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收銀員-服務類 版權信息
- ISBN：9787535240316
- 條形碼：9787535240316 ; 978-7-5352-4031-6
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
收銀員-服務類 內容簡介
加強農(nóng)村勞動力的技能培訓是人力資源和社會保障部門的重要職責，為提高農(nóng)村勞動力的職業(yè)技能和就業(yè)能力，編者針對湖北省的實際情況，組織有關專家編寫了一套《農(nóng)村勞動力轉移就業(yè)職業(yè)培訓教材叢書》，涉及服務類、建筑類、機械加工類、電工電子類等適合農(nóng)村勞動力轉移就業(yè)的50多個崗位，對幫助農(nóng)村勞動力轉移就業(yè)有著現(xiàn)實的指導意義。全省各有關機構要適應形式的發(fā)展要求，積極引導和保護好農(nóng)民朋友參加培訓的積極性，大力推動湖北省農(nóng)村勞動力轉移就業(yè)工作上新臺階。
本書為其中之一的《收銀員》，書中具體包括了：商品知識、基本結算方式與技能等內容。
收銀員-服務類 目錄
**章 超級市場概述
一、超級市場的概念、特征
二、超級市場是零售業(yè)發(fā)展史上的一次重大革命
第二章 收銀員職業(yè)概述
一、收銀員合義
二、收銀員任職資格與職業(yè)要求
第三章 商品知識
一、商品一般知識
二、商品分類及編碼
第四章 收銀機及相關知識與輔助設備
一、認識收銀機
二、pos系統(tǒng)
三、商業(yè)pos系統(tǒng)
四、條形碼
五、消磁系統(tǒng)
第五章 基本結算方式與技能
一、現(xiàn)金結算方式
二、真假人民幣鑒別技能
三、點鈔技能
四、銀行卡結算方式
五、支票結算方式
六、贈券、商品券、優(yōu)惠券(卡)等其他結算方式
七、發(fā)票
第六章 收銀服務禮儀
一、服務禮儀作用及要求
二、收銀服務禮儀規(guī)范
第七章 收銀工作流程規(guī)范
一、收銀員每日工作總流程及收銀作業(yè)流程
二、收銀作業(yè)操作規(guī)范
第八章 收銀日常營運管理
一、作息時問管理規(guī)定
二、現(xiàn)金管理規(guī)定
三、防損安全管理
四、收銀設備管理規(guī)定
五、例外處理規(guī)范
六、收銀員管理及技能培訓考核
附錄一 收銀財務知識
附錄二 收銀管理規(guī)定
培訓機構名稱、地址
一、超級市場的概念、特征
二、超級市場是零售業(yè)發(fā)展史上的一次重大革命
第二章 收銀員職業(yè)概述
一、收銀員合義
二、收銀員任職資格與職業(yè)要求
第三章 商品知識
一、商品一般知識
二、商品分類及編碼
第四章 收銀機及相關知識與輔助設備
一、認識收銀機
二、pos系統(tǒng)
三、商業(yè)pos系統(tǒng)
四、條形碼
五、消磁系統(tǒng)
第五章 基本結算方式與技能
一、現(xiàn)金結算方式
二、真假人民幣鑒別技能
三、點鈔技能
四、銀行卡結算方式
五、支票結算方式
六、贈券、商品券、優(yōu)惠券(卡)等其他結算方式
七、發(fā)票
第六章 收銀服務禮儀
一、服務禮儀作用及要求
二、收銀服務禮儀規(guī)范
第七章 收銀工作流程規(guī)范
一、收銀員每日工作總流程及收銀作業(yè)流程
二、收銀作業(yè)操作規(guī)范
第八章 收銀日常營運管理
一、作息時問管理規(guī)定
二、現(xiàn)金管理規(guī)定
三、防損安全管理
四、收銀設備管理規(guī)定
五、例外處理規(guī)范
六、收銀員管理及技能培訓考核
附錄一 收銀財務知識
附錄二 收銀管理規(guī)定
培訓機構名稱、地址
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