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汽車售后服務管理(第二版) 版權信息
- ISBN：9787111174073
- 條形碼：9787111174073 ; 978-7-111-17407-3
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
汽車售后服務管理(第二版) 目錄
叢書序第2版前言**章 汽車售后服務概述**節 汽車售后服務的基本概念第二節 汽車售后服務的新理念第三節 汽車售后服務的模式第二章 汽車消費信貸服務**節 汽車消費信貸概述第二節 國外汽車消費信貸對中國的影響第三節 我國的汽車消費貸款第四節 我國汽車信貸市場存在的問題第三章 購車手續代理服務**節 新車初檢第二節 繳納車輛購置稅第三節 新車證照的辦理第四節 養路費的繳納第五節 車輛變更、過戶、轉籍手續第六節 機動車輛行駛證、號牌遺失補辦手續第七節 進口車輛存檔備案及入戶手續第四章 汽車保險服務**節 汽車保險概述第二節 我國汽車保險的種類第三節 我國汽車保險的金額、期限和費用第四節 如何辦理汽車保險第五節 汽車保險的索賠第六節 歐、美、日、韓等國汽車保險的概況第五章 汽車保修索賠**節 保修索賠期和保修索賠范圍第二節 保修索賠工作機構第三節 保修索賠工作流程第四節 索賠舊件的管理第五節 質量情況反饋的規定第六節 缺陷汽車產品召回制度第六章 汽車維護與汽車檢測**節 汽車維護的級別第二節 汽車維護的作業內容第三節 L/M檢測維護制度簡介第四節 汽車檢測概述第五節 汽車檢測站第六節 汽車檢測的應用與發展前景第七章 汽車配件供應**節 汽車配件供應服務的經典范例第二節 汽車配件采購第三節 汽車配件倉庫管理第四節 汽車配件銷售第八章 汽車美容與汽車裝飾**節 汽車美容及其作業項目第二節 汽車美容用品第三節 汽車美容常用工具與設備第四節 汽車美容操作工藝第五節 汽車美容安全操作規程和環境保護措施第九章 汽車裝飾與汽車防盜**節 汽車裝飾第二節 汽車防盜器第十章 二手汽車交易服務**節 二手汽車交易市場概述第二節 二手汽車鑒定估價第三節 二手汽車評估的基本方法第四節 二手汽車鑒定估價的程序第五節 國外二手汽車交易市場簡介第十一章 汽車售后服務市場的拓展與開發**節 汽車俱樂部第二節 汽車租賃第三節 經營性停車場第四節 汽車文化市場第五節 汽車法律服務附錄附錄A 《車輛購置稅征收管理辦法》附錄B 汽車綜合性能檢測站能力的通用要求參考文獻
展開全部
汽車售后服務管理(第二版) 節選
《汽車售后服務管理(第2版)》從實際應用出發，對汽車售后各階段的服務及管理作了詳細的闡述，包括汽車售后的前期、中期和后期服務內容，即汽車消費信貸、購車手續代理、汽車保險、汽車保修索賠、汽車維護與檢測、汽車配件供應、汽車美容裝飾、二手車交易等工作環節應如何管理。作者還就汽車售后服務市場的拓展與開發講述了自己的觀點和看法。《汽車售后服務管理(第2版)》可供汽車售后服務業的從業人員閱讀，也可供汽車維修專業師生參考。
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