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危機門 本書特色
中國人古語說“居安思危”、“未雨綢繆”，即使是跨國公司，即使是全球500強，即使是一直倍受信賴的知名品牌，依然會碰到信譽危機，無論是因為什么因素導致這樣的危機，預防是*重要的。但如果實在不能避免，就要學會處理，怎樣處理才是*合適的？路都是人走出來的，方法都是想出來，經驗都是可以借鑒的。 看看2003年到2005年內發生的40余件知名品牌的危機事件的前因后果和來龍去脈吧，或許將來可以派上用場哦！ 本書由案例點解、事件概述、媒體報道、報道摘錄等四部分構成，每篇案例后標明了百度關鍵字搜索出的新聞數和網頁數以作補充。本書獨特之處在于：不在書中對事件作任何評點，但列出了事件背后的故事、危機深層的復雜因素、公司管理與管理者的決策過程等等……相信通讀完這些案例后，讀者會對媒體在企業的危機事件中所能起到的作用與擔當的角色有個大致的了解，也能體會到危機的普遍性與破壞力，更能明白危機管理在企業經營中的重要性。
危機門 內容簡介
本書由案例點解、事件概述、媒體報道、報道摘錄等四部分構成，每篇案例后標明了百度關鍵字搜索出的新聞數和網頁數以作補充。
危機門 目錄
序
2003年危機案例
富士膠卷走私事件
羅氏達菲“非典”風波
魯抗醫藥業績造假事件
CECT“中國狗”手機事件
四川長虹“海外受騙”危機
盤龍云海“產品副作用”事件
家樂福“進場費”風波
麥當勞“消毒水”事件
進口“假紅牛”銷售風波
三九醫藥“銀行逼債”危機
格務電器內訌危機
豐田“霸道汽車”事件
2004年危機案例
西安楊森“息斯敏”事件
“樂凱”落選“中國名牌”事件
“美優”牌復方甘草合劑“含冤”事件
杜邦“特富龍”“致癌”風皮
北京新興醫院 虛假廣告事件
格林科爾資金危機
健怡可樂被控配料“含毒”事件
金龍魚 虛假廣告事件
海南航空“乘客下跪”事件
立邦漆“污辱性廣告”事件
“蟻力神”卷入“偉哥”風波
“巨能鈣”含雙氧水被指“有毒”事件
東方航空 龐巴迪 包頭空難事件
2005年危機案例
廣本“婚禮門”事件
亨氏美味源“蘇丹紅”事件
肯德基“蘇丹紅”事件
寶潔“SK-II”風波
卡夫公司“樂之餅干”轉基因成分危機
立頓速溶花含氟事件
“朝日”啤酒風波
強生“石蠟油”事件
高露潔牙膏“致癌”事件
雀巢“碘超標”事件
哈根達斯“廁所門”事件
光明“回爐奶”事件
南方高科“資金鏈”危機
麥當勞下跪廣告事件
星巴克“月餅”危機
后記
2003年危機案例
富士膠卷走私事件
羅氏達菲“非典”風波
魯抗醫藥業績造假事件
CECT“中國狗”手機事件
四川長虹“海外受騙”危機
盤龍云海“產品副作用”事件
家樂福“進場費”風波
麥當勞“消毒水”事件
進口“假紅牛”銷售風波
三九醫藥“銀行逼債”危機
格務電器內訌危機
豐田“霸道汽車”事件
2004年危機案例
西安楊森“息斯敏”事件
“樂凱”落選“中國名牌”事件
“美優”牌復方甘草合劑“含冤”事件
杜邦“特富龍”“致癌”風皮
北京新興醫院 虛假廣告事件
格林科爾資金危機
健怡可樂被控配料“含毒”事件
金龍魚 虛假廣告事件
海南航空“乘客下跪”事件
立邦漆“污辱性廣告”事件
“蟻力神”卷入“偉哥”風波
“巨能鈣”含雙氧水被指“有毒”事件
東方航空 龐巴迪 包頭空難事件
2005年危機案例
廣本“婚禮門”事件
亨氏美味源“蘇丹紅”事件
肯德基“蘇丹紅”事件
寶潔“SK-II”風波
卡夫公司“樂之餅干”轉基因成分危機
立頓速溶花含氟事件
“朝日”啤酒風波
強生“石蠟油”事件
高露潔牙膏“致癌”事件
雀巢“碘超標”事件
哈根達斯“廁所門”事件
光明“回爐奶”事件
南方高科“資金鏈”危機
麥當勞下跪廣告事件
星巴克“月餅”危機
后記
展開全部
危機門 節選
中國人古語說“居安思危”、“未雨綢繆”，即使是跨國公司，即使是全球500強，即使是一直倍受信賴的知名品牌，依然會碰到信譽危機，無論是因為什么因素導致這樣的危機，預防是*重要的。但如果實在不能避免，就要學會處理，怎樣處理才是*合適的？路都是人走出來的，方法都是想出來，經驗都是可以借鑒的。 看看2003年到2005年內發生的40余件知名品牌的危機事件的前因后果和來龍去脈吧，或許將來可以派上用場哦！ 本書由案例點解、事件概述、媒體報道、報道摘錄等四部分構成，每篇案例后標明了百度關鍵字搜索出的新聞數和網頁數以作補充。本書獨特之處在于：不在書中對事件作任何評點，但列出了事件背后的故事、危機深層的復雜因素、公司管理與管理者的決策過程等等……相信通讀完這些案例后，讀者會對媒體在企業的危機事件中所能起到的作用與擔當的角色有個大致的了解，也能體會到危機的普遍性與破壞力，更能明白危機管理在企業經營中的重要性。
危機門 相關資料
書摘起因： 2005年4月17日，《法制晚報》刊出一篇題為《英報稱高露潔等牙膏含間接致癌物》的報道，懷疑長期使用高露潔可能致癌，這消息一經發出，立即引起眾多媒體的轉載。 經過： 2005年4月18日，國家質量監督檢驗檢疫總局法規司有關負責人表示，目前質檢總局正在密切關注此事，各有關業務部門和國家標準化管理委員會正在著手展開相關研究。 同一天，高露潔公司表示其產品不會導致致癌，請消費者安心使用。 4月19日，高露潔公司發表一份正式聲明，該聲明稱“高露潔全效牙膏已經由全球各相關權威機構審查與批準，其中包括美國食品藥物管理局、英國藥品及健康管理法規署以及多家政府管理機構，世界各地沒有任何政府有關機構要求回收高露潔全效牙膏。大量的科學依據及長達十幾年全球消費者的使用，充分證明了高露潔全效牙膏的有效、有益及安全性。有關近期個別外國媒體報道中提及的實驗室研究報告，該報告中并無涉及牙膏或提出任何針對高露潔全效牙膏使用安全性的內容。”這篇聲明對于引起危機的美國科學家實驗報告是否對牙膏產品提出安全性問題進行了質疑，認為那份報告“并無涉及牙膏”。 4月20日開始，情況逐步朝高露潔公司有利的方向發展，不止一個媒體開始質疑“肇事，，的試驗報告的準確性，媒體通過追蹤消息源頭發現國外類似的報道僅有一篇，且來源于英國某個三流小報。美國弗吉尼亞工學院的科學家彼得。威克斯蘭公開澄清，他從未說過高露潔牙膏有致癌危險，“致癌說”的始作俑者、英國的小報《旗幟晚報》顯然夸大了他的研究工作，至于超市將高露潔牙膏下架則是一種“過度反應”，并且彼得·威克斯宣稱他本人就是高露潔牙膏的使用者。至此，我們大體了解到，高露潔致癌風波是一起以訛傳訛、最后由公眾心理共鳴而上演的誤傷事件。 而備受“牙膏致癌”傳言困擾的國際知名的高露潔公司，終于在2005年4月27日正式對外界做出回應。高露潔在中國的制造商廣州高露潔棕欖有限公司召開新聞發布會，該公司董事長方寶惠表示，“高露潔全效”牙膏是全世界經過最廣泛測試和評估的牙膏，全世界超過30家獨立的牙醫協會都蓋章認證了該品牌牙膏的安全性，消費者完全可以放心使用，并出示了“三氯生”研究者的錄音以證明高露潔牙膏的安全性。 至此，高露潔“致癌
危機門 作者簡介
Nina畢業于復旦大學新聞學院國際新聞專業。1990年赴美深造，并獲得紐約哥倫比亞大學國際傳媒專業國際關系碩士和新澤西帥州立大學蘭普學院MBA學位。
Nina女士曾擔任新聞集團上海辦事處政府公關經理、上海廣播電視報業集團總經理、上海東方明珠移動多媒體有限公司副總經理。主編了《實用英漢漢英傳媒詞典》，策劃出版了《走向成功——跨國公司在上海》。
現任申尼邦德公關策劃(上海)有限公司首席執行官。
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