被調(diào)研者都愿意接受調(diào)研，調(diào)研獲得的信息也并非都是真實(shí)的。如在調(diào)研實(shí)際中，有些問題帶有敏感性，被調(diào)研者往往拒絕回答，即使有些被調(diào)研者在訪問員的勸說下做出了回答，但其答案的真實(shí)性也值得懷疑。（4）市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果并不一定公正。在實(shí)踐當(dāng)中，市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果不一定公正，而常帶有一定的傾向性。如對(duì)于同一個(gè)調(diào)研問題，不同觀點(diǎn)的人會(huì)有不同的調(diào)研結(jié)果，而調(diào)研人員總會(huì)發(fā)現(xiàn)某些支持自己觀點(diǎn)的資料；對(duì)于同一個(gè)調(diào)研問題，設(shè)計(jì)的問題類型和提問技巧等不同，其調(diào)研結(jié)果也會(huì)有所不同。此外，在大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)研中，由于受到抽樣方法及人為原因，如調(diào)研人員的素質(zhì)和敬業(yè)態(tài)度、調(diào)研環(huán)境等一些主觀、客觀因素的影響，都會(huì)存在一定程度的誤差。為此，我們要對(duì)調(diào)研結(jié)果客觀分析，正確看待。1.1.3 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容1.市場(chǎng)需求調(diào)研市場(chǎng)需求調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷調(diào)研中是最重要的內(nèi)容，它主要包括消費(fèi)者需求數(shù)量調(diào)研、消費(fèi)者結(jié)構(gòu)調(diào)研、消費(fèi)者需求時(shí)間調(diào)研、消費(fèi)者購(gòu)買力調(diào)研、消費(fèi)者支出結(jié)構(gòu)調(diào)研、消費(fèi)者行為調(diào)研以及消費(fèi)者滿意度調(diào)研等。進(jìn)行市場(chǎng)需求調(diào)研的主要目的是更好地滿足消費(fèi)者的需求，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理決策來適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)。案例1.3家庭主婦的購(gòu)買動(dòng)機(jī)速溶咖啡進(jìn)入市場(chǎng)初期，家庭主婦抱怨其味道不像普通的咖啡。但在蒙住眼睛的試飲實(shí)驗(yàn)中，許多家庭主婦卻辨別不出速溶咖啡和普通咖啡。為了了解其中的奧妙，調(diào)研人員將普通咖啡和速溶咖啡分別寫在了兩張幾乎相同的購(gòu)貨清單上，并分發(fā)給兩組具有可比性的家庭主婦。然后，調(diào)研人員要求這兩組家庭主婦猜測(cè)她們所看到的那張購(gòu)貨清單持有者的個(gè)人與社會(huì)特征，結(jié)果顯示：在看到寫有速溶咖啡購(gòu)貨清單的一組家庭主婦中，有相當(dāng)多的人認(rèn)為購(gòu)貨清單的主人必是一個(gè)“懶惰、浪費(fèi)、蹩腳的妻子，并且是安排不好她的家庭計(jì)劃的”。顯然，這些婦女把她們自己對(duì)使用速溶咖啡的不良印象和憂慮通過虛構(gòu)的婦女真實(shí)地反映出來了。公司也終于了解了家庭主婦不購(gòu)買速溶咖啡的原因。因此，公司可以開展一個(gè)活動(dòng)來改變家庭主婦對(duì)速溶咖啡的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。2.市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行的，環(huán)境的變化，既可以給企業(yè)帶來市場(chǎng)機(jī)
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