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集中管理--網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的電信企業(yè)管理創(chuàng)新 版權(quán)信息
- ISBN：9787115182432
- 條形碼：9787115182432 ; 978-7-115-18243-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
集中管理--網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的電信企業(yè)管理創(chuàng)新 本書特色
這是一本關(guān)于電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)管理創(chuàng)新的理論總結(jié)與實(shí)踐心得的上佳之作！本書作者李躍博士作為中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司的高管，具有通信行業(yè)30多年技術(shù)與管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使得本書完美地將管理理論、信息技術(shù)、中國(guó)國(guó)情以及電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合。通過完善的理論模型和中國(guó)移動(dòng)的卓越運(yùn)營(yíng)案例驗(yàn)證，讀者可以看到：在劇烈變化的時(shí)代里，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)如何通過管理創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)低成本高效運(yùn)營(yíng)！在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)移動(dòng)如何實(shí)踐集中管理模式創(chuàng)新，從優(yōu)秀走向卓越！ 管理創(chuàng)新，是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的沃土，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。書中創(chuàng)新性地提出了“后泰勒時(shí)代”、“低成本高效運(yùn)營(yíng)”等重要概念。 推動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)管理創(chuàng)新，滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)現(xiàn)代電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)管理提出的新要求，是作者不懈的追求！相信通過閱讀本書，讀者與作者能就此達(dá)到共鳴，共同推動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展。
集中管理--網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的電信企業(yè)管理創(chuàng)新 內(nèi)容簡(jiǎn)介
全書分為7章。第1章綜合地介紹了企業(yè)管理理論的起源與發(fā)展；第2章介紹了電信企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)；第3章論述了電信企業(yè)集中管理模式的內(nèi)涵、評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等，并論述了此模式在實(shí)現(xiàn)電信企業(yè)低成本高效運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮的重要作用；第4章至第6章分別闡述了集中管理中的三大“基石”——集中化、標(biāo)準(zhǔn)化及信息化；第7章介紹了中國(guó)移動(dòng)在集中管理實(shí)踐中的成功案例。
本書根據(jù)筆者多年研究與實(shí)踐的成果撰寫而成，非常具有參考和實(shí)用價(jià)值，適合電信運(yùn)營(yíng)商及中高級(jí)企業(yè)管理人員參考閱讀。
集中管理--網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的電信企業(yè)管理創(chuàng)新 目錄
第1章 企業(yè)管理理論
**節(jié) 企業(yè)與企業(yè)管理
（一）企業(yè)的定義
（二）企業(yè)治理
（三）企業(yè)管理理論
第二節(jié) 企業(yè)組織模式
（一）直線制
（二）職能制
（三）直線職能制
（四）事業(yè)部制
（五）矩陣制
（六）企業(yè)集團(tuán)
第三節(jié) 企業(yè)系統(tǒng)
第四節(jié) 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與現(xiàn)代大工業(yè)生產(chǎn)
（一）運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展
（二）流水線生產(chǎn)技術(shù)與大規(guī)模生產(chǎn)方式
（三）精益生產(chǎn)方式
（四）大規(guī)模定制生產(chǎn)方式
（五）現(xiàn)代化大規(guī)模流水線生產(chǎn)與后泰勒時(shí)代
第五節(jié) 服務(wù)運(yùn)營(yíng)
（一）傳統(tǒng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)概述
（二）現(xiàn)代服務(wù)運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)
第2章 電信運(yùn)營(yíng)商
**節(jié) 電信運(yùn)營(yíng)商概述
（一）電信運(yùn)營(yíng)商的定義及關(guān)鍵技術(shù)
（二）電信企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
（三）電信企業(yè)運(yùn)營(yíng)特征
第二節(jié) 我國(guó)電信企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)電信企業(yè)的挑戰(zhàn)
第四節(jié) 電信企業(yè)轉(zhuǎn)型
第3章 電信企業(yè)管理創(chuàng)新——集中管理模式
**節(jié) 電信企業(yè)管理創(chuàng)新
（一）電信企業(yè)管理在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)
（二）管理創(chuàng)新的內(nèi)涵
（三）電信企業(yè)管理創(chuàng)新的方向
第二節(jié) 現(xiàn)代化流水線技術(shù)在電信企業(yè)的應(yīng)用
（一）電信業(yè)與制造業(yè)的區(qū)別
（二）電信業(yè)運(yùn)營(yíng)與制造業(yè)的聯(lián)系
（三）現(xiàn)代化流水線技術(shù)在電信企業(yè)的應(yīng)用
第三節(jié) 電信業(yè)的低成本高效運(yùn)營(yíng)
（一）電信企業(yè)當(dāng)前關(guān)心的問題
（二）電信企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本目標(biāo)
（三）低成本高效運(yùn)營(yíng)
第四節(jié) 電信企業(yè)的集中管理模型
（一）集中管理的核心——集中化
（二）集中管理的基礎(chǔ)——標(biāo)準(zhǔn)化
（三）集中管理的保證——信息化
第五節(jié) 集中管理模式成本效益分析
（一）集中管理的效益
（二）集中化邊際成本
第六節(jié) 集中管理評(píng)價(jià)體系
（一）集中管理評(píng)價(jià)體系的內(nèi)涵和作用
（二）集中管理評(píng)價(jià)指標(biāo)
（三）集中管理績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
第4章 集中化——集中管理的核心
**節(jié) 概述
（一）集中化內(nèi)涵
（二）集中化理論基礎(chǔ)
（三）集中化效益
（四）集中化與授權(quán)管理
第二節(jié) 集中化的原則
第三節(jié) 集中化的范圍
第四節(jié) 集中化的研究方法
（一）集中化的運(yùn)籌學(xué)研究方法
（二）集中化的影響因素
（三）集中化的概念框架
（四）變量分析
（五）假設(shè)條件
（六）變量
（七）目標(biāo)函數(shù)
（八）約束條件
（九）目標(biāo)模型
第五節(jié) 集中化應(yīng)用案例
第5章 標(biāo)準(zhǔn)化——集中管理的基礎(chǔ)
**節(jié) 概述
（一）標(biāo)準(zhǔn)化是組織現(xiàn)代化生產(chǎn)的必要條件
（二）標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)的前提
（三）標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)
第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的原則、范圍及影響因素
（一）標(biāo)準(zhǔn)化的原則
（二）標(biāo)準(zhǔn)化的范圍
（三）標(biāo)準(zhǔn)化的影響因素
第三節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的理論模型
第四節(jié) 中國(guó)移動(dòng)基站鐵塔標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用案例
第五節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化工作的應(yīng)用與推進(jìn)
第6章 信息化——集中管理的保證
**節(jié) 概述
（一）信息化與現(xiàn)代化
（二）企業(yè)信息化
（三）移動(dòng)信息化
第二節(jié) 信息化的原則、范圍及影響因素
（一）信息化的原則
（二）信息化范圍
（三）信息化的影響因素
第三節(jié) 信息化的理論模型
第四節(jié) 信息化工作的應(yīng)用推廣
（一）信息化體系建設(shè)
（二）流程管理與信息化支撐
（三）電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的信息化建設(shè)目標(biāo)
第7章 中國(guó)移動(dòng)的有效實(shí)踐
**節(jié) 集中化案例
案例一：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維體系集中化
（一）主要做法
（二）效益分析
案例二：采購(gòu)體系集中化
（一）主要做法
（二）效益分析
案例三：浙江公司呼叫中心集中化
（一）主要做法
（二）效益分析
案例四：四川公司BOSS集中化
（一）主要做法
（二）效益分析
案例五：廣東公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)集中化
（一）主要做法
（二）效益分析
第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化案例
案例一：移動(dòng)通信鐵塔標(biāo)準(zhǔn)化
（一）主要做法
（二）效益分析
案例二：局房標(biāo)準(zhǔn)化
（一）主要做法
（二）效益分析
案例三：發(fā)電機(jī)種類的標(biāo)準(zhǔn)化
（一）主要做法
（二）效益分析
案例四：運(yùn)維流程標(biāo)準(zhǔn)化
（一）主要做法
（二）效益分析
第三節(jié) 信息化案例
案例一：ERP系統(tǒng)
（一）主要做法
（二）效益分析
案例二：統(tǒng)一信息平臺(tái)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)
（一）主要做法
（二）效益分析
案例三：廣東公司電子渠道
（一）主要做法
（二）效益分析
案例四：浙江公司電子化服務(wù)
（一）主要做法
（二）效益分析
案例五：山東公司短信營(yíng)業(yè)廳
（一）主要做法
（二）效益分析
案例六：電子采購(gòu)平臺(tái)
（一）主要做法
（二）效益分析
案例七：大力開展與供應(yīng)商之間的B2B電子商務(wù)
（一）主要做法
（二）效益分析
第四節(jié) 高效運(yùn)營(yíng)，任重道遠(yuǎn)
（一）飛速發(fā)展的中國(guó)移動(dòng)通信
（二）中國(guó)移動(dòng)的新跨越戰(zhàn)略
（三）高效運(yùn)營(yíng)，任重道遠(yuǎn)
結(jié)束語(yǔ)
參考文獻(xiàn)
名詞解釋
**節(jié) 企業(yè)與企業(yè)管理
（一）企業(yè)的定義
（二）企業(yè)治理
（三）企業(yè)管理理論
第二節(jié) 企業(yè)組織模式
（一）直線制
（二）職能制
（三）直線職能制
（四）事業(yè)部制
（五）矩陣制
（六）企業(yè)集團(tuán)
第三節(jié) 企業(yè)系統(tǒng)
第四節(jié) 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與現(xiàn)代大工業(yè)生產(chǎn)
（一）運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展
（二）流水線生產(chǎn)技術(shù)與大規(guī)模生產(chǎn)方式
（三）精益生產(chǎn)方式
（四）大規(guī)模定制生產(chǎn)方式
（五）現(xiàn)代化大規(guī)模流水線生產(chǎn)與后泰勒時(shí)代
第五節(jié) 服務(wù)運(yùn)營(yíng)
（一）傳統(tǒng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)概述
（二）現(xiàn)代服務(wù)運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)
第2章 電信運(yùn)營(yíng)商
**節(jié) 電信運(yùn)營(yíng)商概述
（一）電信運(yùn)營(yíng)商的定義及關(guān)鍵技術(shù)
（二）電信企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
（三）電信企業(yè)運(yùn)營(yíng)特征
第二節(jié) 我國(guó)電信企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)電信企業(yè)的挑戰(zhàn)
第四節(jié) 電信企業(yè)轉(zhuǎn)型
第3章 電信企業(yè)管理創(chuàng)新——集中管理模式
**節(jié) 電信企業(yè)管理創(chuàng)新
（一）電信企業(yè)管理在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)
（二）管理創(chuàng)新的內(nèi)涵
（三）電信企業(yè)管理創(chuàng)新的方向
第二節(jié) 現(xiàn)代化流水線技術(shù)在電信企業(yè)的應(yīng)用
（一）電信業(yè)與制造業(yè)的區(qū)別
（二）電信業(yè)運(yùn)營(yíng)與制造業(yè)的聯(lián)系
（三）現(xiàn)代化流水線技術(shù)在電信企業(yè)的應(yīng)用
第三節(jié) 電信業(yè)的低成本高效運(yùn)營(yíng)
（一）電信企業(yè)當(dāng)前關(guān)心的問題
（二）電信企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本目標(biāo)
（三）低成本高效運(yùn)營(yíng)
第四節(jié) 電信企業(yè)的集中管理模型
（一）集中管理的核心——集中化
（二）集中管理的基礎(chǔ)——標(biāo)準(zhǔn)化
（三）集中管理的保證——信息化
第五節(jié) 集中管理模式成本效益分析
（一）集中管理的效益
（二）集中化邊際成本
第六節(jié) 集中管理評(píng)價(jià)體系
（一）集中管理評(píng)價(jià)體系的內(nèi)涵和作用
（二）集中管理評(píng)價(jià)指標(biāo)
（三）集中管理績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
第4章 集中化——集中管理的核心
**節(jié) 概述
（一）集中化內(nèi)涵
（二）集中化理論基礎(chǔ)
（三）集中化效益
（四）集中化與授權(quán)管理
第二節(jié) 集中化的原則
第三節(jié) 集中化的范圍
第四節(jié) 集中化的研究方法
（一）集中化的運(yùn)籌學(xué)研究方法
（二）集中化的影響因素
（三）集中化的概念框架
（四）變量分析
（五）假設(shè)條件
（六）變量
（七）目標(biāo)函數(shù)
（八）約束條件
（九）目標(biāo)模型
第五節(jié) 集中化應(yīng)用案例
第5章 標(biāo)準(zhǔn)化——集中管理的基礎(chǔ)
**節(jié) 概述
（一）標(biāo)準(zhǔn)化是組織現(xiàn)代化生產(chǎn)的必要條件
（二）標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)的前提
（三）標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)
第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的原則、范圍及影響因素
（一）標(biāo)準(zhǔn)化的原則
（二）標(biāo)準(zhǔn)化的范圍
（三）標(biāo)準(zhǔn)化的影響因素
第三節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的理論模型
第四節(jié) 中國(guó)移動(dòng)基站鐵塔標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用案例
第五節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化工作的應(yīng)用與推進(jìn)
第6章 信息化——集中管理的保證
**節(jié) 概述
（一）信息化與現(xiàn)代化
（二）企業(yè)信息化
（三）移動(dòng)信息化
第二節(jié) 信息化的原則、范圍及影響因素
（一）信息化的原則
（二）信息化范圍
（三）信息化的影響因素
第三節(jié) 信息化的理論模型
第四節(jié) 信息化工作的應(yīng)用推廣
（一）信息化體系建設(shè)
（二）流程管理與信息化支撐
（三）電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的信息化建設(shè)目標(biāo)
第7章 中國(guó)移動(dòng)的有效實(shí)踐
**節(jié) 集中化案例
案例一：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維體系集中化
（一）主要做法
（二）效益分析
案例二：采購(gòu)體系集中化
（一）主要做法
（二）效益分析
案例三：浙江公司呼叫中心集中化
（一）主要做法
（二）效益分析
案例四：四川公司BOSS集中化
（一）主要做法
（二）效益分析
案例五：廣東公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)集中化
（一）主要做法
（二）效益分析
第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化案例
案例一：移動(dòng)通信鐵塔標(biāo)準(zhǔn)化
（一）主要做法
（二）效益分析
案例二：局房標(biāo)準(zhǔn)化
（一）主要做法
（二）效益分析
案例三：發(fā)電機(jī)種類的標(biāo)準(zhǔn)化
（一）主要做法
（二）效益分析
案例四：運(yùn)維流程標(biāo)準(zhǔn)化
（一）主要做法
（二）效益分析
第三節(jié) 信息化案例
案例一：ERP系統(tǒng)
（一）主要做法
（二）效益分析
案例二：統(tǒng)一信息平臺(tái)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)
（一）主要做法
（二）效益分析
案例三：廣東公司電子渠道
（一）主要做法
（二）效益分析
案例四：浙江公司電子化服務(wù)
（一）主要做法
（二）效益分析
案例五：山東公司短信營(yíng)業(yè)廳
（一）主要做法
（二）效益分析
案例六：電子采購(gòu)平臺(tái)
（一）主要做法
（二）效益分析
案例七：大力開展與供應(yīng)商之間的B2B電子商務(wù)
（一）主要做法
（二）效益分析
第四節(jié) 高效運(yùn)營(yíng)，任重道遠(yuǎn)
（一）飛速發(fā)展的中國(guó)移動(dòng)通信
（二）中國(guó)移動(dòng)的新跨越戰(zhàn)略
（三）高效運(yùn)營(yíng)，任重道遠(yuǎn)
結(jié)束語(yǔ)
參考文獻(xiàn)
名詞解釋
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集中管理--網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的電信企業(yè)管理創(chuàng)新 節(jié)選
第1章 企業(yè)管理理論
近30年以來(lái)，所有企業(yè)都面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，比如，更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)全球化、消費(fèi)者日益苛求以及急劇的技術(shù)變革等。在這個(gè)劇烈變革的年代，無(wú)論是在制造業(yè)還是在服務(wù)業(yè)，企業(yè)管理實(shí)踐和理論研究都經(jīng)歷了深刻的革命，新思想、新理論、新模式和新方法大量涌現(xiàn)。筆者就是希望借鑒這些先進(jìn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論研究成果，在多年電信企業(yè)管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，推動(dòng)現(xiàn)代管理理念在電信企業(yè)中的應(yīng)用，以滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)電信企業(yè)管理提出的新要求。
本章首先介紹了企業(yè)及企業(yè)管理的基本概念與相關(guān)理論，企業(yè)的組織模式以及企業(yè)系統(tǒng)；然后簡(jiǎn)述了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展歷程，詳細(xì)介紹了不同生產(chǎn)方式的特點(diǎn)，并創(chuàng)新地提出“后泰勒時(shí)代”概念，以全新視野審視現(xiàn)代化大規(guī)模流水線生產(chǎn)；*后介紹了服務(wù)運(yùn)營(yíng)的基本概念及*新發(fā)展趨勢(shì)。
**節(jié) 企業(yè)與企業(yè)管理
（一）企業(yè)的定義
什么是企業(yè)?就企業(yè)而言，它是從事生產(chǎn)流通服務(wù)等活動(dòng)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織。作為企業(yè)，一定要謀取利益，要為股東創(chuàng)造價(jià)值。在這種定義下，隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)的形態(tài)也發(fā)生了很多變化。比如說(shuō)，從過去的農(nóng)業(yè)到個(gè)人企業(yè)，從個(gè)人企業(yè)又到上市公司，這當(dāng)中經(jīng)歷了非常多的變化，可能有幾百年的發(fā)展歷程。在這幾百年的發(fā)展歷程中，企業(yè)管理也跟著演進(jìn)，發(fā)生了很大的變化。
企業(yè)管理學(xué)科研究的是如何對(duì)企業(yè)擁有的生產(chǎn)要素進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，用*有效的方法實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，其目的就是要把企業(yè)的各類生產(chǎn)要素有機(jī)地組織起來(lái)，能夠順暢地運(yùn)行，從而用*有效的辦法達(dá)到目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)當(dāng)年的任務(wù)也好，長(zhǎng)期的任務(wù)也好，通常有各種各樣的辦法，但是企業(yè)管理的作用就是要尋求*有效的辦法。
企業(yè)管理學(xué)科可以細(xì)分為兩類：一類是企業(yè)治理；另一類是企業(yè)管理。
（二）企業(yè)治理
企業(yè)治理是專門的一個(gè)學(xué)科，*著名的理論“高斯理論”是企業(yè)治理學(xué)科的理論基礎(chǔ)。小的企業(yè)不需要企業(yè)治理，因?yàn)槠髽I(yè)董事長(zhǎng)一個(gè)人說(shuō)了算。大的企業(yè)，特別是資本市場(chǎng)的上市公司，由于小股東是通過購(gòu)買股票來(lái)?yè)碛羞@個(gè)企業(yè)的股份的，如果沒有一個(gè)好的企業(yè)治理方式，那么，這些小股東的利益就沒有辦法保證，就會(huì)產(chǎn)生所謂的內(nèi)部人控制。比如說(shuō)，我擁有40％、50％或60％的某上市公司股票，就可以在股東會(huì)上有發(fā)言權(quán)，就可以選擇董事長(zhǎng)、總經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)班子，因此我就可以把企業(yè)的利益向我所喜歡的方向轉(zhuǎn)移，其他的股東可能就會(huì)受到損害，這在經(jīng)濟(jì)學(xué)理論上叫做“偷取企業(yè)利益”。這種“偷取行為”在上市公司治理中比比皆是，因此企業(yè)治理就成為當(dāng)前非常熱門的一個(gè)學(xué)科。
企業(yè)治理的方式大不一樣，不同的國(guó)家有不同的模式。比如說(shuō)德國(guó)用董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和工會(huì)這種治理模式；美國(guó)是用董事會(huì)、運(yùn)營(yíng)層相互制約的模式；東南亞、日本、韓國(guó)與德國(guó)、美國(guó)也有不同。
企業(yè)治理的目的主要是權(quán)力制衡，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策。
……
集中管理--網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的電信企業(yè)管理創(chuàng)新 作者簡(jiǎn)介
李躍，自2000年4月起擔(dān)任中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司副總經(jīng)理、黨組成員，負(fù)責(zé)過公司戰(zhàn)略、采購(gòu)、計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)和信息化等相關(guān)工作。擁有30多年的電信業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)及深厚的專業(yè)理論知識(shí)，擁有豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)研發(fā)及計(jì)劃建設(shè)等方面的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是年富力強(qiáng)的專家型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。獲得香港理工大學(xué)的工商管理博士、教授級(jí)高工。先后發(fā)表了27篇關(guān)于電信業(yè)的論文，并撰寫了《呼叫中心的關(guān)鍵應(yīng)用技術(shù)》和《呼叫中心分布模型》兩部專著。他注重跟蹤學(xué)習(xí)現(xiàn)代電信領(lǐng)域的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，能準(zhǔn)確把握電信技術(shù)與業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，工作中堅(jiān)持大膽探索、科學(xué)管理，勇于改革與創(chuàng)新，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)管理、科技研發(fā)、工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維和管理以及信息化建設(shè)等諸多方面取得了顯著的成績(jī)。
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