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銷售崗位就業(yè)實訓教材 版權(quán)信息
- ISBN：9787502631611
- 條形碼：9787502631611 ; 978-7-5026-3161-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
銷售崗位就業(yè)實訓教材 內(nèi)容簡介
《銷售崗位就業(yè)實訓教材》以中小企業(yè)為樣本，以單獨設立的銷售部門為例，分別對銷售人員工作中涉及的銷售知識儲備、目標客戶的圈定、對客戶的拜訪、成功簽約的管理、銷售款項管理以及客戶關系維護等六大工作職責進行了詳細的講解和分析，將基礎知識和實操演練相結(jié)合，為銷售人員提供了有效的培訓和管理方案。銷售人員通過對本教材的學習，能夠清楚地了解到其在丁作中的角色和職責，懂得銷售事務的處理方法、流程和步驟，清楚提升崗位能力的方法與技巧等，從而能夠更好地為企業(yè)創(chuàng)造利潤，為客戶做好服務。
銷售崗位就業(yè)實訓教材 目錄
導讀 導讀一 一體化服務流程 導讀二 實訓導引崗位認知崗位職責一 做好銷售準備 工作任務一 認知客戶需求 工作任務二 儲備銷售知識 工作任務三 制定工作計劃 習題一崗位職責二 圈定目標客戶 工作任務一 尋找潛在客戶 工作任務二 區(qū)分評估篩選 工作任務三 做好預約工作 習題二崗位職責三 進行客戶拜訪 工作任務一 贏得客戶好感 工作任務二 巧妙陳述產(chǎn)品 工作任務三 確保報價成功 工作任務四 適時撰寫建議書 工作任務五 處理客戶異議 習題三崗位職責四 成功簽約管理 工作任務一 看準時機收網(wǎng) 工作任務二 簽訂銷售合同 工作任務三 告別客戶 習題四崗位職責五 銷售款項管理 工作任務一 做好收款工作 工作任務二 杜絕壞賬發(fā)生 習題五崗位職責六 客戶關系維護 工作任務一 做好服務細節(jié) 工作任務二 應對客戶抱怨 工作任務三 處理客戶投訴 工作任務四 退換貨及索賠處理 工作任務五 維系客戶關系 習題六參考文獻
展開全部
銷售崗位就業(yè)實訓教材 節(jié)選
本書以中小企業(yè)為樣本，以單獨設立的銷售部門為例，分別對銷售人員工作中涉及的銷售知識的儲備、目標客戶的圈定、對客戶的拜訪、成功簽約的管理、銷售款項管理以及客戶關系維護等六大工作職責進行了詳細的講解和分析，將基礎知識和實操演練相結(jié)合，為銷售人員提供了有效的培訓和管理方案。銷售人員通過對本教材的學習，能夠清楚地了解到其在工作中的角色和職責，懂得銷售事務的處理方法、流程和步驟，清楚提升崗位能力的方法與技巧等，從而能夠更好地為企業(yè)創(chuàng)造利潤，為客戶做好服務。 本書可作為銷售部門培訓新員工的教材，也可作為應聘銷售崗位人員的自學參考用書。
銷售崗位就業(yè)實訓教材 作者簡介
滕寶紅，企業(yè)管理專業(yè)研究生，營銷策劃師，資深管理顧問。具有豐富的實踐經(jīng)驗，從事企業(yè)管理工作十余年，曾為百余家企事業(yè)單位進行管理培訓，并擔任三九生化、瑞得國際等多家企業(yè)長年管理顧問和中國勞動就業(yè)中心、中國工商管理研究院專職培訓講師。著有《哈佛模式·生產(chǎn)與作業(yè)管理》《如何進行ISO9000質(zhì)量管理》《工廠安全標準化管理操作流程》《生產(chǎn)作業(yè)流程控制與管理》等。
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