商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)——規(guī)范與實訓(xùn) 第2版 版權(quán)信息
- ISBN:9787115640222
- 條形碼:9787115640222 ; 978-7-115-64022-2
- 裝幀:平裝
- 冊數(shù):暫無
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商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)——規(guī)范與實訓(xùn) 第2版 本書特色
1.更新了商業(yè)銀行*新業(yè)務(wù)流程,與時俱進(jìn)
2.融合了課程思政,實現(xiàn)立德樹人要求
3.配套精品在線課程
4.省級規(guī)劃教材立項
5. 提供綜合實訓(xùn)素材資料
商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)——規(guī)范與實訓(xùn) 第2版 內(nèi)容簡介
本書貫徹“寬知識、厚基礎(chǔ)、強(qiáng)技能”“理論夠用、技能熟練”的高職人才培養(yǎng)要求,以金融企業(yè)崗位要求為依據(jù),整合課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行編寫。本書內(nèi)容以項目形式來展開,共設(shè)有9個項目,分別為綜合柜臺業(yè)務(wù)規(guī)范、柜臺服務(wù)及柜員技能、前臺業(yè)務(wù)規(guī)程、商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)、商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)、商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)、商業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)、商業(yè)銀行柜面突發(fā)事件處理和柜臺業(yè)務(wù)綜合案例與競賽模擬實訓(xùn)。
本書既可以作為高職院校財經(jīng)、金融類學(xué)生的教材,也可供商業(yè)銀行、縣域金融機(jī)構(gòu)的員工自學(xué)參考。
商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)——規(guī)范與實訓(xùn) 第2版 目錄
項目1 綜合柜臺業(yè)務(wù)規(guī)范 1相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范 2模塊1 綜合柜臺制度規(guī)范 3任務(wù)1 銀行柜臺勞動組織形式及崗位劃分 3任務(wù)2 銀行柜臺崗位風(fēng)險管理 7模塊2 賬戶及相關(guān)業(yè)務(wù)管理 11任務(wù)1 人民幣結(jié)算賬戶 11項目1 綜合柜臺業(yè)務(wù)規(guī)范 1
相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范 2
模塊1 綜合柜臺制度規(guī)范 3
任務(wù)1 銀行柜臺勞動組織形式及崗位劃分 3
任務(wù)2 銀行柜臺崗位風(fēng)險管理 7
模塊2 賬戶及相關(guān)業(yè)務(wù)管理 11
任務(wù)1 人民幣結(jié)算賬戶 11
任務(wù)2 人民幣結(jié)算賬戶相關(guān)業(yè)務(wù)管理 14
模塊3 柜員重要物品管理 19
任務(wù)1 會計專用印章管理 19
任務(wù)2 會計憑證管理 22
任務(wù)3 登記簿管理 24
任務(wù)4 會計檔案管理 25
任務(wù)5 銀行柜員指紋身份驗證系統(tǒng)管理 27
任務(wù)6 其他重要物品管理 29
項目強(qiáng)化訓(xùn)練 30項目2 柜臺服務(wù)及柜員技能 34
相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范 35
模塊1 銀行柜員服務(wù)規(guī)范 36
任務(wù)1 銀行柜員服務(wù)禮儀規(guī)范 36
任務(wù)2 銀行柜面服務(wù)技巧 43
模塊2 銀行柜員業(yè)務(wù)技能 45
任務(wù)1 銀行柜員書寫規(guī)范 45
任務(wù)2 人民幣鑒別技能 47
項目強(qiáng)化訓(xùn)練 50項目3 前臺業(yè)務(wù)規(guī)程 54
相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范 55
模塊1 營業(yè)前準(zhǔn)備和日終軋賬 55
任務(wù)1 營業(yè)前準(zhǔn)備及交領(lǐng)庫 55
任務(wù)2 業(yè)務(wù)復(fù)核和日終軋賬 58
模塊2 日常業(yè)務(wù)處理 59
任務(wù)1 日常業(yè)務(wù)處理規(guī)范 59
任務(wù)2 現(xiàn)金收付業(yè)務(wù) 61
任務(wù)3 其他現(xiàn)金業(yè)務(wù) 65
項目強(qiáng)化訓(xùn)練 71項目4 商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù) 75
相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范 76
模塊1 單位存款業(yè)務(wù) 77
任務(wù)1 單位活期存款 77
任務(wù)2 單位定期存款 78
任務(wù)3 單位通知存款 80
任務(wù)4 單位協(xié)定存款 81
模塊2 個人儲蓄存款業(yè)務(wù) 82
任務(wù)1 個人活期儲蓄存款 84
任務(wù)2 整存整取定期儲蓄存款 86
任務(wù)3 零存整取定期儲蓄存款和教育儲蓄 87
任務(wù)4 其他儲蓄存款 90
任務(wù)5 存款計息 93
任務(wù)6 個人存款掛失 95
項目強(qiáng)化訓(xùn)練 98項目5 商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù) 103
相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范 104
模塊1 人民幣貸款業(yè)務(wù) 106
任務(wù)1 一般人民幣貸款業(yè)務(wù) 106
任務(wù)2 貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的核算 108
模塊2 個人貸款及外匯貸款業(yè)務(wù) 109
任務(wù)1 個人貸款業(yè)務(wù) 109
任務(wù)2 外匯貸款業(yè)務(wù) 112
項目強(qiáng)化訓(xùn)練 114項目6 商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù) 117
相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范 118
模塊1 銀行卡業(yè)務(wù) 119
模塊2 支付結(jié)算業(yè)務(wù) 125
任務(wù)1 支票 126
任務(wù)2 銀行匯票 129
任務(wù)3 商業(yè)匯票 135
任務(wù)4 匯兌 139
模塊3 代理業(yè)務(wù) 142
任務(wù)1 代收代付業(yè)務(wù) 143
任務(wù)2 代理國債業(yè)務(wù) 144
任務(wù)3 代理基金業(yè)務(wù) 147
項目強(qiáng)化訓(xùn)練 151項目7 商業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù) 155
相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范 156
模塊1 外幣儲蓄存款業(yè)務(wù) 158
任務(wù)1 外幣儲蓄存款的開戶、續(xù)存業(yè)務(wù) 158
任務(wù)2 外幣儲蓄存款的支取、銷戶業(yè)務(wù) 159
模塊2 外幣兌換業(yè)務(wù) 161
項目強(qiáng)化訓(xùn)練 165項目8 商業(yè)銀行柜面突發(fā)事件處理 168
相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范 169
模塊1 搶劫事件應(yīng)急處理 170
模塊2 火災(zāi) 171
模塊3 詐騙事件應(yīng)急處理 172
模塊4 其他突發(fā)事件應(yīng)急處理 174
項目強(qiáng)化訓(xùn)練 175項目9 柜臺業(yè)務(wù)綜合實訓(xùn)與競賽模擬 177
實訓(xùn)1 綜合管理 178
任務(wù)1 日始 178
任務(wù)2 日終 178
實訓(xùn)2 個人業(yè)務(wù) 180
任務(wù)1 個人活期儲蓄存款業(yè)務(wù) 180
任務(wù)2 個人整存整取定期儲蓄存款
業(yè)務(wù) 182
任務(wù)3 掛失與解掛 183
任務(wù)4 個人綜合貸款 183
實訓(xùn)3 對公業(yè)務(wù) 185
任務(wù)1 基本賬戶開戶 185
任務(wù)2 基本賬戶銷戶 185
任務(wù)3 單位活期同城網(wǎng)內(nèi)業(yè)務(wù) 186
實訓(xùn)4 結(jié)算業(yè)務(wù) 187
任務(wù)1 支票 187
任務(wù)2 銀行匯票簽發(fā) 188
實訓(xùn)5 代理業(yè)務(wù) 189
任務(wù)1 代理保險業(yè)務(wù) 189
任務(wù)2 代理國債業(yè)務(wù) 190
任務(wù)3 代理基金業(yè)務(wù) 190附錄 競賽模擬 192
參考文獻(xiàn) 200
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商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)——規(guī)范與實訓(xùn) 第2版 作者簡介
董雷光,山西金融職業(yè)學(xué)院金融系專任教師。副教授,中級經(jīng)濟(jì)師,國家二級心理咨詢師。全國金融職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會委員,山西省職業(yè)教育財經(jīng)商貿(mào)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會委員,山西省職業(yè)教育雙師型優(yōu)秀教師。作為核心組成員參與《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)》高等職業(yè)教育金融專業(yè)國家教學(xué)資源庫建設(shè)工作;主持或參與省級科研課題多項;主編國家規(guī)劃教材《金融基礎(chǔ)》,參編國家規(guī)劃教材《國際金融概論》,主編《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)》獲得山西省社會科學(xué)界聯(lián)合會2010年度“百部(篇)工程二等獎”,主講《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)》課程獲評省級精品課程。