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關于“葛米娜”檢索到   共2種現貨商品
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  • 包郵前廳服務與管理

    ¥25.0(9.3折)定價:¥27.0

    本教材堅持以“就業為導向，能力培養為目標”的教學理念，以體現“工學結合、校企合作”的人才培養模式和課程標準建設為基本要求，以“調動學生積極性”為核心，每章均結合案例介紹了飯店前廳服務與管理的方法，并提供知識鏈接幫助同學擴大知識面，加深理解，課后又增加了一些思考練習，使學生能夠盡快消化、掌握所學知識。本教材在編寫過程中體現了三大特色：充分體現了“校企融合”的特點；實踐性、操作性強，體現高職特色；教材緊跟時代，內容新穎，具有可讀性、趣味性

  • 包郵顧客創造力驅動機理研究

    葛米娜  /  2020-10-01  /  浙江大學出版社
    ¥46.2(8折)定價:¥58.0

    本書為服務業與服務貿易論叢之一。在傳統的消費者行為研究領域，顧客一直被看做價值的損耗者而不是創造者。而實踐經驗和先前的證據表明顧客并不總是追求實現目標的很少付出努力的路徑，而是在消費過程中經常享受探索替代品和創造性思維的過程。本書立足于“中國情境”的獨特視角，從“顧客創造力”視角探究顧客在線參與服務創新的心理過程機理、驅動機理，并從企業篩選、管理參與用戶的方式、方法上提出相應的建議，從而提升企業實踐能力...

五星書

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