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零售管理 本書特色
進入21世紀，美國零售業管理領域發展出一系列全新的理論和實踐。一方面，信息技術和互聯網的發展為零售業的成長開辟了新的前景；另一方面“磚頭水泥”式商業企業的管理模式不斷受到網絡環境下新的管理理論和模式的強勁挑戰。本書以21世紀初的美國零售業為背景，集中講述和分析了新世紀零售管理理論和實踐的*新發展。全書覆蓋零售商業環境分析，零售企業戰略的制定與實施，零售商品配送，零售區位和零售商店設計、零售營銷手段以及零售業的法律和道德等問題。書中引用的案例直接來源于美國零售業的現實，相關分析和問題設計頗具“實戰”效果，對中國零售業有很好的借鑒作用。 本書可作為白領充電讀物、公司培訓教材、MBA通俗讀本，同時適合作為各類商務院校教材。
零售管理 內容簡介
本書以21世紀初的美國零售業為背景，集中講述和分析了新世紀零售管理理論和實踐的*新發展。
零售管理 目錄
| 第1章 |
| 零售業 |
| 職業引導案例 |
| 1.1零售業 |
| 1.2零售業客戶 |
| 1.3商業環境 |
| 1.4本章復習 |
| 第2章 |
| 規劃企業戰略 |
| 職業引導案例 |
| 2.1制定戰略計劃 |
| 2.2確定目標 |
| 2.3實施戰略 |
| 2.4本章復習 |
| 弟3章 |
| 商品 |
| 職業引導案例 |
| 3.1零售業的需求 |
| 3.2生產和零售 |
| 3.3采購商品 |
| 3.4商品定價 |
| 3.5本章復習 |
| 第4章 |
| 區位和設計 |
| 職業引導案例 |
| 4.1區位評估 |
| 4.2區位選擇 |
| 4.3商店設計 |
| 4.4無店鋪零售 |
| 4.5本章復習 |
| 第5章 |
| 其他商業功能 |
| 職業引導案例 |
| 5.1財務計劃 |
| 5.2廣告和促銷 |
| 5.3客戶服務 |
| 5.4人力資源 |
| 5.5本章復習 |
| 第6章 |
| 零售業的法律和道德問題 |
| 職業引導案例 |
| 6.1公平競爭 |
| 6.2客戶關系 |
| 6.3日常經營 |
| 6.4本章復習 |
| 詞匯表 |
展開全部
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