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銀行個人業務營銷技巧 版權信息
- ISBN：9787302164371
- 條形碼：9787302164371 ; 978-7-302-16437-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
銀行個人業務營銷技巧 本書特色
本書在闡述我國個人理財業務發展趨勢的基礎上，結合營銷實踐對其市場營銷的要點進行了前瞻性的總結，特別是對如何成為一位優秀的個人理財業務客戶經理，提出了許多建設性的見解，案例豐富，實用性強，是廣大的客戶經理拓展業務時的有效參考書。 孟子曰，愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。就是說你愛護別人、尊重別人，別人就能永遠地愛你敬你。作為商業銀行，要做到這一點，就是要鞠躬盡瘁、全心全意地為消費者服務，就是以創新的產品，價格低廉、服務周到、安全可用的產品，來滿足消費者不斷變化的、日益提高的需求。 ——招商銀行行長 馬蔚華 銀行營銷的重要性已不言而喻。實際上，營銷已成為銀行贏得競爭的利器。本套叢書從銀行產品的角度，對銀行營銷的內涵進行了詳細的解析，針對性強，對銀行營銷人員具有很強的實用性。 ——中國人民銀行廣州分行副行長 徐諾金 提高營銷水平，是銀行增強競爭力*重要的途徑之一。通過借鑒吸收，再結合自身的營銷實踐不斷進行創新，是擺在銀行從業人員面前一個緊迫的課題。這套叢書在對銀行產品營銷案例解析的基礎上，總結出銀行營銷精義，減少了閱讀壓力，實用性強。 ——深圳發展銀行行長助理、深圳分行行長 周立 中國銀行業的競爭已日益集中到了營銷的層面上。銀行一線營銷人員的營銷質量，對銀行的發展日顯重要。本套叢書是銀行營銷人員的福音，對他們在實際拓展業務時具有極大的參考價值。 ——中國建設銀行廣州東山支行行長 廖銳浩 支行在一線不斷地接觸客戶，宣傳、銷售銀行的產品。由于我國銀行營銷的歷史并不長，營銷人員在實踐中會遇到很多新問題，因此，增強學習能力是很有必要的，相信閱讀這套叢書將大有裨益。 ——華夏銀行深圳龍崗支行行長 周學德
銀行個人業務營銷技巧 內容簡介
《銀行個人業務營銷技巧》在闡述我國個人理財業務發展趨勢的基礎上，結合營銷實踐對其市場營銷的要點進行了前瞻性的總結，特別是對如何成為一位優秀的個人理財業務客戶經理，提出了許多建設性的見解。
銀行個人業務營銷技巧 目錄
第1章 銀行邁入營銷時代
**節 挑戰！外資巨頭“長袖正起舞”
一、“花旗”起舞，“重拾百年夢想”
二、外資搶灘的五大特征
三、高手過招，對決中心城市
四、“遠交近攻”，圍繞五個熱點
第二節 圖存！中資銀行“變臉”到“變心”
一、襁褓里的“巨人”
二、“大象”開始起舞
三、從“變臉”到“變心”
第三節 趨勢！零售銀行業務大步往前走
一、新經濟催生零售金融大發展
二、國內銀行應對趨勢的實踐
三、拋磚引玉談對策
第四節 銀行邁入營銷時代
第2章 “點點是金”：異彩紛呈的個人金融產品
**節 基本點：儲蓄結算業務
第二節 延伸點：銀行卡
第三節 立足點：個人貸款業務
第四節 交叉點：個人理財業務
第五節 虛擬點：電子銀行服務
第3章 “面面俱到”：銀行客戶經理**的八大素質
**節 “人而無信難立世”：誠信的人品
一、忠誠于客戶
二、忠誠于銀行
三、忠誠于事實
四、忠誠于信用
第二節 “滿腹才學是寶藏”：豐富的知識
一、國際國內時政知識
二、市場和客戶知識
三、銀行和產品知識
四、綜合金融知識
五、法律法規知識
六、計算、財會和統計知識
七、其他社會知識
第三節 “技高一籌勝算大”：高超的技藝
一、敏銳的洞察能力
二、嫻熟的社交能力
三、機警的應變能力
四、得體的表達能力
第四節 “有禮才能行天下”：得體的禮儀
一、服飾禮儀：佛要金裝，人要衣裝
二、裝扮禮儀：三分長相，七分打扮
三、語言禮儀：好言一句三冬暖
四、社交禮儀：一言一行總關情
五、特殊禮儀：察言觀色隨大流
第五節 “舉手投足顯本色”：優雅的動作
一、三種體態“站、坐、走”
二、六個動作莫大意
第六節 “良習如師益終生”：良好的習慣
一、善于計劃的習慣
二、堅持學習的習慣
三、勤于思考的習慣
四、珍惜時間的習慣
五、團結協作的習慣
六、及時總結的習慣
……
第4章 “步步為贏”：客戶經理銷售“六步曲”
第5章 “招招致勝”銀行營銷創新“面面觀”
展開全部
銀行個人業務營銷技巧 作者簡介
p>馬蔚華，招商銀行董事兼行長，董事會執行委員會成員。吉林大學經濟系本科畢業，西南財經大學經濟學博士，美國南加州大學榮譽博士，高級經濟師。1982年至1985年，在遼寧省計委工作，歷任副處長、副秘書長；1985年至1986年，在中共遼寧省委辦公廳工作；1986年至1988年，在中共安徽省委辦公廳工作；1988年至1990年，任中國人民銀行辦公廳副主任；1990年至1992年，任中國人民銀行計劃資金司副司長；1992年至1998年，任中國人
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