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商務談判與禮儀(第2版) 版權信息
- ISBN：9787302677727
- 條形碼：9787302677727 ; 978-7-302-67772-7
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
商務談判與禮儀(第2版) 本書特色
全書緊扣時代特點，精選反映時代特色的*新案例；兼顧趣味性與互動性，每章以小游戲導入，以視頻案例賞析 模擬談判結束；實戰性強，以創業教育為導向，增加談判實踐訓練內容。
商務談判與禮儀(第2版) 內容簡介
"本書較為系統地介紹了商務談判與禮儀的理論知識與實戰技巧，具體包括商務談判的準備、商務談判的開局、商務談判的磋商、商務談判僵局的處理、商務談判的結束與簽約、商務談判兵法謀略、網上商務談判、文化差異與國際商務談判、商務談判禮儀、商務談判禮節及國際商務禮儀方面的理論知識與實戰技巧。 全書以學生需求為中心，以實用為導向：根據學生的反饋，按照“知-懂-習-用”的邏輯設計各部分內容；緊扣時代脈搏，廣泛選取新穎題材。兼具趣味性與生動性：每章以課前“劇透”、導入案例及相關問題“破冰”，練習題中引入視頻案例，既能激發學習者的興趣，又能加深其對所學知識、技巧的直觀感受。融知識性、思想性與實戰性于一體：每章以與課前“劇透”相呼應的“課后拓展”題結束，從知識、技巧的介紹到名言分享，再到課后實戰題的設計，實現了知識性、思想性與實戰性的有機統一。 本書既可用作高等院校國際經濟與貿易、市場營銷、金融、會計、財務管理、電子商務及保險學等專業的教材，也可用作商務人士的學習參考書和企業培訓用書。 "
商務談判與禮儀(第2版)商務談判與禮儀(第2版) 前言
非常榮幸地為您呈現《商務談判與禮儀》的*新版本。自本教材首次出版以來，編者收到了來自廣大讀者和教育工作者的寶貴意見，這些意見為教材的再版提供了改進和更新的方向。
隨著科技的發展，全球的經濟交往越來越密切，商務談判與禮儀的重要性日益凸顯。無論是在國際舞臺上的大型跨國企業，還是在地方市場中的中小企業，都需要通過商務人士展現得體的禮儀塑造良好的企業形象，通過有效的談判達成合作，從而實現共贏。鑒于此，編者致力于將《商務談判與禮儀》打磨成一本具有實用性和前沿性的教材，以幫助廣大讀者掌握商務談判的基本原理與實務，談判各階段的策略、技巧與謀略，系統的禮儀、禮節知識以及不同文化成員的談判風格等，從而為他們從事商務談判及其他商務交流活動提供有益的指導。
為了確保《商務談判與禮儀》的實用性與前沿性，需要不斷地從教學實踐和現實世界中提煉新的素材。所以，本教材經歷兩次印刷后，編者便著手修訂工作。
第二版教材保留了**版教材的以下特色：
1. 以學生需求為中心，以實用為導向
在教材的使用過程中，編者廣泛聽取學生的意見，并鼓勵他們提供新的素材和修改建議。**版教材從2021年3月至今，在中南大學本科生和MBA學生中被連續使用。在教學過程中根據學生的反饋意見，不斷打磨、修改**版的文稿，以*大限度滿足讀者的需求。
2. 緊扣時代脈搏，廣泛選取新穎題材
本教材除了從國內外相關文獻和互聯網上選取經典案例外，還挖掘了與現實貼近的時政要聞中的相關素材，并將之改編成案例融入教材中。同時，編者還從熱播電視劇中精選與各章內容相關的片段，以案例分析的形式呈現給讀者。為了順應數字經濟時代的需求，本教材系統地介紹了網上談判知識、技巧 （第八章），如電話、微信和視頻談判的禮節等。此外，本教材立足“一帶一路”建設的現實需求，在第九章和第十二章分別介紹了“一帶一路”沿線主要國家（地區）的談判風格與商務禮俗禁忌等內容。
在選材方面，注重內容的新穎性、題材的廣泛性。在使用過程中，本教材內容得到了不斷的調整和更新。除了新穎性外，題材具有廣泛性： 從內容上看，有商品談判、投資談判、技術談判、服務貿易談判； 從地域上看，本教材囊括了國內、國際商務談判與禮儀方面的內容； 從談判流程上看，全書涵蓋了談判準備、開局、磋商、僵局的處理、簽約等每一環節的知識、技巧及禮儀。此外，本教材還比較系統地介紹了商務談判兵法謀略的運用和破招技巧。
商務談判與禮儀（第2版）
再版前言
3. 兼具趣味性與生動性
每章以課前“劇透”、導入案例及相關問題“破冰”，練習題中引入視頻案例，不僅能激發學習者的興趣與互動的積極性，而且能加深他們對所學知識、技巧的直觀感受，從而增加教材的趣味性與生動性。
4. 融知識性、思想性與實戰性于一體
各章內容都是按照循序漸進的原則精心設計的，每章以與課前“劇透”相呼應的“課后拓展”結束，從知識、技巧的介紹到名言分享，從案例分析到實戰題型的設計，各部分內容環環相扣，耐人尋味，有利于學習者拓展知識、啟迪思想、提高實戰能力。
在本次再版前，編者對教材內容進行了更新和修訂。在**版的基礎上對部分語言進行了潤色，更新了部分案例，例如： 將第62頁的案例3.4“孟晚舟拒不‘認罪’”更新為“中美新一輪經貿會談”； 更新了第168頁的案例8.1“政府采購推行網上公開競價”的內容； 將第178頁的案例8.3“未收到的匯款”更新為“真假賬戶”； 將第304頁的視頻案例《馬云拜訪以色列總理》替換為《親愛的翻譯官》中的商務接待片段； 對第304頁課后拓展的模擬情景也作了調整。同時還美化了排版，如將第8頁圖1.1商務談判的類型改成表格。此外，還更正了少量錯別字和部分案例來源的網址。
與教材配套的教輔材料包括各章的PPT和習題集，每章練習題包括單選題、多選題和判斷題。這些教輔材料都可通過掃二維碼的形式獲取，這樣方便讀者即學即練，也為各位同仁的教學提供便利。
本教材是在研校級課題（2022KCSZ041）的前期成果，也是湖南省研究生教育教學改革研究項目（2019JGZD014）、校級及省級教育教學改革項目（2019CG042）的后期成果。在此謹向提供資助的湖南省教育廳和中南大學表示感謝！
本教材的順利再版還與學生們的大力支持分不開。感謝中南大學商學院提出寶貴修訂意見的所有國貿專業本科生和MBA學生。特別感謝編者指導的研究生團隊的秦佳奇、張丹丹、郭明、程新如、袁思雨、王婷、張俊鵬、鄭夢桐和曾涵資（排名不分先后）。
感謝香港中文大學（深圳）的研究生楚恬思、中南大學公共管理學院的本科生何佳彧和海南大學的本科生田思易。
目前，商務談判與禮儀領域的專家、學者取得的成果不勝枚舉，為本教材的編寫與修訂提供了寶貴的借鑒，恕無法一一列舉，在此向他們一一致敬，并表示由衷的感謝！
感謝清華大學出版社的大力支持！ 感謝為本書的再版辛勤付出的工作人員！
*后，衷心感謝所有讀者和教育工作者的支持。你們的支持是激勵編者不斷改進和完善本教材的動力！
“沒有*好，只有更好”！盡管經過多輪修改，本教材仍會存在一些不足之處甚至錯誤之處，懇請各位讀者不吝賜教，以便編者未來持續優化本教材。
田暉于中南大學商學院江灣樓
2024年5月20日
商務談判與禮儀(第2版) 目錄
**章商務談判概論
**節商務談判的內涵
一、 商務談判的定義
二、 商務談判的構成要素
三、 商務談判的特征
四、 商務談判的作用
第二節商務談判的類型
一、 個體談判與集體談判
二、 橫向談判與縱向談判
三、 國內談判與國際談判
四、 商品貿易談判與非商品貿易談判
五、 主場談判、客場談判與中立地談判
六、 立場型談判、讓步型談判與原則型談判
七、 面對面談判、書面談判與網絡談判
第三節商務談判的原則與評價標準
一、 商務談判的原則
二、 商務談判的評價標準
第四節當代商務談判理論
一、 馬斯洛的需求層次理論
二、 奧爾德弗的ERG理論
三、 尼爾倫伯格的談判需要理論
本章小結
本章關鍵術語
鞏固練習
第二章商務談判的準備
**節商務談判的人員準備
一、 談判人員的甄選
二、 談判團隊的組建
三、 談判人員的管理
第二節商務談判的信息準備
一、 談判信息的收集渠道
二、 談判信息的收集方法
三、 談判信息的類型及內容
四、 談判信息的處理
第三節商務談判方案的制定
一、 談判目標的確定
二、 談判議程的安排
三、 談判策略的制定
四、 應急預案的制定
第四節模擬商務談判
一、 模擬商務談判的作用
二、 模擬商務談判的方法
三、 模擬商務談判的注意事項
本章小結
本章關鍵術語
鞏固練習
商務談判與禮儀
目錄
第三章商務談判的開局
**節商務談判開局概述
一、 開局的行為表現
二、 開局的主要任務
三、 開局的注意事項
第二節商務談判開局策略
一、 開局策略的類型
二、 選擇開局策略的依據
本章小結
本章關鍵術語
鞏固練習
第四章商務談判的磋商
**節報價
一、 報價的原則與技巧
二、 報價的影響因素
三、 報價的形式與方式
四、 報價的順序
五、 報價的策略
第二節討價還價
一、 討價
二、 還價
三、 討價還價策略
第三節讓步
一、 讓步原則與要求
二、 讓步方式
三、 讓步策略
本章小結
本章關鍵術語
鞏固練習
第五章商務談判僵局的處理
**節商務談判僵局概述
一、 商務談判僵局的含義及類型
二、 商務談判僵局的特征及成因
三、 商務談判僵局的處理原則
第二節商務談判僵局的利用與制造
一、 談判僵局的利用
二、 談判僵局的制造
第三節商務談判僵局的破解
一、 休會
二、 升格
三、 改變環境
四、 借助外力
五、 方案替代
六、 有效退讓
七、 其他
本章小結
本章關鍵術語
鞏固練習
第六章商務談判的結束與簽約
**節商務談判結束的契機
一、 談判結束時間的確定
二、 *終意圖的表達與洞察
三、 友善態度的保持
四、 “分手”時機的把握
第二節商務談判結束的判定標準
一、 交易條件
二、 談判時間
三、 談判策略
四、 終結信號
第三節商務談判結束的方式
一、 成交
二、 中止
三、 破裂
第四節商務談判結束的技巧
一、 促成交易的條件
二、 有效結束談判的方法
第五節商務談判的簽約
一、 簽約前的準備工作
二、 合同的撰寫、簽訂與生效
三、 簽約后的工作
本章小結
本章關鍵術語
鞏固練習
第七章商務談判兵法謀略
**節商務談判兵法謀略概述
一、 商務談判兵法謀略的含義
二、 商務談判兵法謀略的目的
三、 商務談判兵法謀略的特征
第二節商務談判兵法謀略的運用及破解
一、 攻心戰的運用及破解
二、 蘑菇戰的運用及破解
三、 影子戰的運用及破解
四、 其他謀略的運用及破解
第三節運用與破解商務談判兵法謀略的基本要求
一、 制定合理的談判謀略
二、 洞察談判對手的心理
三、 培養談判所需的謀略思維
四、 汲取中國傳統文化中的謀略智慧
本章小結
本章關鍵術語
鞏固練習
第八章網上商務談判
**節網上商務談判概述
一、 網上商務談判的定義
二、 網上商務談判的發展歷程
三、 網上商務談判的優缺點
四、 網上商務談判的形式
第二節網上商務談判的主要階段
一、 網上商務談判主要階段的特點
二、 網上商務談判主要階段的任務
第三節網上商務談判策略與法則
一、 網上商務談判策略
二、 網上商務談判法則
本章小結
本章關鍵術語
鞏固練習
第九章文化差異與國際商務談判
**節國際商務談判中的文化差異
一、 主要文化差異
二、 國際商務談判中文化差異的應對
第二節主要國家(地區)的文化特征及談判風格
一、 “一帶一路”沿線主要國家（地區）的文化特征及談判風格
二、 其他主要國家(地區)的文化特征及談判風格
本章小結
本章關鍵術語
鞏固練習
第十章商務談判禮儀
**節商務談判禮儀概述
一、 商務談判禮儀的含義
二、 商務談判禮儀的特征
三、 商務談判禮儀的作用
第二節個人形象禮儀
一、 言談禮儀
二、 舉止禮儀
三、 服飾禮儀
四、 儀容禮儀
第三節社交與簽約禮儀
一、 接待禮儀
二、 介紹禮儀
三、 宴請與舞會禮儀
四、 簽約禮儀
本章小結
本章關鍵術語
鞏固練習
第十一章商務談判禮節
**節直接會談禮節
一、 拜訪禮節
二、 見面禮節
三、 饋贈禮節
第二節間接洽談禮節
一、 電話洽談禮節
二、 網絡洽談禮節
本章小結
本章關鍵術語
鞏固練習
第十二章國際商務禮儀
**節國際商務交往的基本原則
一、 國家利益至上
二、 求同存異
三、 誠實守信
四、 不卑不亢
五、 相處有度
六、 不宜先為
七、 尊重隱私
八、 女士優先
九、 入鄉隨俗
十、 愛護環境
第二節國際商務接待禮儀
一、 國際商務接待原則
二、 國際商務接待過程中的禮儀
三、 國際商務接待禮儀注意事項
第三節國際商務出訪禮儀
一、 出訪原則
二、 出訪準備
三、 出訪不同地點的禮儀
四、 國際商務出訪注意事項
第四節主要國家(地區)的商務禮俗禁忌
一、 “一帶一路”沿線主要國家(地區)的商務禮俗禁忌
二、 其他主要國家(地區)的商務禮俗禁忌
本章小結
本章關鍵術語
鞏固練習
參考文獻
展開全部
商務談判與禮儀(第2版) 作者簡介
田暉，管理科學與工程專業博士，中南大學商學院教授、碩士生導師，中南大學商學院開放型經濟研究中心副主任及中南大學一流本科專業“國際經濟與貿易”專業負責人；美國俄亥俄州立大學訪問學者；學位中心論文評審專家。主要從事國際商務與貿易、跨國公司投融資、跨文化管理、企業文化、人力資源與組織行為學等領域的研究。在國內外權威刊物上發表論文六十余篇；出版教材、專著和合著數部；主持國家級、省部級課題數十項。
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