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績效管理理論與實務(第2版) 版權信息
- ISBN：9787302681311
- 條形碼：9787302681311 ; 978-7-302-68131-1
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
績效管理理論與實務(第2版) 本書特色
《績效管理：理論與實務（第2版）》以“理論—工具—演練”為思路，有步驟、有層次地引入績效管理的系統知識和一系列分析工具、表格和流程圖，以完整的模擬實踐環節貫穿整個績效管理的流程，并選取具有鮮明中國特色管理思想的企業案例，另外還配套豐富的線上教學資源和課程網站。
績效管理理論與實務(第2版) 內容簡介
"《績效管理理論與實務（第2版）》以績效管理的流程和考核技術介紹為主線，從績效計劃、績效實施、績效考核、績效反饋與結果應用等方面講解了績效管理的流程，按照非系統和系統的分類闡述了績效考核技術。其中，非系統的績效考核技術包括報告法、比較法和行為錨定法等；系統的績效考核技術包括關鍵績效指標法、平衡計分卡法等。 為了實踐快樂學習和體驗式學習理念，全書各章均以案例導入，在關鍵理論處添加了專題拓展，并在章末設置了團隊互動演練環節，以進一步強化學生的實際應用能力，增強課堂教學的互動效果。"
績效管理理論與實務(第2版)績效管理理論與實務(第2版) 前言
績效管理是企業管理的核心內容，但是在實際工作中，常常因為管理者不能正確理解和使用，反而使其成為企業管理中的“雞肋”，甚至引發員工的抵觸而導致業績下滑。事實上，對于何為績效、績效指標應當如何設計、績效管理實施的關鍵是什么，大部分管理者和員工只有一個模糊的概念，更多的是憑借經驗和感受去做，以至于落入績效管理的誤區不能自拔。移動互聯網技術的蓬勃發展和大數據時代的強勢登場，必將引發我國績效管理學習與實踐領域的深刻變革。唯有不斷創新，方能處變不驚。雖說當前國內績效管理方面的圖書種類繁多，但是充分考慮信息技術生活化、工作場所團隊化、學習方式電子化等特點，并將其融入教材編寫的情況為數不多。鑒于此，編寫本書，不僅要幫助企業解決績效管理方面的問題，還要提供系統的績效管理知識，幫助相關人員弄清楚績效管理是什么，如何實施績效管理，以及如何防范績效管理的偏差。
本書以績效管理的流程和考核技術介紹為主線，從績效計劃、績效實施、績效考核、績效反饋與結果應用等講解了績效管理的流程，按照非系統和系統的分類闡述了績效考核技術。其中，非系統的績效考核技術包括報告法、比較法、行為錨定法等；系統的績效考核技術包括關鍵績效指標法、平衡計分卡法等。
績效管理理論與實務(第2版) 目錄
**章 績效管理概述 1
學習目標 1
案例 1-1 理想汽車的“擇優績效管理” 1
**節 績效概述 4
一、績效的含義 4
二、績效的特征 6
三、績效的影響因素 7
四、績效的維度 8
第二節 績效管理概述 10
一、績效管理的內涵 10
二、績效管理與績效考核的區別 11
三、績效管理在人力資源管理系統中的地位 12
四、績效管理對員工的作用 15
五、績效管理對企業的作用 16
第三節 績效管理的過程 17
一、績效計劃 17
二、績效實施 18
三、績效考核 18
四、績效反饋與結果運用 19
第四節 不同主體在績效管理中的角色與職責分工 20
一、高層管理人員在績效管理中的角色與職責分工 20
二、人力資源部在績效管理中的角色與職責分工 20
三、直線經理在績效管理中的角色與職責分工 21
四、員工在績效管理中的角色與職責分工 22
本章小結 22
思考題 23
案例 1-2 王君的困惑 23
團隊互動演練 24
第二章 績效計劃 26
學習目標 26
案例 2-1 績效計劃的制訂“憑感覺” 26
**節 績效計劃概述 27
一、績效計劃的定義 27
二、績效計劃的內容 27
第二節 績效計劃的準備 28
一、戰略規劃 28
二、職位分析 32
三、績效計劃的具體準備工作 35
第三節 績效計劃的制訂 37
一、績效標準的制定 37
二、績效目標的制定 40
三、績效計劃的審核 43
本章小結 46
思考題 46
案例 2-2 某集團企業 PBC 績效管理 47
團隊互動演練 49
第三章 績效實施 52
學習目標 52
案例 3-1 咖啡溝通，華為堅持營造良好的溝通氛圍 52
**節 績效溝通 53
一、績效溝通的含義與目的 53
二、績效溝通的內容 54
三、績效溝通的原則 55
四、績效溝通的形式 56
五、績效溝通的技巧 59
第二節 績效信息的收集 63
一、績效信息收集的意義 63
二、績效信息收集的內容 64
三、績效信息收集的來源 65
四、績效信息收集的方法 65
五、績效信息收集的注意事項 66
第三節 績效輔導 67
一、績效輔導的作用 67
二、績效輔導的原則 68
三、績效輔導風格的選擇 68
四、績效輔導的時機 72
五、績效輔導的程序 72
本章小結 73
思考題 73
案例 3-2 華為績效輔導：追根究底 74
團隊互動演練 75
第四章 績效考核體系的設計 76
學習目標 76
案例 4-1 國有企業如何突破績效考核的誤區 76
**節 績效考核指標體系 77
一、績效指標的分類、設計原則與選擇 77
二、績效指標的權重設計方法 82
第二節 績效考核方法 85
一、績效考核方法的分類 85
二、績效考核方法選擇的影響因素 87
第三節 績效考核主體 90
一、績效考核主體的選擇 90
二、績效考核主體的常見誤差及其解決方法 93
三、績效考核主體的培訓 96
第四節 績效考核周期 99
一、績效考核時機的選擇 99
二、績效考核周期的影響因素 100
本章小結 102
思考題 103
案例 4-2 聯想集團的特色績效管理 103
團隊互動演練 106
第五章 非系統的績效考核方法 108
學習目標 108
案例 5-1 該不該實行末位淘汰制 108
**節 以業績報告為基礎進行績效考核 110
一、自我報告法（自評） 110
二、業績評定表法（他評） 110
第二節 以員工比較系統為基礎進行績效考核 112
一、簡單排序法 112
二、交替排序法 112
三、配對比較法 112
四、強制分布法 113
第三節 針對員工行為及個性特征進行績效考核 115
一、因素評價法 115
二、圖尺度評估法 115
三、行為錨定等級評定量表法 119
四、行為觀察量表法 121
五、混合標準量表法 123
六、綜合尺度量表法 127
七、行為對照表法 127
第四節 以特殊事件為基礎進行績效考核 129
一、關鍵事件法 129
二、不良事故評估法 130
第五節 360 度考核法 130
一、360 度考核法的概念 130
二、360 度考核法的特點 131
三、如何實施 360 度考核法 131
四、360 度考核法的優、缺點 135
本章小結 136
思考題 137
案例 5-2 騰訊簡化考核，“帶頭大哥”做對了嗎？ 137
團隊互動演練 139
第六章 基于關鍵績效指標的績效考核 141
學習目標 141
案例 6-1 海底撈的績效考核 141
**節 關鍵績效指標（KPI）概述 144
一、KPI 的起源 144
二、KPI 的核心思想 145
第二節 關鍵績效指標體系的構建 149
一、確定工作產出 149
二、設定考核指標 152
三、設定考核標準 154
四、審核關鍵績效指標 156
第三節 關鍵績效指標體系實施過程中的問題 157
一、關于 KPI 體系設計原則的誤區 157
二、KPI 的應用缺陷及操作要點 159
本章小結 160
思考題 160
案例 6-2 強調責任感，沒有 KPI，小米是怎么做到的？ 160
團隊互動演練 165
第七章 基于平衡計分卡的績效考核 167
學習目標 167
案例 7-1 A 公司的平衡計分卡分析 167
**節 平衡計分卡的產生和發展 169
一、平衡計分卡的產生 169
二、平衡計分卡的發展 170
第二節 平衡計分卡的基本內容 172
一、平衡計分卡的結構 172
二、平衡計分卡的平衡 174
三、平衡計分卡的特點 176
四、平衡計分卡的內在邏輯及四個維度績效指標的設計 177
第三節 平衡計分卡的引入程序與應用 186
一、引入平衡計分卡的基本程序 186
二、平衡計分卡的應用步驟 188
三、平衡計分卡績效指標體系的分解 188
四、平衡計分卡實施中需要注意的問題 190
本章小結 191
思考題 191
案例 7-2 匯豐集團火車租賃公司 191
團隊互動演練 195
第八章 目標管理（MBO）及其變革 196
學習目標 196
案例 8-1 京瓷是如何讓目標管理落地的？ 196
**節 目標管理概述 198
一、目標管理的產生 198
二、目標管理的特點 200
三、目標管理的優點 200
四、對目標管理的評價 201
第二節 目標管理的實施步驟 202
一、設定績效目標 203
二、制定被評估者達到目標的時間框架 204
三、將實際達到的績效水平與預先設定的績效目標做比較 205
四、設定新的績效目標 205
第三節 目標管理的變革：OKR 206
一、OKR 的產生與發展 206
二、OKR 的定義和基本思想 208
三、OKR 的導入策略與實施步驟 212
四、OKR 實施偏差分析及其與 KPI 的比較 219
本章小結 224
思考題 224
案例 8-2 世界上七大教堂之一：加州水晶教堂 224
團隊互動演練 226
第九章 基于標桿管理的考核體系 228
學習目標 228
案例 9-1 西門子如何進行對標管理？ 228
**節 標桿管理的形成與演變 230
一、標桿管理的定義與內容 230
二、標桿管理的產生背景 232
三、標桿管理的發展與現狀 232
第二節 標桿管理的作用與分類 235
一、標桿管理的作用 235
二、標桿管理的分類 237
第三節 標桿管理的實施 239
一、標桿管理導入的必要條件 239
二、組織標桿管理的原因和常見的標桿管理領域 241
三、設計合理標桿需要注意的問題 242
四、以標桿管理為基礎設計績效考核體系 242
五、運用標桿管理設計績效考核體系的優勢 246
第四節 標桿管理存在的問題及其在我國的發展 247
一、標桿管理存在的問題和突破措施 247
二、標桿管理對我國企業的借鑒意義 249
本章小結 251
思考題 251
案例 9-2 行業標桿管理：從萬科的成長之路談起 252
團隊互動演練 255
第十章 績效反饋與結果應用 257
學習目標 257
案例 10-1 如何進行績效反饋面談 257
**節 績效反饋概述 258
一、績效反饋的原則 258
二、績效反饋的技巧 259
三、360 度反饋體系 261
第二節 績效面談 262
一、績效面談的內容 262
二、績效面談的準備工作 262
三、績效面談的過程 265
四、績效面談的策略 266
五、績效面談中的注意事項 267
第三節 績效考核結果的應用 268
一、績效改進 268
二、績效獎勵計劃 273
三、員工職業發展 278
本章小結 281
思考題 282
案例 10-2 華為公司：跟進到位的績效輔導 282
案例 10-3 從“分粥制度”中學管理 283
團隊互動演練 283
參考文獻 285
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