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關(guān)于“徐勝南;鄧先麗”檢索到 共2種現(xiàn)貨商品
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包郵城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)心理學(xué)
¥22.4(6.8折)定價(jià):¥33.0本書為全國城市軌道交通專業(yè)高職高專規(guī)劃教材。主要內(nèi)容包括: 走進(jìn)心理學(xué), 認(rèn)識軌道交通客運(yùn)服務(wù), 軌道交通乘客感知覺與服務(wù), 軌道交通乘客需要與動機(jī), 軌道交通乘客情緒與服務(wù)等...
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包郵城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)心理學(xué)(第2版)
¥24.1(5.7折)定價(jià):¥42.0本教材為職業(yè)教育城市軌道交通類專業(yè)精品教材。全書共分4個(gè)模塊、12個(gè)單元。主要內(nèi)容包括：開啟心的視野（走近心理學(xué)、認(rèn)識城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)）、做好貼心服務(wù)（城市軌道交通乘客感知覺心理與服務(wù)、城市軌道交通乘客需要心理與服務(wù)、城市軌道交通乘客情緒心理與服務(wù)、城市軌道交通乘客個(gè)性心理與服務(wù)、城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)中的客我交往、城市軌道交通乘客應(yīng)急服務(wù)與投訴心理）、根植內(nèi)心修養(yǎng)（城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)人員職業(yè)人格與禮儀、城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)人員心
