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供應鏈視角下產品質保服務外包策略 版權信息
- ISBN：9787563838752
- 條形碼：9787563838752 ; 978-7-5638-3875-2
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：
供應鏈視角下產品質保服務外包策略 內容簡介
本書聚焦復雜商業(yè)環(huán)境下制造商、零售商及第三方服務商構成的多層級供應鏈體系，通過構建斯坦伯格博奔模型系統(tǒng)探討質保服務外包的核心問題。研究發(fā)現(xiàn)，在單渠道供應鏈中，制造商將不同質量產品的質保服務外包給零售商可*大化雙方利潤，但需權衡消費者滿意度；雙渠道模式下，市場規(guī)模較大時零售商全承接服務能實現(xiàn)制造商與零售商雙贏，而第三方外包策略及不對稱外包策略的適用性取決于渠道規(guī)模；針對服務代理商的欺詐風險，研究揭示了市場敏感度對合約選擇的關鍵影響——消費者重視服務時成本加成合同更優(yōu)，反之固定價格合同更具優(yōu)勢。
本書創(chuàng)新性地探討了單、雙渠道兩種銷售模式下的服務商選擇策略，以及服務代理商之間的合約制定問題，為企業(yè)提供了基于博奔均衡的動態(tài)策略選擇框架，既拓展了供應鏈管理理論邊界，也為企業(yè)優(yōu)化外包決策、平衡多方利益提供了可操作的實踐指南。
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