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第一次把事情做對 版權信息
- ISBN：9787502653361
- 條形碼：9787502653361 ; 978-7-5026-5336-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
第一次把事情做對 內容簡介
本書內容包括：“討論繼續：本來就應該**次做對”“弗蘭克的故事：做對即'滿足要求'”“保羅的故事：工作就像芭蕾舞，既標準又完美”“羅琳的故事：每個人必需的工作信念”等。
第一次把事情做對 目錄
序
序（ 、二版）
自序（第三版）
自序
前言
開篇
斯芬克斯島的石像之謎
一次討論課
01/討論繼續：本來就應該 次做對
換換腦筋：為什么不 次就把事情做對？
代價 小，收益
大師的發現：關鍵在于你對待缺陷的心態
02/弗蘭克的故事：做對即“滿足要求”
特制包裝：恰到好處還是過猶不及
從需要到要求
所有的工作都是一個過程
既要過程又要結果
質量的真諦：說到做到即誠信
不符合要求一定要付出代價
預防：先其未然，未雨綢繆
小結
03/保羅的故事：工作就像芭蕾舞，既標準又
差不多就是差很多
產品即人品，品質乃品格
廚藝、曲棍球和芭蕾舞
“零缺陷” 是一種決斷和堅持
每個細節都會預警
協同，增加成功的概率
工作的行為規范
開車上路：握緊自己的方向盤
小結
04/羅琳的故事：每個人必需的工作信念
三件郵包：系統和平臺決定人才質量
用“零缺陷”的準則做人做事
態度決定成敗
改變心智模式，建立第二天性
讓“零缺陷”成為每個人的習慣
大海航行——靠舵手
小結
尾聲
快樂的人生“臟腳印”圖示
“零缺陷”弟子筆記摘錄
附錄
附錄A COSCO船務學習感言
附錄B “零缺陷”思享會書友感言
跋
跋1（第二版）
跋2（第三版）
展開全部
第一次把事情做對 作者簡介
楊鋼，中國零缺陷管理奠基人，克勞士比中國學院創始人兼院長。作為 管理宗師、“零缺陷之父”菲利浦·克勞士比（Philip Crosby）的中國弟子，20多年來以打造“中國品質”可信賴的 新形象為使命，通過重新定義品質與質量競爭力，致力于把克勞士比管理思想（Crosbyism）與中國文化及本土企業實踐進行融合和創新，并因此享有“中國零缺陷之父”、“中國十大質量人物”（原 技術監督局）、“影響中國教育培訓界十大領軍人物”（ ）的美譽；被業界譽為的教育與咨詢專家，著有在業界具有廣泛影響力的書籍及音像作品，包括《質與量的戰爭》《零缺陷大道》《質量不花錢》及《質量經營》等，并長期指導中國領軍企業的品質創新與突破。
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