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組織自我評價 版權信息
- ISBN：7506641267
- 條形碼：9787506641265 ; 978-7-5066-4126-5
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
組織自我評價 本書特色
世界質量科學院院長，著名質量專家蒂托·康蒂(Tjto Conti)博士，是歐洲質量獎模型的主要貢獻者。本書中，康蒂博士以歐洲質量獎模型為基礎，從組織經營和利益相關方的角度清晰地解釋了自我評價作為診斷工具的作用、自我診斷的實施過程，以及如何解釋診斷結果；展示了交叉診斷的重要價值；提出了在組織內部導人自我評價并將自我評價集成到公司戰略和計劃中的方法論。 任何組織的管理者可以利用自我評價這一強有力的工具，提高組織的競爭力和保證組織的成功經營。
組織自我評價 內容簡介
本書清晰地解釋了自我評價作為診斷工具的作用、自我診斷的實施過程以及如何解釋診斷結果；提出了在組織內部導入自我評價并將自我評價集成到公司的戰略和計劃中的方法論等。
組織自我評價 目錄
譯者的話
中文版序
序
緒論
第l章 與公司使命相關的質量審核和自我評價
1.1 質量演化：產品壽命周期內質量活動的系統觀
1.2 從質量審核到質量體系認證
1.3 把結果引入評價中
1.4 把評價擴展到公司的整個系統
第2章 公司自我評價模型——公司的系統觀和使命
2.1 公司的使命
2.2 過程和系統因素
2.3 模型的特征
2.4 關注使命的模型
2.5 公司活動各階段的模型
2.6 適合公司改進的經營模型
第3章 自我評價和自我診斷過程
3.1 自我評價和自我診斷的特點
3.2 理論上的框架
3.3 自我評價是PDCA循環的一部分
3.4 權重和評分
3.5 模型中三個區域的評價準則
第4章 對結果、過程和系統因素的評價
4.1 對“結果”的評價
4.2 對“過程”的評價
4.3 對“系統因素”的評價
第5章 交叉診斷
5.1 基于過程的組織的診斷路徑
5.2 原因的識別
5.3 如何使用因果矩陣
5.4 結論
第6章 自我評價的準備和實施過程
6.1 內部阻力
6.2 把自我評價和內部獎勵聯系起來
6.3 自我評價的準備——交流計劃
6.4 自我評價的準備——活動計劃
6.5 起草自我評價指南
6.6 組織走訪、核心小組和問卷調查
6.7 形成評價團隊
6.8 模型的培訓
6.9 實施自我評價
6.10 自我評價后的活動
第7章 自我評價和改進計劃在公司戰略和計劃中的集成
7.1 戰略和計劃、自我評價和改進計劃之間的聯系
7.2 時間順序
7.3 逐步集成
7.4 績效差距和能力差距
7.5 自我評價評審和戰略改進計劃
7.6 改進目標的展開
7.7 結論
附錄A 自我評價過程的指南
領域1 目標和結果
領域2 過程
領域3 系統因素
有效性問卷
附錄B TQM理念在經營管理中的集成
附錄C 為什么多數公司沒有充分發掘自我評價的價值
參考文獻
需要進一步閱讀的文獻
展開全部
組織自我評價 作者簡介
蒂托·康蒂是意大利博洛尼亞大學電子工程學博士。 1991年前,任奧利維提公司總裁.現任意大利OAM公司總裁。
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