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意料之內:有限的認知與不確定的環境 版權信息
- ISBN：9787521774122
- 條形碼：9787521774122 ; 978-7-5217-7412-2
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
意料之內:有限的認知與不確定的環境 本書特色
★不確定才是人生的常態，但你可以讓它成為你的超能力！耶魯大學學者瑪吉·杰克遜帶你打破“確定性依賴”，用科學 案例教你如何將“不確定”轉化為成長動力。
★從焦慮到從容，只需一種思維轉變！無論是職場決策、生活選擇，還是未來規劃，這本書教你用“不確定思維”找到隱藏的機遇，讓每一次未知都成為“意料之內”的驚喜。
★為什么偉大不能被計劃？因為*好的思考源于不確定！書中揭秘：優柔寡斷也能助力偉大！通過心理學、管理學、歷史學的跨界視角，帶你重新定義“不確定”，找到屬于自己的成長路徑。
★一本讓你從“害怕未知”到“擁抱未知”的實用指南！丹尼爾·平克、格雷琴·魯賓等大咖力薦，用真實案例 科學方法，教你如何在不確定的時代，活得更加從容、智慧、充滿可能性
意料之內:有限的認知與不確定的環境 內容簡介
《意料之內：有限的認知與不確定的環境》探討了不確定性所蘊含的巨大潛能及其在生活中的關鍵作用。瑪吉·杰克遜指出，人們長期以來對確定性的過度追求其實是一種誤區，不確定性實則是推動個人與社會發展的核心力量，不確定性思維正是認知的起點和進步的源頭。 本書通過翔實且多元的案例，全面展現了不確定性在轉變思維、積累知識、催生創造力、構建社會和諧以及應對復雜環境等方面的積極影響。作者還特別探討了人工智能的不確定性問題，以及如何構建具有不確定性的人工智能模型，使其與人類協作進步，更好地適應人類需求。 瑪吉·杰克遜將令人惶恐的未知，轉變為意料之內的欣喜，幫助你學會接納和積極利用不確定性，改變固有的思維模式，培養在未知中探索的勇氣和能力，從而更從容地應對生活與工作中的各種難題與變化。
意料之內:有限的認知與不確定的環境 目錄
前言 III
**部分 覺 醒
**章 火線下的思維——知之的陰暗面 003
凡不能探索不可預見之事者，亦將目無所見，因為已知之路是一條死路。
第二章 保持好奇——接受不確定性的引導，看清問題的關鍵 034
我之所以鐘情于經驗，是因為它是如此誠實。你或許曾自欺欺人，但經驗不會試圖欺騙你。
第二部分 思維的小路
第三章 忘記不是一種損失 073
不知是一種既寬容又嚴格的意愿，讓知之處于暫停狀態，信任沒有結果的可能性。
第四章 思維漫步 104
必須虛心承認，發明絕非憑空產生，而是源自混亂。
第三部分 站在“我們”的立場上思考
第五章 視角的圍城——寬容如何讓我們解脫 139
生活在安全的世界里是危險的。
第六章 不求同而求異——不確定性與協作的新意義 174
無人盡得真理之全貌，然亦無人一無所得。對于事物之本質，人人皆有言中之處。
第四部分 思維的激蕩
第七章 邊緣人生——走在不穩定性的前面并駕馭它 211
人生苦短，只有一個小時的時長。重于泰山，還是輕于鴻毛，取決于我們自己的力量。
第八章 人工智能和不確定性的未來 247
希望是一個充滿不確定性的故事，一個不知道接下來會發生什么但仍然要承擔這一風險的故事，比絕望更讓人寢食難安，在某種程度上也更令人擔驚受怕。當然也會帶來不可估量的回報。
致謝 271
參考文獻 277
展開全部
意料之內:有限的認知與不確定的環境 相關資料
馬丁·路德·金的那場演講堪稱當代最偉大的演講之一，但其實直到發表演講的前一晚，他還不太清楚自己該說些什么。在1963 年“向華盛頓進軍”大游行活動之前的幾周里，他一直讓顧問們廣開言路，給他提供各種建議，并仔細研究他們提出的建議。活動前夜，他甚至把助手們請來，聚集在一家酒店大堂里努力把他們的想法灌輸給自己。“每個人都從一個既定的角度參與了這次演講。”一位顧問回憶道，他們意識到這場演講有可能會向全世界宣告他們的事業。
那年春天，警察使用消防水槍和警犬攻擊抗議者的新聞畫面引起了全世界的關注，從而為舉步維艱的民權運動注入了新的活力。運動的領導者們在是否應該以暴易暴的問題上產生了嚴重分歧。種族隔離已成四面楚歌，但前進的道路還遠未明晰。這是這場“十字軍東征”乃至美國歷史的關鍵一刻。金對他的演講稿改了又改，直到深夜，甚至到了講臺上還在改。然后，在照著稿子講了 10 分鐘后，他把它完全放在一邊，開始了自己的即興發揮。
在演講的最初幾分鐘，金指責這個國家沒有兌現憲法賦予的人人平等的“期票”。他發誓要掀起“叛亂的旋風”，反抗偏見和貧困，不過這也暴露出他的激進性在日漸增強。歷史學家指出，在收尾時順勢描述這場運動的勝利或提出具體要求是很容易的做法，但是金沒有這樣做，他提供了一個美好時代的遙遠愿景，一個被彼時和當下的評論家形容為“朦朧模糊”、“虛無縹緲”和“不明確”的夢想。
金以堅定的信念和謙遜的態度站出來領導這場運動，經常向盟友和懷疑論者坦承他不知道路在何方。他曾說過，社會革命并不都是“好整以暇、井然有序的”。他在作家加里·揚格（Gary Younge）看來也不是“那種只追求有限議程的活動家”。8 月的那個下午，金呼吁 25 萬游行群眾和全世界為實現偉大的可能性而努力：一個平等、自由和充滿愛的世界。但他沒有用膚淺的答案敷衍了事，沒有讓人們獲得脆弱的輕松感，他不想以此作為應對困境的手段或者一種獎賞。金告訴抗議者：“回家去吧，要知道現狀總歸有辦法而且一定會改變。”總歸有辦法。詹姆斯·鮑德溫寫道：“那一天，有那么一刻，看起來我們似乎站到了某個高處，可以看到我們的傳承；也許我們可以讓這個國度成為現實。”也許。在人群中，有人高舉一個所有人都能看到的標語牌：“我們要求思想自由。”金說，我們不能裝作我們已經知曉前途何在，那樣我們就找不到最好的前進之路了。
金所推動的革命在他逝世后宣告失敗。對于他帶來的影響仍
然存在爭議。然而，他的話繼續鼓舞和激勵著人們，而且達到了幾乎無人可以預見的程度。加里·揚格指出，“他并不知道建立（新秩序）是一項西西弗斯式的任務，還是僅僅是一項赫拉克勒斯式的任務 1，他在政治的荒野中大聲疾呼”，創造了一個愿景，“而我們的現代權利就是建立在這個愿景之上的”。歷史學家德魯·漢森（Drew Hansen）認為，就在那一天，他“開啟了姍姍來遲的改變美國自我觀念的進程”。
馬丁·路德·金的那場演講堪稱當代最偉大的演講之一，但其實直到發表演講的前一晚，他還不太清楚自己該說些什么。在1963 年“向華盛頓進軍”大游行活動之前的幾周里，他一直讓顧問們廣開言路，給他提供各種建議，并仔細研究他們提出的建議。活動前夜，他甚至把助手們請來，聚集在一家酒店大堂里努力把他們的想法灌輸給自己。“每個人都從一個既定的角度參與了這次演講。”一位顧問回憶道，他們意識到這場演講有可能會向全世界宣告他們的事業。
那年春天，警察使用消防水槍和警犬攻擊抗議者的新聞畫面引起了全世界的關注，從而為舉步維艱的民權運動注入了新的活力。運動的領導者們在是否應該以暴易暴的問題上產生了嚴重分歧。種族隔離已成四面楚歌，但前進的道路還遠未明晰。這是這場“十字軍東征”乃至美國歷史的關鍵一刻。金對他的演講稿改了又改，直到深夜，甚至到了講臺上還在改。然后，在照著稿子講了 10 分鐘后，他把它完全放在一邊，開始了自己的即興發揮。
在演講的最初幾分鐘，金指責這個國家沒有兌現憲法賦予的人人平等的“期票”。他發誓要掀起“叛亂的旋風”，反抗偏見和貧困，不過這也暴露出他的激進性在日漸增強。歷史學家指出，在收尾時順勢描述這場運動的勝利或提出具體要求是很容易的做法，但是金沒有這樣做，他提供了一個美好時代的遙遠愿景，一個被彼時和當下的評論家形容為“朦朧模糊”、“虛無縹緲”和“不明確”的夢想。
金以堅定的信念和謙遜的態度站出來領導這場運動，經常向盟友和懷疑論者坦承他不知道路在何方。他曾說過，社會革命并不都是“好整以暇、井然有序的”。他在作家加里·揚格（Gary Younge）看來也不是“那種只追求有限議程的活動家”。8 月的那個下午，金呼吁 25 萬游行群眾和全世界為實現偉大的可能性而努力：一個平等、自由和充滿愛的世界。但他沒有用膚淺的答案敷衍了事，沒有讓人們獲得脆弱的輕松感，他不想以此作為應對困境的手段或者一種獎賞。金告訴抗議者：“回家去吧，要知道現狀總歸有辦法而且一定會改變。”總歸有辦法。詹姆斯·鮑德溫寫道：“那一天，有那么一刻，看起來我們似乎站到了某個高處，可以看到我們的傳承；也許我們可以讓這個國度成為現實。”也許。在人群中，有人高舉一個所有人都能看到的標語牌：“我們要求思想自由。”金說，我們不能裝作我們已經知曉前途何在，那樣我們就找不到最好的前進之路了。
金所推動的革命在他逝世后宣告失敗。對于他帶來的影響仍
然存在爭議。然而，他的話繼續鼓舞和激勵著人們，而且達到了幾乎無人可以預見的程度。加里·揚格指出，“他并不知道建立（新秩序）是一項西西弗斯式的任務，還是僅僅是一項赫拉克勒斯式的任務 1，他在政治的荒野中大聲疾呼”，創造了一個愿景，“而我們的現代權利就是建立在這個愿景之上的”。歷史學家德魯·漢森（Drew Hansen）認為，就在那一天，他“開啟了姍姍來遲的改變美國自我觀念的進程”。
金勇敢地用“或許”回應了當時“是”與“否”的激辯— 在完全面對未知的情況下唯一的行動呼吁。在他高高在上的勉勵勸導及其不太靠譜的創世過程中，都隱藏著一個不容忽視的真理：最好的思考始于且終于不確定的智慧。
不確定性就是力量？優柔寡斷助力偉大？金的壯舉固然輝煌，但其背后隱藏的元素也同樣令人困惑。畢竟，不確定并不是我們人類想要的。我們不想在天黑之后拐錯一個彎誤入一個陌生的社區，也不想在等待醫學檢測結果的那幾天里度日如年，以及面對隨之而來的艱難選擇，這樣的經歷讓我們感到不安，這是我們的本能反應。
人類天生就會為了生存而渴望獲得答案，渴望知道獲得答案的可預測性。只要付出適當的努力，我們就能輕松搞定，這樣的局面被心理學家稱為“流暢狀態”，它確實會讓我們臉上樂開花。這是一種純粹的美妙感覺，只有多巴胺和獎賞效應。我們不想為如何離開陰影籠罩的森林回家而絞盡腦汁。相比之下，被詩人濟慈稱為“一知半解”（half knowledge）的狀態永遠不會輕易為人所接受。這是一個已被證實的心理學發現：如果人們不知道是否會觸電，他們往往會比確信自己會觸電更有壓力。
現在，把不確定性當作一條進步之路變得更加難以想象，而且即使是往最好了說，這也就是一條看似過時的前進道路。1963年，美國社會撕裂嚴重，街頭血流成河，戰爭即將升級。而到了今天，大量未知問題無從處理，堆積如山，民怨沸騰，再加上疫情、災難、搖搖欲墜的民主制度、脆弱的經濟和動蕩的社會的推波助瀾，讓美國人對“這不確定的時代”的哀嘆達到無以復加的頂點。選擇在“無定限”的中間地帶逡巡徘徊怎么看也不像是向前進的樣子。僅僅承認在一個重要的社會問題上你的觀點并不是一成不變的，就會成為晚宴上的爆炸性事件。我們怎樣才能找到“不知”（not-knowing）所迫切需要的清晰度和遠見？本書講述的正是在這一求索過程中所取得的不為人知的勝利。
在第一波新冠病毒襲擊紐約的那個可怕的春天，某天清晨，我去公園散步后回家。走近我的公寓樓，我看到前面有位鄰居正要進去。他回頭看見了我，我能感覺到他在想什么。為我把住大門，像我們通常會做的那樣，會打破我們之間應該保持的距離，但搶先進去，把我甩在身后，則會在我們最需要團結一心的時候破壞這種團結，哪怕只是片刻的傷害。我與他只是面熟，談不上交情，他是一個永遠在趕時間的城市一族。令我驚訝的是，他站在那里，一副思前想后、左右為難的樣子。然后，他一聲不吭，用力推開門，力道大到足以讓他進去，同時還能讓門彈回來后仍有足夠的開啟空間讓我安全地跟進去。就在那一天，就在還有如此多未定之數的時候，他找到了一種方法來保護我們和我們的人性，雖然只有一兩分鐘。這是微小的勝利，但源自非凡的成就：一種不確定的思維。
本書所講述的是一種常常被浪費的才華，一種對人類成就至關重要但直至最近還鮮為人知的思維狀態。不確定性非但不會自動讓我們陷入認知癱瘓的泥潭，反而在高階思維中發揮著關鍵作用，推動人們在充滿挑戰的時代擁有良好的判斷力、靈活性、相互理解的能力以及高度的創造力。它是在你的敵人身上尋找人性的突破口，是被忽視的卓越團隊合作的關鍵，也是在動蕩時期最需要的心態。
以不知為認知工具并善加運用，并不意味著有缺陷或軟弱，相反，只有極具說服力的論證者、能力最強的學生、堅忍不拔的醫生和病人，以及（從多個角度來衡量都是）靈活的執行者才能做到這一點。（這甚至會讓人們更具浪漫魅力。在愛情游戲中，我們認為那些吃不準我們的人更有吸引力。）“只要人還有所堅持，并且從根本上講仍然富有成效和獨創性，可以說他的整個生命機能都要應對可能。”美國心理學家和哲學家威廉·詹姆斯（William James）寫道：“任何勝利都無法取得，任何忠勇之舉也不會付諸實施，除非存在這種可能。”然而，我們現在卻把這條通往人生最豐富認知可能性的康莊大道視為一種不能宣之于口的恥辱。
在憤怒、對抗、焦慮和動蕩中，迫切要求對之前發生的事情進行反思的強烈呼聲日漸高漲。大家都說，現在到了我們可以糾正過去的錯誤，努力擺脫我們面前的大災變的時候了。歷史學家卡羅爾·安德森（Carol Anderson）斷言：“各種各樣的敘事和舊觀念都開始動搖了。”但是，這些剛剛勃發的希望和變革的萌芽最終可能會被證明是脆弱的，甚至會胎死腹中，除非各方首先努力重新審視一種文化，這種文化已經將人類對快速、確定答案的天然熱愛轉化為時代的基本價值觀。
在一個算法和清單盛行的時代，偏好信息用經濟學家默
文·金和約翰·凱所說的“假精確”將事件發生發展的情境和矛盾性一概排除在外不予考慮。在一個幽靈情人 1、網絡暴民和獨斷專行大行其道的時代，需要一點時間來三思而后行的人類判斷反而 “開始看起來顯得古怪”，著名科學社會學家赫爾嘉·諾沃特尼警告說。當然，堅定的信仰仍然至關重要。有時，英勇的沖動也能成事。但更多時候，在不斷加碼的虛張聲勢和喧囂雜音之下，我們在理解事物時會變得過于謹小慎微，縮手縮腳。我們要害怕的不應該是不確定性，而應該是越來越不情愿去辨析細微的差別，尋找深度和視角（而這些本來是我們在應對未知時的巧妙對策），以及這種辨析和尋找的能力可能變得越來越弱。這條路并不是一條容易的出路。不確定性讓我們感到不安，這正是它送給我們的一份厚禮。
但當話題轉向不確定性時，我們想要傳達的信息是什么？生活中如此常見的一面怎么會遭到如此的誤解？
盡管經濟學家、心理學家和風險分析師仍在爭論“不確定性” 這一概念的輪廓和界限，但大體上他們將其分為兩種主要類型：一種涉及生活的不可預測性，另一種則涉及我們自己心理上的缺乏自信。大多數時候，無論是在學術界、當天的頭條新聞上還是餐桌上的談話中，不確定性首先被視為客觀存在的東西，是對生活的一種不受歡迎的入侵。這就是偶然不確定性，也就是我們通常意義上所說的那個“不確定性”，即宇宙的隨機性。我們不可能窺見天機。
從這里開始，談話很快就發生了“概率轉向”。股票市場到春天轉為牛市的概率有多大？病毒會有多大的可能再次變異？現代社會一直在努力應對世界拋給我們的各種難題，而這樣的努力在幾個世紀以來一直被一套復雜的統計工具主導，也正是在這套工具的推動下，出現了當下流行的數據模型。一直到前不久，“駕馭機遇”實際上可能還是我們以小搏大時的最佳選擇，無論是古代通過獻祭尋求命運的轉變，還是現代精心計劃，在未知領域有所建樹。不過現在，關于不確定性的科學已有長足發展，不僅涌現出諸多數學成就，而且研究范圍覆蓋了更加廣泛且絕少有人涉足的不確定性領域，這也正是本書的主題。
科學家們越來越同意，認知不確定性是所有求知行為的起點。
（即使是概率論也越來越尊重人們的主觀性，即特異性估計對可能性的計算的影響會達到怎樣的頻繁程度。）根據定義，這種思維狀態本質上意味著你已認識到自己并非全知全能，你的理解是模糊的、矛盾的或片面的。這種不完整感并不是說你完全無知，好像一塊白板一樣。相反，這意味著你已經意識到自身知識的局限性，并對超出自身假設或觀點的大千世界有了粗略的印象。你的孩子流鼻涕，你開始懷疑這可能不僅僅是感冒或過敏。也許你的設計原型缺少點東西，而焦點小組和你的團隊都無法闡釋清楚。接下來怎么辦？也許是，可能是，很可能是這個或那個，或者完全是另一種選擇。所謂不知，就是對存在更多可能性的千金一諾，一種未達預期目標的缺失感。
心理學先驅杰爾姆·卡根將尋求答案的內在動力稱為人類行為最重要的決定因素之一。打破砂鍋問到底的決心推動我們不斷前進，但它恰恰也是一把“雙刃劍”，既是優點也是缺點。從本質上講，我們一直在努力削弱最能開闊眼界、豐富閱歷的認知能力。
每當我們面對超出我們知識范圍的事情，慨嘆于不確定性所賜予的機會為什么總是難以捉摸時，我們都會陷入這樣一種困境。經過與挑戰或問題的短暫交手，我們是急于抓住答案，還是放慢腳步去思考、端詳和探索？哲學家約翰·杜威評論道：“思想急于求得安定，只會忙不迭地加快步伐。”值得注意的是，即使是心理學領域長期以來也簡單地認為不確定性只是人類需要盡快消除的東西，因此在很大程度上忽視了這種心態本身就是一項值得研究的課題。但現在研究人員已不再將不確定性視為一塊認知的荒原。
想想不久前面臨歐盟最富戲劇性的擴張的企業高管們吧。10個國家同時加入歐盟，使歐盟成員國數量從 15 個增加到 25 個。 2004 年的擴盟行動被廣泛認為是倉促之舉，且幾乎沒有考慮其經濟影響。此事與英國脫歐恰成鮮明對照，但與后者一樣都引發了巨大爭議。哪些首席執行官適應得最好呢？是那些將這種轉變視為福音的人，還是那些認為廣闊的新競爭市場會損害公司前景的人？贊成還是反對？加入還是退出？商業界，無論是在理論上還是在實踐中，通常都傾向于認為，在危機中，優秀的領導者最終會選擇一個明確的立場，不是站這邊，就是站那邊。那么會是哪一邊呢？兩位頂級管理學教授發起了一項針對德國 104 名首席執行官的研究，試圖找出答案，但調查并沒有像計劃的那樣取得與預期相符的結果。
首輪密集訪談和調查在擴盟之際完成，研究人員驚訝地發現，受訪者里存在第三種立場：1/4 的高管由于可能會導致的競爭而左右為難。不斷變化的貿易格局會帶來不斷增長的客戶群，還是通脹加劇？抑或新競爭對手帶來降低勞動力成本的壓力？這些領導者并不確定，但正是他們出乎意料地成為值得后人效法的對象。一年后，當研究人員回來觀察整個群體的表現時，他們發現，通常與惰性畫等號的強烈矛盾心理卻產生了相反的效果。這份研究報告于 2009 年發表，其合著者—美國西北大學的克勞斯·韋伯（Klaus Weber）告訴我：“實際上，我們以不同的方式進行了多次分析，以確保我們不會在湊巧得出的結果上浪費功夫。”還真不是湊巧。
那些對危機的看法既積極又消極，一直拿不定主意的人實際上認為自己的理解是不全面的，因此，他們廣泛考慮了更多的對策，在決策過程中納入更加多元的聲音，并采取了更新穎、更機智的措施來應對，例如在新成員國境內建廠。他們的矛盾心理激發了對問題更細膩的理解，并能更好地根據具體情況采取行動。“存在一個并非二元的現實。”韋伯說。相比之下，那些對前進的道路最有把握或認為盡在自己掌握中的高管往往會選擇阻力最小的道路。他們固守以前被證明可行的老辦法，有時甚至什么也不做。
這并不是一個謙遜戰勝傲慢的傳奇，盡管我們可以在故事中聽到對于這種美德的暗示。相反，這項研究以及越來越多跨學科的相應研究揭示了更多東西，顛覆了我們關于睿智的思想家的過時觀念。當涉及的利害關系過多的時候，那些不知的人反而會獲得認知優勢。
為了理解不確定性如何推動我們前進，請首先審視一下思維的奧林匹斯山，這是大腦中仿佛一頂猶太小帽扣在舊皮質上的那一塊成熟較慢的新皮質。位于新大腦皮質前端的是額葉，其運作方式在對一戰中頭部受傷的士兵的研究中被首次發現，這些士兵無法再執行新任務，對自己的生活也失去了總體把控能力。這塊區域就是作為執行者的那個你，一位狡黠的洞察者的主場。在柏拉圖的比喻中，那個你是一名戰車馭手，駕馭著兩匹駿馬追求崇高的理想，一匹是難以駕馭的欲望，另一匹是更高層次的本能。科學現實沒有那么浪漫，但這個比喻仍然很恰當：新的思維與處理認知控制的大腦系統高度相關。所有被我們的本能反應匆匆掠過的那些不一致之處，都會留給我們自己掌握控制權的那一面慢慢審視。
日復一日，人類喜歡根據過去行之有效的經驗磨練出來的認知捷徑匆忙下結論，而這也占用了人類的大部分時間。例如，經驗豐富的醫生馬上可以通過病人胸口疼來判斷可能是心臟病發作。直覺思維可以忽略模糊性，自動彈出答案，在被科學家稱為“良性”的可預測環境中為我們提供良好的服務。直覺帶給我們的感受往往順暢而簡潔，通常帶有一種令人踏實放心的“知之感”。心理學家、諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾·卡尼曼觀察發現，“你的精神生活的一個顯著方面是你很少被難倒”。
但當事情出了岔子，比如熟悉的貿易聯盟四分五裂，算法造成嚴重破壞時，我們就獲得了一個完全出乎意料的機會來擺脫自動駕駛，轉向，并重新評估。我們有機會進行“沖突處理”，以應對錯誤、競爭選擇、矛盾和預期落空。從本質上講，人類已經進化出了一種平衡這種倉促反應性的力量，只要嚴格按照劇本走，就能快速擺脫困境。
這時不管你樂意不樂意，你都必須放棄已成例行程序的安全地帶，重新仔細審視什么是假，什么是真，并努力應對新的可能性。隨時待命的直覺認知學習起來很慢且抗拒改變。但速度慢只是表象，實質是直覺認知變遲鈍了。相比之下，最優秀的思想者愿意提出問題，因此表現得也會更加機敏靈活。正如亞里士多德曾經提醒的那樣，他們不會用直尺測量有凹槽的柱子。而只有當你認識到世界是不完美的，你自己也是不完美的時，你才有可能打開這扇智慧的大門。
當麻煩來襲時，舊的期望與新的現實、成規與變化之間就會出現不匹配。我們會認識到這種落差，進而不知所措，而接下來則是考驗人類適應能力的關鍵。因為就在那一刻，對不知的恐懼會讓人戰栗失色，從而點燃一種“不尋常感”，引發對問題的更多參與和關注焦點的擴大。你會對新事物變得高度警惕，也能夠更好地學習。研究表明，當我們不確定時，工作記憶（即記住一個想法并運用它的能力）會增強。大腦會引導能量向自身集中。這就是為什么領先的研究人員認為不確定性是一種很好的壓力形式。我們的不確定性既是可能存在危險的信號，也是一種思維狀態，能夠激發更加深思熟慮的思考，而這種思考正是更新目前對世界的有限理解所必需的。
截止日期臨近，無論如何都需要一個答案。到了這個時候，不管是不是管理者，我們渴望的都只有一件事，那就是采取行動，而不是決定在什么時間、以什么方式或者出于什么緣由。但優秀的思想者并不認為一切都盡在掌握中。他們正視自己的無知，意識到其影響，并能夠運用不確定性的力量在困難險境中培養鍛煉機敏的應對能力。
要了解這些技能的實際應用，只要看看以持懷疑態度著稱的卡尼曼即可。他不留情面地質疑那些長期被認可的思維觀點，激發了他和阿莫斯·特韋爾斯基的開創性工作，揭示了捷徑思維的局限性。他曾經的一位學生說，卡尼曼的典型特征是懷疑。“而且它非常有用。因為這讓他鉆研得越來越深，越來越深。”不確定性就像一只思維的牛虻，把我們從自滿中喚醒，當然，前提是我們愿意回應它的召喚。
意料之內:有限的認知與不確定的環境 作者簡介
瑪吉·杰克遜 :曾任《波士頓環球報》的特約專欄作家，并為《紐約時報》《華爾街日報》《洛杉磯時報》《新哲學家》《國際郵報》等出版物撰稿。先后畢業于耶魯大學、倫敦政治經濟學院。
著有圖書《分心：在注意力缺失的世界中重獲專注》（Distracted: Reclaiming Our Focus in a World of Lost Attention ）《家怎么了？：在信息時代平衡工作、生活和庇護（What's Happening to Home? : Balancing Work, Life and Refuge in the Information Age）。
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