包郵物流客戶關系管理實務

作者：周愛國

出版社：中國物資出版社出版時間：2010-01-01

所屬叢書：物流客戶服務與管理系列規劃教材

開本： 16開 頁數： 298

本類榜單：管理銷量榜

中圖價:¥19.3(5.5折) 定價 ~~¥35.0~~ 登錄后可看到會員價

暫時缺貨收藏

開年大促， 全場包郵

?新疆、西藏除外

本類五星書更多>

>
以利為利:財政關系與地方政府行為

以利為利:財政關系與地方政府行為

¥71.8¥78
>
立足飯碗藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角

立足飯碗藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角

¥59.8¥98
>
營銷管理

營銷管理

¥121.7¥158
>
茶葉里的全球貿易史(精裝)

茶葉里的全球貿易史(精裝)

¥38.1¥79
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)

近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)

¥65.5¥86
>
麥肯錫圖表工作法

麥肯錫圖表工作法

¥41.8¥49.8
>
海龜交易法則

海龜交易法則

¥50.8¥79

商品詳情
商品評論(0條)

中圖價:¥19.3 暫時缺貨

版權信息
本書特色
內容簡介
目錄
節選

物流客戶關系管理實務版權信息

ISBN：9787504731302
條形碼：9787504731302 ; 978-7-5047-3130-2
裝幀：暫無
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
>
市場/營銷
>
客戶服務

物流客戶關系管理實務本書特色

《物流客戶關系管理實務》：物流客戶服務與管理系列規劃教材

物流客戶關系管理實務內容簡介

本書以能力本位為主，堅持知識、能力、素質協調發展；依據物流客戶服務職業能力需求，堅持模擬實訓與實戰操作并重；圍繞物流客戶服務崗位業務流程，知識夠用實用，提高基本執業能力；以服務職校生為中心的編寫指導思想。以培養具有現代客戶服務理念、基本物流推銷與客戶服務技能的中初級客戶服務人員為目標。采取靈活多樣的編寫體例為服務手段。
　　本教材是為物流客戶服務與管理專業量身定做的職業教育系列教材，中高職通用，既保持了職校生“職業技能性”之共同特色，又兼顧一了高職教育應具備一定理論水準的"高教性"之個性。同時也可作為物流相關從業人員的參考用書和崗位培訓用書。

物流客戶關系管理實務目錄

第1單元物流客戶關系管理導論
　第1模塊物流客戶的內涵
　第2模塊物流客戶關系管理概述
　第3模塊物流客戶關系管理的實施
　第4模塊物流客戶關系管理（crm）案例解析
第2單元物流客戶關系的管理
　第1模塊物流客戶識別管理
　第2模塊物流客戶關系建立管理
　第3模塊物流客戶保持管理
　第4模塊物流客戶流失與挽留管理
第3單元供應鏈客戶關系管理
　第1模塊供應鏈管理的內涵
　第2模塊供應鏈客戶關系管理
　第3模塊供應鏈客戶關系管理案例解析
第4單元儲配企業客戶關系管理
　第1模塊倉儲企業客戶關系管理
　第2模塊配送企業客戶關系管理
第5單元運輸企業客戶關系管理
　第1模塊運輸企業的內涵
　第2模塊運輸企業客戶關系管理
　第3模塊運輸企業客戶關系管理案例解析
第6單元郵政快遞客戶關系管理
　第1模塊郵政物流的內涵
　第2模塊郵政快遞客戶關系管理的應用
第7單元行業物流客戶關系管理（一）
　第1模塊快速消費品物流客戶關系管理
　第2模塊服裝物流客戶關系管理
　第3模塊煙草物流客戶關系管理
第8單元行業物流客戶關系管理（二）
　第1模塊鋼鐵物流客戶關系管理
　第2模塊汽車物流客戶關系管理
　第3模塊家電物流客戶關系管理
　第4模塊家具物流客戶關系管理
第9單元行業物流客戶關系管理（三）
　第1模塊冷鏈物流客戶關系管理
　第2模塊農業物流客戶關系管理
　第3模塊醫藥物流客戶關系管理
參考文獻

展開全部

物流客戶關系管理實務節選

《物流客戶關系管理實務》以能力本位為主，堅持知識、能力、素質協調發展；依據物流客戶服務職業能力需求，堅持模擬實訓與實戰操作并重；圍繞物流客戶服務崗位業務流程，知識夠用實用，提高基本執業能力；以服務職校生為中心的編寫指導思想。以培養具有現代客戶服務理念、基本物流推銷與客戶服務技能的中初級客戶服務人員為目標。采取靈活多樣的編寫體例為服務手段。本教材是為物流客戶服務與管理專業量身定做的職業教育系列教材，中高職通用，既保持了職校生“職業技能性”之共同特色，又兼顧了高職教育應具備一定理論水準的"高教性"之個性。同時也可作為物流相關從業人員的參考用書和崗位培訓用書。

商品評論(0條)

寫書評賺書幣

暫無評論……

書友推薦