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高速鐵路客運規章(第2版) 版權信息
- ISBN：9787577400501
- 條形碼：9787577400501 ; 978-7-5774-0050-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
高速鐵路客運規章(第2版) 內容簡介
本書為高等職業教育層次高速鐵路客運規章教材。全書主要內容包括高速鐵路旅客運輸相關法律、高速鐵路行車組織規章運用、高速鐵路客運規章運用、高速鐵路旅客運輸收入管理、高速鐵路旅客運輸服務管理、高速鐵路旅客運輸安全管理，充分體現了近年來高速鐵路客運規章的新要求、新規定，具有體系全面、內容豐富的特點。書稿在第1版的基礎上修訂而成，內容作了較多改變，增加了新版《鐵路旅客運輸規程》和《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》，增加了《中華人民共和國民法典》(摘錄)、《高速鐵路運輸調度規則》、《鐵路定期票、計次票管理辦法》、《中國鐵路運輸收入管理規定》、《鐵路安全管理條例》、《高速鐵路安全防護管理辦法》、《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》、《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規則》，更新了《鐵路旅客車票實名制管理辦法》。本書按照《高等職業學校高速鐵路客運服務專業教學標準》要求編寫，既可作為高等職業院校高速鐵路客運服務、鐵道交通運營管理等相關專業的教材，亦可作為鐵路相關專業職工的培訓教材以及相關專業人員的參考資料。
高速鐵路客運規章(第2版) 目錄
項目一高速鐵路旅客運輸相關法律
任務一《中華人民共和國鐵路法》
任務二《中華人民共和國民法典》（摘錄）
項目二高速鐵路行車組織規章運用
任務一《鐵路技術管理規程》（高速鐵路部分摘錄）
任務二《鐵路運輸調度規則》（高速鐵路部分）
項目三高速鐵路客運規章運用
任務一《鐵路旅客運輸規程》
任務二《鐵路旅客車票實名制管理辦法》
任務三《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》
任務四《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規則》
項目四高速鐵路旅客運輸收入管理
任務一動車組旅客列車票價
任務二《鐵路定期票、計次票管理辦法》
任務三《中國鐵路運輸收入管理規定》
項目五高速鐵路旅客運輸服務管理
任務一《高鐵中型及以上車站服務質量規范》
任務二《動車組列車服務質量規范》
任務三高速鐵路車站客運標識
任務四"復興號"動車組服務質量標準
……
展開全部
高速鐵路客運規章(第2版) 作者簡介
王慧，女，1965年3月出生，1988年畢業于北京交通大學，天津鐵道職業技術學院運輸管理系教師，副教授，主要專業方向為鐵路運輸組織，多年來一直從事鐵道交通運營管理和高速鐵路客運乘務專業的教學工作，為天津鐵道職業學院高鐵乘務專業帶頭人。完成省部級課題1項，發表學術論文2篇，已出版《高鐵乘務安全管理與應急處理》《高鐵客運英語口語》《鐵路普通貨物運輸》《鐵路特殊貨物運輸》《鐵路集裝箱運輸與多式聯運》《高速鐵路客運規章》等多部教材。 李嘉琦，1987年4月出生，漢族，中共黨員。2011年畢業于石家莊鐵道大學，現任職于中國鐵路北京局集團有限公司天津站，工程師，有過多年的鐵路客運系統生產與管理工作經驗，曾在售票車間、客運車間、客運業務科、北辰站工作，對鐵路客運、售票、保潔、客運設備、客運規章、應急處置等作業流程有過深入的研究與解讀，并參與了京濱城際鐵路北辰站、寶坻南站預接入工作，對高鐵中間站開通運營客運管理體系建設進行過深度研究與實踐。參與構建與實施了天津站客調命令管理系統，參與制作的“六字售票法”教學視頻獲得北京鐵路局2017年干部培訓微課評比一等獎，參與的“降低未正確找到18號檢票口位置的旅客人數”獲得2018年北京局集團公司優秀qc成果獎。2021年獨著完成的“一種用于客運安全站臺安全門結構”獲得實用新型專利。2019年第一作者撰寫并發表的“關于電子客票實施后對售票專業管理影響的研究與探索”獲國鐵集團企業管理優秀論文二等獎，2021年以第一作者撰寫發表“淺談如何提升客票系統故障時站段的應急處置效率”。
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