好人致勝:建立持久關系,贏取終身客戶 版權信息
- ISBN:9787515839196
- 條形碼:9787515839196 ; 978-7-5158-3919-6
- 裝幀:平裝
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好人致勝:建立持久關系,贏取終身客戶 本書特色
本書將向讀者展示:
① 怎樣做個好人!好人致勝!
② 有疑間的時候先閉嘴,多傾聽比多說要好得多。
③ 團隊合作是讓普通人獲得非凡成就的推動力。
④ 真正的領導者知道感恩的重要性,懂得真減地欣賞和由衷地贊美。
5 你快樂,就沒有任何事情讓你不快樂。
⑥ 做生意的關鍵,發展人際關系才是真正的核心。
好人致勝:建立持久關系,贏取終身客戶 內容簡介
要想在當今商業環境下贏得良好的人際關系,你首先得明白以下幾點的重要性:
組建體系以提供規范服務;人優先于產品;把客戶體驗放在**;人際關系重于技術。
本書向讀者提供了故事、經驗教訓、具體便捷的方法和行動項目。讀者不僅能明白為什么好人有好報,也會學到如何運用本書提供的經驗教訓來取得成功。讀者將從本書中了解到桑德拉體系:投資、激勵和執行。
本書把這個體系分成小塊介紹,引導讀者理解關于領導、技術、協調、信賴和賦權的實際應用和經驗教訓。此外,本書還探究了培養幸福文化、創造積極態度、有效應對失敗、經營更好的生活、避免在成功之路上犯錯的重要性。
好人致勝:建立持久關系,贏取終身客戶 目錄
目 錄 **章 為什么好人致勝 ........ / 001好人才能致勝。如果你不知道這點,那么你也不知道目標在哪里。——蓋瑞·山德林 第二章 好人更擅長借助技術手段 ........ / 010技術的進步是建立在適合人的基礎上,以至于使人意識不到,因為它已成為日常生活的一部分。——比爾·蓋茨 第三章 好人信奉顧客至上 ........ / 023其實顧客才是真正的老板,他只要把錢花在別的商家,就等于把你的公司從董事長到每一個員工都炒了魷魚。——山姆·沃爾頓目 錄
**章 為什么好人致勝 ........ / 001
好人才能致勝。如果你不知道這點,那么你也不知道目標在哪里。
——蓋瑞·山德林
第二章 好人更擅長借助技術手段 ........ / 010
技術的進步是建立在適合人的基礎上,以至于使人意識不到,因為它已成為日常生活的一部分。
——比爾·蓋茨
第三章 好人信奉顧客至上 ........ / 023
其實顧客才是真正的老板,他只要把錢花在別的商家,就等于把你的公司從董事長到每一個員工都炒了魷魚。
——山姆·沃爾頓
第四章 好人善于借助體系的力量 ........ / 033
生活其實很簡單,但我們總是把它復雜化。
——中國俗語
第五章 好人創造成功的一貫模式 ........ / 045
堅持會讓你得到它,堅持會讓你擁有它。
——道格·桑德拉
第六章 好人更容易獲得信任 ........ / 058
如果人們喜歡你,他們會聽你說話。如果他們信任你,他們才會和你做生意。
——齊格·金克拉
第七章 好人助力他人成功 ........ / 067
如果你不授權你的員工,所有的事情都需要你做決定的話,那么你將永遠無法成長。
——斯特里克蘭·邦納
第八章 好人是善于領導的人 ........ / 080
領導者是知道路與方向的人,正在走的路,將要走的路。
——約翰·麥斯威爾
第九章 好人更善于團隊合作來完成計劃 ........ / 090
沒有人能獨自奏出交響樂,它需要一個管弦樂隊來演奏。
——H.E.路考克
第十章 好人善于創造快樂的環境 ........ / 102
成功不是幸福的關鍵,快樂才是成功的關鍵。如果你對手頭的工作樂此不疲,成功就會悄悄地找上門來。
——阿爾伯特·施韋澤
第十一章 好人有積極的態度 ........ / 114
生活中唯一的“殘疾”就是處事態度不好。
——斯科特·漢密爾頓
第十二章 失敗是成功的一部分 ........ / 123
不要為你的失敗感到沮喪,從失敗中學習,然后重新開始。
——理查德·布蘭森
第十三章 好人需要避免的錯誤 ........ / 134
一個人必須有足夠的勇氣承認自己的錯誤,有足夠的智慧從中獲益,有足夠的勇氣改正錯誤。
——約翰·麥斯威爾
第十四章 好人能更好地管理生活 ........ / 149
生命只有一次,但如果你做對了,一次就足夠了。
——梅·韋斯特
第十五章 善于從生活和生意中學習 ........ / 161
樹林里分出兩條路,而我,選擇了人跡罕至的那條路,這讓一切變得不同。
——羅伯特·弗羅斯特
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好人致勝:建立持久關系,贏取終身客戶 作者簡介
道格·桑德拉,著名企業家,有三十多年成功經營企業的經驗。他還是一名專業的演說家、作家、表演者,在社交媒體上很有影響力。在《赫芬頓郵報》和他的網站上可以找到他最受歡迎的作品。他非常明白與客戶建立牢固關系的重要性,為此他專門教人如何與人建立關系和加強聯系。道格把他的激情和做一個好人的生活方式全部投入到他運營的“好人致勝”的網站上。認識道格的每一個人都非常清楚道格就是一個真正的超級好人,而且他確實就是靠“做一個好人”的信念而取得成功的。