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做最棒的導(dǎo)購(gòu)-超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的8堂提升課 版權(quán)信息
- ISBN：9787802345096
- 條形碼：9787802345096 ; 978-7-80234-509-6
- 裝幀：暫無
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
做最棒的導(dǎo)購(gòu)-超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的8堂提升課 本書特色
導(dǎo)購(gòu)是戰(zhàn)斗在銷售**線的戰(zhàn)士！如何建立以銷售為榮的心態(tài)，讓銷售成為你的本能？如何提升站我顧客的能力？掌握主動(dòng)、掌握感受、掌握業(yè)績(jī)。如何將服務(wù)從技術(shù)走向藝術(shù)，贏得顧客好感，達(dá)到百分之百成交？*棒導(dǎo)購(gòu)的8堂提升課將為您一一揭示答案。
做最棒的導(dǎo)購(gòu)-超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的8堂提升課 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書介紹了零售業(yè)終端導(dǎo)購(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)以及其對(duì)整個(gè)零售行業(yè)的重要性，作者從細(xì)節(jié)入手，闡述了導(dǎo)購(gòu)應(yīng)具備的各項(xiàng)能力，包括導(dǎo)購(gòu)應(yīng)具備的銷售知識(shí)、導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)心態(tài)、導(dǎo)購(gòu)的店務(wù)處理、導(dǎo)購(gòu)的角色與崗位職責(zé)、顧客異議廈危機(jī)事件的處理等內(nèi)容。書中穿插了大量實(shí)例，更加生動(dòng)形象。本書能讓讀者全面了解導(dǎo)購(gòu)工作的方方面面，是一本實(shí)用性很強(qiáng)的導(dǎo)購(gòu)人員指導(dǎo)手冊(cè)。
做最棒的導(dǎo)購(gòu)-超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的8堂提升課 目錄
**章 *棒導(dǎo)購(gòu)的積極職業(yè)心態(tài)與能力
正確理解服務(wù)行業(yè)
導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)化建設(shè)
銷售就應(yīng)該產(chǎn)生利潤(rùn)
第二章 認(rèn)知導(dǎo)購(gòu)——導(dǎo)購(gòu)的角色與崗位職責(zé)
優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的崗位職責(zé)與角色認(rèn)知
導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該掌握的專業(yè)知識(shí)
*棒導(dǎo)購(gòu)的儀容、儀表
第三章 導(dǎo)購(gòu)應(yīng)具備專業(yè)的銷售知識(shí)
了解顧客心理，迎合顧客需要
商品fab銷售法則
賣場(chǎng)銷售服務(wù)4s及全程語言
第四章 賣場(chǎng)銷售實(shí)戰(zhàn)演練
創(chuàng)造熱情的開始
引發(fā)顧客的購(gòu)買欲望
與顧客溝通的六個(gè)技巧
收銀、包裝、送客細(xì)節(jié)
第五章 具有銷售力的商品陳列展示方法
賣場(chǎng)陳列目的與原則
了解賣場(chǎng)的動(dòng)線計(jì)劃和通道設(shè)定
充分活用黃金帶陳列
如何做好櫥窗陳列
如何充分發(fā)揮pop廣告的作用
第六章 導(dǎo)購(gòu)的店務(wù)處理
開店前準(zhǔn)備及檢查要點(diǎn)
閑暇狀態(tài)及商品點(diǎn)驗(yàn)方法
第七章 顧客異議及危機(jī)事件的處理
處理顧客投訴的程序與技巧
巧妙對(duì)待顧客的異議
防止商品失竊與失竊的處理方法
第八章 *棒導(dǎo)購(gòu)的修煉
導(dǎo)購(gòu)如何開拓思維能力
導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該修煉的十項(xiàng)素質(zhì)
正確理解服務(wù)行業(yè)
導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)化建設(shè)
銷售就應(yīng)該產(chǎn)生利潤(rùn)
第二章 認(rèn)知導(dǎo)購(gòu)——導(dǎo)購(gòu)的角色與崗位職責(zé)
優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的崗位職責(zé)與角色認(rèn)知
導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該掌握的專業(yè)知識(shí)
*棒導(dǎo)購(gòu)的儀容、儀表
第三章 導(dǎo)購(gòu)應(yīng)具備專業(yè)的銷售知識(shí)
了解顧客心理，迎合顧客需要
商品fab銷售法則
賣場(chǎng)銷售服務(wù)4s及全程語言
第四章 賣場(chǎng)銷售實(shí)戰(zhàn)演練
創(chuàng)造熱情的開始
引發(fā)顧客的購(gòu)買欲望
與顧客溝通的六個(gè)技巧
收銀、包裝、送客細(xì)節(jié)
第五章 具有銷售力的商品陳列展示方法
賣場(chǎng)陳列目的與原則
了解賣場(chǎng)的動(dòng)線計(jì)劃和通道設(shè)定
充分活用黃金帶陳列
如何做好櫥窗陳列
如何充分發(fā)揮pop廣告的作用
第六章 導(dǎo)購(gòu)的店務(wù)處理
開店前準(zhǔn)備及檢查要點(diǎn)
閑暇狀態(tài)及商品點(diǎn)驗(yàn)方法
第七章 顧客異議及危機(jī)事件的處理
處理顧客投訴的程序與技巧
巧妙對(duì)待顧客的異議
防止商品失竊與失竊的處理方法
第八章 *棒導(dǎo)購(gòu)的修煉
導(dǎo)購(gòu)如何開拓思維能力
導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該修煉的十項(xiàng)素質(zhì)
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做最棒的導(dǎo)購(gòu)-超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的8堂提升課 節(jié)選
《做*棒的導(dǎo)購(gòu):超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的8堂提升課》介紹了零售業(yè)終端導(dǎo)購(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)以及其對(duì)整個(gè)零售行業(yè)的重要性，作者從細(xì)節(jié)入手，闡述了導(dǎo)購(gòu)應(yīng)具備的各項(xiàng)能力，包括導(dǎo)購(gòu)應(yīng)具備的銷售知識(shí)、導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)心態(tài)、導(dǎo)購(gòu)的店務(wù)處理、導(dǎo)購(gòu)的角色與崗位職責(zé)、顧客異議廈危機(jī)事件的處理等內(nèi)容。書中穿插了大量實(shí)例，更加生動(dòng)形象。本書能讓讀者全面了解導(dǎo)購(gòu)工作的方方面面，是一本實(shí)用性很強(qiáng)的導(dǎo)購(gòu)人員指導(dǎo)手冊(cè)。
做最棒的導(dǎo)購(gòu)-超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的8堂提升課 相關(guān)資料
余杰奇，著名連鎖經(jīng)營(yíng)、終端培訓(xùn)管理專家和咨詢顧問，終端標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建咨詢項(xiàng)目權(quán)威，廣州守正企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理，深圳市萊特妮絲服飾有限公司總顧問和商學(xué)院名譽(yù)院長(zhǎng)。 余先生歷任大型化妝品連鎖機(jī)構(gòu)全國(guó)培訓(xùn)總監(jiān)、港資大型零售企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)，擁有豐富市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為蘇寧電器、潮宏基珠寶、廣東大視野布藝、上海羅萊家紡、福建日香茗茶、深圳萊特妮絲服飾等國(guó)內(nèi)知名連鎖零售企業(yè)成功導(dǎo)入終端營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)體系，為專賣店實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、規(guī)范化高效運(yùn)作提供了切實(shí)可行的操作模板。 余先生在全國(guó)各地舉辦的各類專題培訓(xùn)近1000場(chǎng)，包括諾基亞、資生堂、普利司通輪胎、蘭蔻、中國(guó)電信、建設(shè)銀行、廣發(fā)銀行、工商銀行、廣發(fā)證券、海南航空、鐵通電訊、蘇寧電器等。
做最棒的導(dǎo)購(gòu)-超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的8堂提升課 作者簡(jiǎn)介
余杰奇，著名連鎖經(jīng)營(yíng)、終端培訓(xùn)管理專家和咨詢顧問，終端標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建咨詢項(xiàng)目權(quán)威，廣州守正企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理，深圳市萊特妮絲服飾有限公司總顧問和商學(xué)院名譽(yù)院長(zhǎng)。 余先生歷任大型化妝品連鎖機(jī)構(gòu)全國(guó)培訓(xùn)總監(jiān)、港資大型零售企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)，擁有豐富市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為蘇寧電器、潮宏基珠寶、廣東大視野布藝、上海羅萊家紡、福建日香茗茶、深圳萊特妮絲服飾等國(guó)內(nèi)知名連鎖零售企業(yè)成功導(dǎo)入終端營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)體系，為專賣店實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、規(guī)范化高效運(yùn)作提供了切實(shí)可行的操作模板。
余先生在全國(guó)各地舉辦的各類專題培訓(xùn)近1000場(chǎng)，包括諾基亞、資生堂、普利司通輪胎、蘭蔻、中國(guó)電信、建設(shè)銀行、廣發(fā)銀行、工商銀行、廣發(fā)證券、海南航空、鐵通電訊、蘇寧電器等。
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