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溝通之道 版權(quán)信息
- ISBN：9787111777694
- 條形碼：9787111777694 ; 978-7-111-77769-4
- 裝幀：精裝
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
溝通之道 本書特色
本書旨在幫助苦溝通久矣的職場人，掌握溝通心法、提升溝通技巧。作者通過深入淺出的方式，系統(tǒng)地介紹了向上溝通、平級溝通、向下溝通、會議發(fā)言以及溝通進階等多個方面的溝通策略。聚焦商業(yè)溝通場景，融合對企業(yè)文化的理解、溝通策略的設(shè)計、業(yè)務(wù)發(fā)展的考量及團隊凝聚力的提升。初次閱讀時，不妨先跟隨作者的思路，理解溝通策略，看看場景應(yīng)用，再探究其背后的原理，在反復(fù)練習之后，你將發(fā)現(xiàn)自己在溝通上的蛻變。
溝通之道 內(nèi)容簡介
本書旨在幫助苦溝通久矣的職場人，掌握溝通心法、提升溝通技巧。作者通過深入淺出的方式，系統(tǒng)地介紹了向上溝通、平級溝通、向下溝通、會議發(fā)言以及溝通進階等多個方面的技巧與策略。如“理解共情+曉之以理、誘之以利+清晰具體的行動方案”等。聚焦體制內(nèi)溝通場景，融合對體制文化的理解、溝通策略的設(shè)計、個人職業(yè)發(fā)展及團隊凝聚力的提升規(guī)劃。
溝通之道溝通之道 前言
你好，我的讀者，感謝你翻開這本書，選擇在繁忙的生活中給予自己一次成長的機會。《溝通之道》不僅是一本書，更是一份指南、一把鑰匙，幫助你解鎖職場中那些看似復(fù)雜，實則有理可循的溝通謎題。
首先，我想聊聊關(guān)于溝通的四點認知。
領(lǐng)導(dǎo)力的核心：從技能到影響力
美國學者羅伯特·卡茨認為，領(lǐng)導(dǎo)者有三項技能—技術(shù)性技能、人際關(guān)系技能與概念性技能。這三項技能如同穩(wěn)固的三角形，支撐著領(lǐng)導(dǎo)力。哪項技能對高層領(lǐng)導(dǎo)*為關(guān)鍵？答案或許會讓你有些意外。調(diào)研結(jié)果顯示，隨著職位的升高，人際關(guān)系技能和概念性技能的重要性愈加凸顯。這意味著，無論你的技術(shù)多么精湛，若想在職場中更上一層樓，提升你的表達能力和深度思考能力才是關(guān)鍵。畢竟，高手間的較量，往往就是看誰能更精準地傳達思想，誰更擅長用智慧引領(lǐng)團隊前行。
內(nèi)向者的力量：靜水流深
溝通之道 目錄
前 言
**章 向上溝通·1
怎樣做出讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的匯報·4
接到任務(wù)，如何回應(yīng)更能成事·14
遇到難處，如何跟領(lǐng)導(dǎo)要資源·19
發(fā)現(xiàn)問題，如何向領(lǐng)導(dǎo)提建議·34
事情搞砸了，如何跟領(lǐng)導(dǎo)匯報·39
事情完成了，如何展示自身價值·44
與領(lǐng)導(dǎo)溝通的三大“關(guān)鍵時刻”·48
第二章 平級溝通·55
請求同事幫忙，如何巧妙開口·58
同部門或跨部門合作，如何有效說服·63
面對不合理的要求，如何得體拒絕·72
同事推卸責任，如何高情商回應(yīng)·76
遇到?jīng)_突，如何快速解決·83
收獲好人緣的三大高情商策略·87
第三章 向下溝通·93
如何有效分派任務(wù)，設(shè)立團隊共同目標·96
如何有效激勵下屬，讓他們肯干愛干·107
被下屬當面頂撞，如何巧妙回應(yīng)·117
不得已讓下屬加班，如何巧妙化解抵觸
情緒·122
下屬資歷深不服管，如何推進工作·127
下屬犯錯，如何管理不傷和氣·133
第四章 會議發(fā)言·143
發(fā)言準備：如何克服當眾發(fā)言的緊張心理·146
一個萬能策略，讓會議發(fā)言清晰、有邏輯·155
臨時被叫起來發(fā)言，如何組織語言·160
如何得體提出自己的觀點·168
如何做好會議主持人·173
第五章 溝通進階·181
3F傾聽策略，聽懂對方的弦外之音·184
情緒ABC管理，妥善應(yīng)對突發(fā)事件·189
三個策略，在談判中占據(jù)上風·194
四個關(guān)注，讓我們自信有氣場·198
五個步驟，打造自己的人脈圈·205
七個高階溝通技巧，增強軟實力·212
**章 向上溝通·1
怎樣做出讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的匯報·4
接到任務(wù)，如何回應(yīng)更能成事·14
遇到難處，如何跟領(lǐng)導(dǎo)要資源·19
發(fā)現(xiàn)問題，如何向領(lǐng)導(dǎo)提建議·34
事情搞砸了，如何跟領(lǐng)導(dǎo)匯報·39
事情完成了，如何展示自身價值·44
與領(lǐng)導(dǎo)溝通的三大“關(guān)鍵時刻”·48
第二章 平級溝通·55
請求同事幫忙，如何巧妙開口·58
同部門或跨部門合作，如何有效說服·63
面對不合理的要求，如何得體拒絕·72
同事推卸責任，如何高情商回應(yīng)·76
遇到?jīng)_突，如何快速解決·83
收獲好人緣的三大高情商策略·87
第三章 向下溝通·93
如何有效分派任務(wù)，設(shè)立團隊共同目標·96
如何有效激勵下屬，讓他們肯干愛干·107
被下屬當面頂撞，如何巧妙回應(yīng)·117
不得已讓下屬加班，如何巧妙化解抵觸
情緒·122
下屬資歷深不服管，如何推進工作·127
下屬犯錯，如何管理不傷和氣·133
第四章 會議發(fā)言·143
發(fā)言準備：如何克服當眾發(fā)言的緊張心理·146
一個萬能策略，讓會議發(fā)言清晰、有邏輯·155
臨時被叫起來發(fā)言，如何組織語言·160
如何得體提出自己的觀點·168
如何做好會議主持人·173
第五章 溝通進階·181
3F傾聽策略，聽懂對方的弦外之音·184
情緒ABC管理，妥善應(yīng)對突發(fā)事件·189
三個策略，在談判中占據(jù)上風·194
四個關(guān)注，讓我們自信有氣場·198
五個步驟，打造自己的人脈圈·205
七個高階溝通技巧，增強軟實力·212
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溝通之道 作者簡介
劉霄云
北京大學工商管理碩士，英國謝菲爾德大學新聞學碩士，曾任中央電視臺主持人，也曾在中國百強企業(yè)擔任高管，現(xiàn)為文化教育公司創(chuàng)始人。
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