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客戶關系管理 慕課版 版權信息
- ISBN：9787115636775
- 條形碼：9787115636775 ; 978-7-115-63677-5
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：
客戶關系管理 慕課版 內容簡介
本書共分8章,主要內容包括客戶關系管理概述、客戶關系管理系統、客戶的發現與獲取、客戶關系的建立與維護、客戶滿意的獲得與測量、客戶價值的分析與獲取、客戶關系管理的實施及客戶關系管理綜合實訓項目.本書注重理論聯系實際,配套有慕課、PPT、教學大綱、電子教案、實訓指導書等資源,用書教師可登錄人郵教育社區免費下載.本書內容新穎、深入淺出、通俗易懂,教學資源豐富,既可作為本科、高職院校市場營銷、電子商務及其他管理類專業相關課程的教材,也可作為企業管理人員的參考書.
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