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導(dǎo)購(gòu)營(yíng)業(yè)員十項(xiàng)全能訓(xùn)練 版權(quán)信息
- ISBN：9787301095119
- 條形碼：9787301095119 ; 978-7-301-09511-9
- 裝幀：暫無(wú)
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
導(dǎo)購(gòu)營(yíng)業(yè)員十項(xiàng)全能訓(xùn)練 本書(shū)特色
零售行業(yè)*佳培訓(xùn)讀本！世界500強(qiáng)企業(yè)的共同選擇！
20世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)商業(yè)貿(mào)易突飛猛進(jìn)，與此同時(shí)，大量導(dǎo)購(gòu)營(yíng)業(yè)員、銷售人員和服務(wù)人員卻缺乏必要的崗位培訓(xùn)，無(wú)法勝任本職工作，受教育程度和綜合能力亟待提高！
本叢書(shū)針對(duì)這一需求缺口，由著名營(yíng)銷教練、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家肖建中執(zhí)筆，從專業(yè)的角度將導(dǎo)購(gòu)營(yíng)業(yè)員、銷售人員、服務(wù)人員的基本功、**技能和卓越提升三大內(nèi)容，系統(tǒng)地歸納為“十項(xiàng)全能”。文中附有大量的啟發(fā)性案例，并為相關(guān)從人員提供了可直接操作的實(shí)戰(zhàn)技巧，讓他們?cè)谳p松、活潑的氣氛中使自己的績(jī)效倍增！
導(dǎo)購(gòu)營(yíng)業(yè)員十項(xiàng)全能訓(xùn)練 內(nèi)容簡(jiǎn)介
“導(dǎo)購(gòu)實(shí)務(wù)+工作流程+操作細(xì)節(jié)+實(shí)際案例”是本書(shū)的核心特點(diǎn)，“簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言+活潑的版式”，帶給你寓學(xué)于樂(lè)的體驗(yàn)。
本書(shū)由終端實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的專家撰寫(xiě)，歸納提煉出導(dǎo)購(gòu)/營(yíng)業(yè)員基本功、**技能與卓越提升三大內(nèi)容，包括賣場(chǎng)陳列、商品推介、異議處理及交易促成等十項(xiàng)技能，既是導(dǎo)購(gòu)/營(yíng)業(yè)員自學(xué)提升的實(shí)用寶典，也是企業(yè)及主管對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)不可多得的培訓(xùn)指南。
導(dǎo)購(gòu)營(yíng)業(yè)員十項(xiàng)全能訓(xùn)練 目錄
**部分 導(dǎo)購(gòu)營(yíng)業(yè)員基本功
**章 角色認(rèn)知與心態(tài)修練
導(dǎo)購(gòu)入門(mén)：角色認(rèn)知
導(dǎo)購(gòu)，你的未來(lái)是什么
導(dǎo)購(gòu)舞臺(tái)的四大角色
導(dǎo)購(gòu)應(yīng)具備的五大職業(yè)理念
作為導(dǎo)購(gòu)，我該干什么
銷售產(chǎn)品是**要?jiǎng)?wù)
服務(wù)顧客義不容辭
商品陳列與賣場(chǎng)維護(hù)
銷售的同時(shí)宣傳品牌
收集和反饋終端信息
優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的能力素質(zhì)要求
合理的知識(shí)構(gòu)成
純熟的導(dǎo)購(gòu)技巧
卓越的職業(yè)能力
導(dǎo)購(gòu)**的五種心態(tài)
自信：跨越平凡的超級(jí)秘訣
主動(dòng)：把握自己命運(yùn)的金鑰匙
學(xué)習(xí)：走向成功人生的階梯
包容：梳理人際障礙的潤(rùn)滑劑
雙贏：為老板工作，更為自己工作
學(xué)會(huì)自我激勵(lì)
克服職業(yè)自卑感
自我放松與解壓
自我激勵(lì)訓(xùn)練
第二章 禮儀修養(yǎng)，細(xì)微處見(jiàn)真彰
儀容儀表：給顧客美好的**印象
發(fā)型發(fā)式宜整潔忌夸張
面部修飾須潔凈自然
統(tǒng)一著裝有規(guī)范
飾物選擇的三大要求
活用肢體語(yǔ)言：無(wú)聲勝有聲
眼神是表達(dá)友愛(ài)的窗口
微笑是靠近顧客的橋梁
手勢(shì)是表達(dá)心意的符號(hào)
站姿：男女有別
“走”出優(yōu)雅和風(fēng)度
“坐”也有講究
文明用語(yǔ)五知道
招呼詢問(wèn)要靈活
贊美須恰如其分
答謝道歉：態(tài)度真誠(chéng)是重點(diǎn)
收銀打包不容有失
禁忌用語(yǔ)12句
……
第二部分 導(dǎo)購(gòu)營(yíng)業(yè)員**技能
第三部分 導(dǎo)購(gòu)營(yíng)業(yè)員卓越提升
**章 角色認(rèn)知與心態(tài)修練
導(dǎo)購(gòu)入門(mén)：角色認(rèn)知
導(dǎo)購(gòu)，你的未來(lái)是什么
導(dǎo)購(gòu)舞臺(tái)的四大角色
導(dǎo)購(gòu)應(yīng)具備的五大職業(yè)理念
作為導(dǎo)購(gòu)，我該干什么
銷售產(chǎn)品是**要?jiǎng)?wù)
服務(wù)顧客義不容辭
商品陳列與賣場(chǎng)維護(hù)
銷售的同時(shí)宣傳品牌
收集和反饋終端信息
優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的能力素質(zhì)要求
合理的知識(shí)構(gòu)成
純熟的導(dǎo)購(gòu)技巧
卓越的職業(yè)能力
導(dǎo)購(gòu)**的五種心態(tài)
自信：跨越平凡的超級(jí)秘訣
主動(dòng)：把握自己命運(yùn)的金鑰匙
學(xué)習(xí)：走向成功人生的階梯
包容：梳理人際障礙的潤(rùn)滑劑
雙贏：為老板工作，更為自己工作
學(xué)會(huì)自我激勵(lì)
克服職業(yè)自卑感
自我放松與解壓
自我激勵(lì)訓(xùn)練
第二章 禮儀修養(yǎng)，細(xì)微處見(jiàn)真彰
儀容儀表：給顧客美好的**印象
發(fā)型發(fā)式宜整潔忌夸張
面部修飾須潔凈自然
統(tǒng)一著裝有規(guī)范
飾物選擇的三大要求
活用肢體語(yǔ)言：無(wú)聲勝有聲
眼神是表達(dá)友愛(ài)的窗口
微笑是靠近顧客的橋梁
手勢(shì)是表達(dá)心意的符號(hào)
站姿：男女有別
“走”出優(yōu)雅和風(fēng)度
“坐”也有講究
文明用語(yǔ)五知道
招呼詢問(wèn)要靈活
贊美須恰如其分
答謝道歉：態(tài)度真誠(chéng)是重點(diǎn)
收銀打包不容有失
禁忌用語(yǔ)12句
……
第二部分 導(dǎo)購(gòu)營(yíng)業(yè)員**技能
第三部分 導(dǎo)購(gòu)營(yíng)業(yè)員卓越提升
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