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關(guān)于“宋文靜,宮新軍”檢索到 共3種現(xiàn)貨商品
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包郵民航服務(wù)與人際溝通
¥29.3(6.1折)定價(jià):¥48.0本書主要介紹了民航服務(wù)一線人員工作過(guò)程中涉及的服務(wù)、溝通、情緒的相關(guān)知識(shí)，對(duì)平行溝通、上行溝通、下行溝通也進(jìn)行了詳細(xì)的講解，并且針對(duì)服務(wù)特殊旅客、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行了闡述。 本書既可作為高等院校航空運(yùn)輸類專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為企業(yè)專項(xiàng)技能培訓(xùn)的參考用書...
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包郵民航服務(wù)與人際溝通
¥18.6(6.6折)定價(jià):¥28.0本書圍繞民航服務(wù)中的人際溝通技巧, 主要闡述了與旅客溝通、服務(wù)特殊旅客、安撫與解釋、投訴應(yīng)對(duì)、客艙服務(wù)溝通、日常溝通、管理溝通方式與技巧, 以及心態(tài)、心理、肢體動(dòng)作、語(yǔ)言處理技巧等內(nèi)容...
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包郵航空運(yùn)輸類專業(yè)教材系列民航服務(wù)與人際溝通(第2版)
¥13.5(4.1折)定價(jià):¥33.0《民航服務(wù)與人際溝通（第2版）》主要介紹丁民航服務(wù)一線人員工作過(guò)程中涉及的服務(wù)、溝通、情緒的相關(guān)知識(shí)，對(duì)平行溝通、上行溝通、下行溝通也進(jìn)行了詳細(xì)的講解，并且針對(duì)服務(wù)特殊旅客、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行了闡述�！睹窈椒⻊�(wù)與人際溝通（第2版）》既可作為高等院校航空運(yùn)輸類專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為企業(yè)專項(xiàng)技能培訓(xùn)的參考用書...
