前言 第1篇緒論 a1研究緣起 1.1研究背景 1.2研究意義 2國(guó)內(nèi)外研展 2.1國(guó)內(nèi)相關(guān)研究綜述 2.2國(guó)外相關(guān)研究綜述 2.3文獻(xiàn)述評(píng) 3研究設(shè)計(jì)與內(nèi)容安排 3.1中國(guó)社會(huì)主要矛盾變化及群眾工作政策研究 3.2互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾信訪治理研究 3.3互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾矛盾多元調(diào)處機(jī)制研究 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代農(nóng)村群眾矛盾化解和民展研究 3.5創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾工作機(jī)制的策略與路徑研究 第2篇中國(guó)社會(huì)主要矛盾變化及群眾工作政策 1中國(guó)成立以來(lái)群眾工作的與展望 1.1的群眾工作軌跡回溯 1.2的群眾工作的邏輯起點(diǎn) 9441.3的群眾工作的價(jià)值旨?xì)w 1.4新時(shí)代群眾工作的實(shí)踐面向 2互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中國(guó)社會(huì)主要矛盾的轉(zhuǎn)變 2.1社會(huì)主要矛盾轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實(shí)指向 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社體特征 互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)矛盾變化的關(guān)系辨析 2.4互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中國(guó)社會(huì)矛盾轉(zhuǎn)變的主要表現(xiàn) 3互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾工作大數(shù)據(jù)的運(yùn)用與分析 3.1互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾訴求表達(dá)大數(shù)據(jù)分析 3.2互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾訴求回應(yīng)大數(shù)據(jù)分析 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾工作的運(yùn)作新常態(tài) 3.4建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)群眾工作平臺(tái) 4互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾訴求響應(yīng)機(jī)制構(gòu)建， 4.1創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾訴求表達(dá)機(jī)制 新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾利益協(xié)調(diào)機(jī)制 創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾權(quán)益保障機(jī)制 4.4創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾監(jiān)督反饋機(jī)制 4.5創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾心理服務(wù)與危機(jī)干預(yù)機(jī)制 第3篇互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信訪治理 1互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信訪治理與制度的歷史 1.1研究背景與意義 1.2信訪制度發(fā)展階段劃分 2信訪治理的文獻(xiàn)研究 2.1國(guó)內(nèi)研究動(dòng)態(tài) 2.2國(guó)外研究動(dòng)態(tài) 研究評(píng)述 3互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信訪治理的發(fā)生情景:數(shù)字時(shí)代信訪工作的新樣態(tài) 3.1互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信訪治理的歷程回溯:由“堂前擊鼓” 向“網(wǎng)上傳書(shū)”的嬗變 3.2互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信訪治理的實(shí)踐特征:契合時(shí)代趨勢(shì)的 治道變革 3.3互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信訪治理的生成邏輯:技術(shù)、組織和 環(huán)境的協(xié)同互動(dòng) 4互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信訪治理的運(yùn)作機(jī)理:差異化信訪工作實(shí)踐 中的同質(zhì)取向 4.1互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信訪治理的現(xiàn)實(shí)運(yùn)作:地方各具 色的信訪工作實(shí)踐 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信訪治理的目標(biāo)追求:信訪治理數(shù)字化的 “異中求同” 4.3互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信訪治理的機(jī)理透視:助推信訪事項(xiàng) 化解的因子提取 5互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信訪治理的調(diào)適策略:信訪治理數(shù)字化的 困境及因應(yīng)之道 5.1互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信訪治理的實(shí)踐之困 5.2互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信訪治理的成因診斷 615.3互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信訪治理的完善策略 五聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信訪治理的未來(lái)走向:信訪治理共同體的 路徑探索 6.1價(jià)值定位:信訪治理共同體的多維認(rèn)知 6.2創(chuàng)新發(fā)展:信訪治理共同體的動(dòng)力機(jī)制 s6.3路徑指向:信訪治理共同體的四維建構(gòu) 第4篇互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾矛盾多元調(diào)處制度 1我國(guó)群眾矛盾變化背景下的調(diào)處制度. T1.1新時(shí)代背景下的群眾矛盾調(diào)處制度 1.2人民調(diào)解的 1.3行政調(diào)解的制度 1.4司法調(diào)解的制度演 1.5多元調(diào)處的制度與特 2群眾矛盾多元調(diào)處的創(chuàng)新實(shí)踐 2.1人民調(diào)解的創(chuàng)新實(shí)踐 2.2行政調(diào)解的創(chuàng)新實(shí)踐 2.3司法調(diào)解的創(chuàng)新實(shí)踐 2.4多元調(diào)處聯(lián)動(dòng)的地方實(shí)踐 …… ;3.4強(qiáng)化線上群眾工作中社會(huì)專(zhuān)業(yè)協(xié)同力。 4調(diào)適“智慧十”工具:探索互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾工作技術(shù) 更新路徑 4.1鞏固線上群眾工作的訴求響能 4.2探索網(wǎng)治理差異化發(fā)展道路 4.3改善線上群眾工作的信任創(chuàng)設(shè)機(jī)制 5構(gòu)建“整合十”機(jī)制:營(yíng)造的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾 工作環(huán)境 5.1推動(dòng)線上線下服務(wù)聯(lián)通與協(xié)調(diào) 堅(jiān)持技術(shù)賦能與業(yè)務(wù)協(xié)同并重 5.3彌合治理需求與群眾訴求縫隙 5.4強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)群眾工作的制度保障 后記 ;