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商務談判實務 版權信息
- ISBN：9787111293163
- 條形碼：9787111293163 ; 978-7-111-29316-3
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
商務談判實務 本書特色
21世紀高職高專財經類專業規劃教材
免費提供電子教案
普通高等教育“十一五”國家級規劃教材
商務談判實務 內容簡介
本書介紹了商務談判的基本概念、整體流程、實用技巧和相關策略，并在*后給出了各種類型的商務談判綜合案例，以及分項目設置的課程實訓建議。作為教材用書，本書突出實用性和可操作性，前9章設有“案例與討論”、“本章小結”、“思考與實踐”等項目，第10和11章分別為商務談判分類實例講解和綜合模擬實訓。
本書可作為高職高專院校市場營銷、國際貿易、電子商務、工商管理、企業管理，以及其他經濟與管理類各相關專業的教材，也可作為企業市場營銷、銷售管理、國際貿易、采購管理、技術管理、業務管理等各類業務人員自修、培訓的參考書。
商務談判實務 目錄
前言
第1章 商務談判的基礎知識
引例——t公司足不出戶成功完成一次商務談判
1.1 談判的基本概念
1.2 商務談判的含義與特征
1.3 商務談判的內容與功能
1.4 商務談判的方式
1.5 商務談判原則與成功標準
1.6 案例與討論
1.7 本章小結
1.8 思考與實踐
第2章 商務談判的準備活動
引例——f公司在商務談判前的準備活動
2.1 商務談判的人員準備
2.2 商務談判的組織準備
2.3 商務談判計劃的制訂
2.4 談判現場的具體安排
2.5 案例與討論
2.6 本章小結
2.7 思考與實踐
第3章 商務談判中的信息管理
引例——一次技術轉讓談判中的信息處理
3.1 商務談判信息概述
3.2 商務談判信息的內容
3.3 商務談判信息的收集
3.4 商務談判信息的處理
3.5 案例與討論
3.6 本章小結
3.7 思考與實踐
第4章 商務談判的整體流程
引例——中日貨車索賠案的談判過程
4.1 商務談判流程的描述
4.2 商務談判的開局階段
4.3 商務談判的磋商階段
4.4 商務談判的終結階段
4.5 商務談判后的工作內容
4.6 案例與討論
4.7 本章小結
4.8 思考與實踐
第5章 商務談判中的常用策略
引例——日本與澳大利亞鐵礦石談判中使用的“疲備策略”
5.1 商務談判策略概述
5.2 商務談判流程中各階段的策略
5.3 不同商務談判地位的應對策略
5.4 按照對手的性格制訂談判策略
5.5 商務談判中的其他策略
5.6 案例與討論
5.7 本章小結
5.8 思考與實踐
第6章 商務談判中的溝通藝術
引例——一個商務談判經典故事中的溝通應用
6.1 商務溝通概述
6.2 商務談判中的語言溝通
6.3 商務談判中的非語言溝通
6.4 商務談判中的溝通技巧
6.5 案例與討論
6.6 本章小結
6.7 思考與實踐
第7章 談判僵局及其破解方法
引例——2003年上海炒貨協會與家樂福的“激烈談判”
7.1 商務談判僵局概述
7.2 談判僵局產生的原因分析
7.3 破解談判僵局的常用策略
7.4 案例與討論
7.5 本章小結
7.6 思考與實踐
第8章 商務談判中的禮儀常識
引例——鄭先生衣著“前衛”導致的談判失敗
8.1 商務禮儀的基本知識，
8.2 商務談判準備階段的禮儀
8.3 商務談判過程中的禮儀
8.4 商務談判中其他活動的禮儀
8.5 案例與討論
8.6 本章小結
8.7 思考與實踐
第9章 跨文化商務談判的技巧
引例——與中國人談生意是門大學問
9.1 國際商務談判的特點與要求
9.2 文化差異及其對商務談判的影響
9.3 跨文化商務談判中的注意事項
9.4 案例與討論
9.5 本章小結
9.6 思考與實踐
第10章 商務談判分類實例講解
10.1 商品購銷談判及其實例
10.2 技術貿易談判及其實例
10.3 其他類型的商務談判及其實例
第11章 商務談判綜合模擬實訓
11.1 模擬談判的基本知識
11.2 制訂商務談判計劃書
11.3 綜合模擬實訓的方案設計
11.4 商務談判模擬大賽章程介紹
參考文獻
第1章 商務談判的基礎知識
引例——t公司足不出戶成功完成一次商務談判
1.1 談判的基本概念
1.2 商務談判的含義與特征
1.3 商務談判的內容與功能
1.4 商務談判的方式
1.5 商務談判原則與成功標準
1.6 案例與討論
1.7 本章小結
1.8 思考與實踐
第2章 商務談判的準備活動
引例——f公司在商務談判前的準備活動
2.1 商務談判的人員準備
2.2 商務談判的組織準備
2.3 商務談判計劃的制訂
2.4 談判現場的具體安排
2.5 案例與討論
2.6 本章小結
2.7 思考與實踐
第3章 商務談判中的信息管理
引例——一次技術轉讓談判中的信息處理
3.1 商務談判信息概述
3.2 商務談判信息的內容
3.3 商務談判信息的收集
3.4 商務談判信息的處理
3.5 案例與討論
3.6 本章小結
3.7 思考與實踐
第4章 商務談判的整體流程
引例——中日貨車索賠案的談判過程
4.1 商務談判流程的描述
4.2 商務談判的開局階段
4.3 商務談判的磋商階段
4.4 商務談判的終結階段
4.5 商務談判后的工作內容
4.6 案例與討論
4.7 本章小結
4.8 思考與實踐
第5章 商務談判中的常用策略
引例——日本與澳大利亞鐵礦石談判中使用的“疲備策略”
5.1 商務談判策略概述
5.2 商務談判流程中各階段的策略
5.3 不同商務談判地位的應對策略
5.4 按照對手的性格制訂談判策略
5.5 商務談判中的其他策略
5.6 案例與討論
5.7 本章小結
5.8 思考與實踐
第6章 商務談判中的溝通藝術
引例——一個商務談判經典故事中的溝通應用
6.1 商務溝通概述
6.2 商務談判中的語言溝通
6.3 商務談判中的非語言溝通
6.4 商務談判中的溝通技巧
6.5 案例與討論
6.6 本章小結
6.7 思考與實踐
第7章 談判僵局及其破解方法
引例——2003年上海炒貨協會與家樂福的“激烈談判”
7.1 商務談判僵局概述
7.2 談判僵局產生的原因分析
7.3 破解談判僵局的常用策略
7.4 案例與討論
7.5 本章小結
7.6 思考與實踐
第8章 商務談判中的禮儀常識
引例——鄭先生衣著“前衛”導致的談判失敗
8.1 商務禮儀的基本知識，
8.2 商務談判準備階段的禮儀
8.3 商務談判過程中的禮儀
8.4 商務談判中其他活動的禮儀
8.5 案例與討論
8.6 本章小結
8.7 思考與實踐
第9章 跨文化商務談判的技巧
引例——與中國人談生意是門大學問
9.1 國際商務談判的特點與要求
9.2 文化差異及其對商務談判的影響
9.3 跨文化商務談判中的注意事項
9.4 案例與討論
9.5 本章小結
9.6 思考與實踐
第10章 商務談判分類實例講解
10.1 商品購銷談判及其實例
10.2 技術貿易談判及其實例
10.3 其他類型的商務談判及其實例
第11章 商務談判綜合模擬實訓
11.1 模擬談判的基本知識
11.2 制訂商務談判計劃書
11.3 綜合模擬實訓的方案設計
11.4 商務談判模擬大賽章程介紹
參考文獻
展開全部
商務談判實務 節選
《商務談判實務》介紹了商務談判的基本概念、整體流程、實用技巧和相關策略，并在*后給出了各種類型的商務談判綜合案例，以及分項目設置的課程實訓建議。作為教材用書，《商務談判實務》突出實用性和可操作性，前9章設有“案例與討論”、“本章小結”、“思考與實踐”等項目，第10和11章分別為商務談判分類實例講解和綜合模擬實訓。《商務談判實務》可作為高職高專院校市場營銷、國際貿易、電子商務、工商管理、企業管理，以及其他經濟與管理類各相關專業的教材，也可作為企業市場營銷、銷售管理、國際貿易、采購管理、技術管理、業務管理等各類業務人員自修、培訓的參考書。
商務談判實務 相關資料
插圖：談判，有狹義和廣義之分。狹義的談判，僅指在正式場合下安排和進行的談判。而廣義的談判，則包括各種形式的“交涉”、“洽談”、“磋商”等。實際上，談判活動本身就包括了“談”和“判”兩個緊密相連的環節。按照我國《辭海》上的解釋：“談”為“說話或討論”之意，就是當事人明確表示自己的意愿，或者闡述自己所要追求的目標，充分表達各方應當承擔和享有的責、權、利等看法；而“判”是指“分辨和評判”，就是當事各方努力尋找各項權利和義務的共同一致的意見，以期通過相應的協議正式予以確認。因此，可以看出，“談”是“判”的前提和基礎，“判”是“談”的結果和目的。不過，給談判下一個大家都認同的定義，可能也還需要一個“談判”的過程。目前，出現在各類文獻中關于談判的定義紛繁復雜，比較有代表性的有如下幾種：·“談判的定義最為簡單，而涉及的范圍卻最為廣泛、，每一個要求滿足的愿望和每一項尋求滿足的需要，都是誘發人們展開談判過程的潛因。只要人們為了改變相互關系而交換觀點，只要人們是為了取得一致而磋商協議，他們就在談判。”——引自關國談判學會主席杰勒德·I·尼爾倫伯格1968年所著的《談判的藝術》·“所謂談判是指有關各方為了自身的目的，在一項涉及各方利益的事務中進行磋商，并通過調整各自提出的條件，最終達成一項各方都較為滿意的協議的不斷協調的過程。”——引自英國學者P.D.V.馬什1971年所著的《合同談判手冊》·“談判是使兩個或數個角色處于面對面位置上的一項活動。各角色因持有分歧而相互對立，但他們彼此又互為依存。他們選擇謀求達成協議的實際態度，以便終止分歧，并在他們之間（即使是暫時性的）創造、維持、發展某種關系。”——引自法國談判學家克里斯托夫·杜邦所著的《談判的行為、理論與應用》·“談判是一種雙方致力于說服對方接受其要求時所運用的一種交換意見的技能。其最終目的就是要達成一項對雙方都有利的協議。”——引自美國著名談判咨詢顧問C·威恩·巴羅和格萊恩·P·艾森合著的《談判技巧》在我國，也有很多學者為談判下過定義，主要有以下幾種觀點：·“所謂談判，乃是個人、組織或國家之間，就一項涉及雙方利害關系的標的物，利用協商手段，反復調整各自目標，在滿足已方利益的前提下取得一致的過程。”·“談判是談判雙方（各方）觀點互換、情感互動、利益互
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