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電子商務概論(附微課 第6版) 版權信息
- ISBN：9787115659378
- 條形碼：9787115659378 ; 978-7-115-65937-8
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
電子商務概論(附微課 第6版) 本書特色
◆千余所院校共同的選擇，累計銷售超60萬冊
◆工信傳媒集團2020年優秀出版物教材類二等獎
◆2017年度、2019年兩度獲得人民郵電出版社年度好書稱號。
◆山西省省級資源共享課，超星學習通網課
◆重應用：實例貫穿知識點＋實訓案例＋技能實訓
◆內容新：新增農村電商，強化新媒體運營等內容
◆方便學：網課＋微課視頻＋習題答案＋自測試卷等
◆方便教：大綱 教案＋課件＋實訓指導＋模擬試卷等
電子商務概論(附微課 第6版) 內容簡介
本書共12章，著重介紹了電子商務主要的商業模式（B2C、C2C、B2B、新零售等），概括介紹了電子商務新技術及新業態新模式、網上開店與管理、網絡營銷、新媒體運營、短視頻與直播電商、電子商務安全與支付、電子商務物流及供應鏈管理、電子商務客戶關系管理等內容，簡要介紹了農村電商、跨境電商。每章開篇有引例導入，結尾有實訓案例，以具體操作或案例分析為主，章后習題包括客觀題、復習思考題和技能實訓題等。與本書配套的教學大綱、電子教案、電子課件、各類題目參考答案、實訓指導書、補充案例（文本、視頻）和模擬試卷及答案等教學資料的索取方式參見書末的“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”。本書為高等院校經管類專業相關課程的教材，也可作為相關技術人員的自學用書及培訓班的培訓教材。
電子商務概論(附微課 第6版) 目錄
第 一章 電子商務概述 1【知識框架圖】 1【學習目標】 1【引例】 1第 一節 電子商務認知 2一、電子商務的概念 2二、電子商務的分類 4第 一章 電子商務概述 1【知識框架圖】 1【學習目標】 1【引例】 1第 一節 電子商務認知 2一、電子商務的概念 2二、電子商務的分類 4三、電子商務的產生和發展 7第二節 電子商務系統的組成及一般框架 10一、電子商務系統的組成 10二、電子商務的一般框架 11第三節 電子商務的法律環境 12一、電子商務涉及的法律問題 13二、電子商務法律及相關政策 14三、電子商務的稅收問題 16實訓案例 19歸納與提高 20知識鞏固與技能訓練 20第二章 電子商務技術基礎及新業態 23【知識框架圖】 23【學習目標】 23【引例】 23第 一節 電子商務關鍵技術 24一、互聯網技術基礎 24二、移動網絡技術及二維碼技術 27三、Web開發技術 28第二節 電子商務新技術 31一、物聯網 31二、云計算 34三、大數據 35四、人工智能 37第三節 電子商務新業態新模式 38一、社交電商 38二、內容電商 40三、共享經濟 41四、在線教育 43五、互聯網醫療 44六、在線旅游 44實訓案例 45歸納與提高 46知識鞏固與技能訓練 46第三章 電子商務主要的商業模式 49【知識框架圖】 49【學習目標】 49【引例】 49第 一節 網絡零售 50一、B2C電子商務 50二、C2C電子商務 53第二節 新零售 57一、新零售概述 57二、新興技術賦能新零售的發展 58三、新零售的運作核心 60第三節 B2B電子商務 61一、B2B電子商務概述 61二、基于企業自有網站的B2B交易 61三、基于第三方平臺的B2B交易 64實訓案例 67歸納與提高 70知識鞏固與技能訓練 70第四章 網上開店與管理 73【知識框架圖】 73【學習目標】 73【引例】 73第 一節 網上開店概述 74一、常見的網店平臺 74二、開通淘寶網店 76第二節 選品和商品發布 77一、網店商品的選擇 78二、貨源渠道的選擇 79三、網店商品發布的流程及關鍵要素 81第三節 網店運營數據分析 85一、網店運營核心數據分析 85二、使用生意參謀分析網店數據 87實訓案例 94歸納與提高 95知識鞏固與技能訓練 95第五章 網絡營銷 98【知識框架圖】 98【學習目標】 98【引例】 98第 一節 網絡營銷概述 99一、網絡營銷的含義 99二、傳統市場營銷與網絡營銷 99三、網絡營銷的職能 101四、網絡市場調研 102第二節 網絡營銷策略與網絡廣告 104一、網絡營銷策略 104二、網絡廣告 108第三節 常用的網絡營銷方法 113一、搜索引擎營銷 113二、病毒營銷 114三、網絡社群營銷 115四、軟文營銷 115實訓案例 116歸納與提高 117知識鞏固與技能訓練 117第六章 新媒體運營 120【知識框架圖】 120【學習目標】 120【引例】 120第 一節 新媒體運營基礎 121一、新媒體運營的主要模塊 121二、新媒體平臺的類型 122第二節 新媒體平臺運營 124一、小紅書運營 124二、微信運營 127三、微博運營 132四、知乎運營 133第三節 新媒體運營數據分析指標與工具 135一、新媒體運營數據分析指標體系 135二、新媒體數據分析工具 136實訓案例 139歸納與提高 140知識鞏固與技能訓練 140第七章 短視頻與直播電商 142【知識框架圖】 142【學習目標】 142【引例】 142第 一節 短視頻 143一、短視頻概述 143二、短視頻內容策劃 144三、短視頻的發布與引流推廣 147四、短視頻的流量變現模式 148第二節 直播電商 150一、直播電商概述 150二、直播活動策劃 152三、直播活動執行 154四、直播數據復盤 155五、短視頻與直播電商融合運營 157實訓案例 159歸納與提高 160知識鞏固與技能訓練 161第八章 電子商務安全與支付 163【知識框架圖】 163【學習目標】 163【引例】 163第 一節 電子商務安全 164一、電子商務安全面臨的威脅 164二、電子商務安全認證技術 165三、電子商務安全防范 167第二節 電子支付 169一、電子支付系統 169二、電子支付工具 170三、網上銀行與手機銀行 172第三節 第三方支付與互聯網金融 174一、第三方支付 174二、互聯網金融 178實訓案例 179歸納與提高 180知識鞏固與技能訓練 181第九章 電子商務物流及供應鏈管理 183【知識框架圖】 183【學習目標】 183【引例】 183第 一節 電子商務物流 184一、物流的含義 184二、物流的基本功能 184三、物流的分類 187四、電子商務環境下物流的實現方式 188五、電子商務環境下物流的特點 189第二節 電子商務配送與供應鏈管理 191一、電子商務配送 191二、供應鏈管理 195實訓案例 197歸納與提高 198知識鞏固與技能訓練 198第十章 電子商務客戶關系管理 200【知識框架圖】 200【學習目標】 200【引例】 200第 一節 電子商務客戶關系管理概述 201一、客戶關系管理簡介 201二、電子商務客戶關系管理的內容 204三、千？蛻暨\營管理 207第二節 電子商務客戶服務管理 210一、電子商務客戶服務管理的內容 210二、千牛接待中心的設置 212三、千牛智能客服——阿里店小蜜 214實訓案例 216歸納與提高 217知識鞏固與技能訓練 217第十一章 農村電商 219【知識框架圖】 219【學習目標】 219【引例】 219第 一節 農村電商概述 220一、農村電商的概念 220二、農村電商的分類 221三、我國農村電商的發展階段及趨勢 224第二節 農村電商平臺 227一、綜合性農村電商平臺 227二、垂直性農村電商平臺 230三、其他農村電商平臺 233實訓案例 234歸納與提高 235知識鞏固與技能訓練 235第十二章 跨境電商 237【知識框架圖】 237【學習目標】 237【引例】 237第 一節 跨境電商概述 237一、跨境電商的含義 238二、跨境電商的分類 238第二節 跨境電商物流與支付 242一、跨境物流的主要模式 242二、跨境電商物流中的報關與通關 244三、跨境支付 246第三節 主要的跨境電商平臺 247一、全球速賣通 247二、亞馬遜 247三、易貝 248四、Wish 249五、敦煌網 250六、Shopee 250七、其他跨境電商平臺 251實訓案例 252歸納與提高 253知識鞏固與技能訓練 253附錄.............. 255附錄一 電子商務課程常用網站 255附錄二 知識鞏固與技能訓練參考答案 255附錄三 自測試卷及答案 255附錄四 更新勘誤表和配套資料索取示意圖 255
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電子商務概論(附微課 第6版) 作者簡介
白東蕊，全國電商行指委專家庫專家，太原市商務局電商與物流專家，主講的網店創業與運營、電子商務概論等課程被評為省級精品資源共享課程，主持的項目獲得省級教學成果一等獎。主編《電子商務概論》《電子商務基礎》《網店運營與管理》等教材。
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