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職場溝通 版權信息
- ISBN：9787522621159
- 條形碼：9787522621159 ; 978-7-5226-2115-9
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
職場溝通 內容簡介
本書為職業核心素養教育的課堂教學教材，通過常見職場溝通中的困境引出溝通的理論及應用；運用理論案例演練的方式，傳授如何建立溝通關系包括：破冰、賞識、共情、坦誠；講解和演練如何提升溝通能力，包括：求助、道歉、說服、邏輯力、匯報、提意見、談判力、和拒絕。介紹和演示職場溝通中的禮儀和商務接待禮儀。教導溝通中的社會主義核心價值觀。
職場溝通 目錄
前言
**章 溝通導論
**節 溝通概述
第二節 職場溝通常見困境
第二章 溝通理論及應用
**節 溝通的四大底層邏輯
第二節 溝通漏斗理論
第三節 溝通視窗理論
第四節 高效溝通三角
第三章 建立溝通關系
**節 破冰：如何給他人留下好印象
第二節 賞識：如何贊美給人印象深刻
第三節 共情：如何逐步深入關系
第四節 坦率：如何建立信任關系
第四章 提升溝通能力
**節 求助：合情合理地獲取資源和人脈
第二節 道歉：把錯誤轉化為成長的機會
第三節 說服：提升非職權影響力
第四節 邏輯：讓你思考更清楚，表達更明確
第五節 匯報：如何從被管理者變身為向上管理者
第六節 提意見：如何成為有建設性的職場人
第七節 談判力：用雙贏思維獲得合作
第八節 拒絕：勇敢說“不”，聚焦自身目標
第五章 職場溝通禮儀
**節 職場個人形象與儀態禮儀
第二節 商務社交禮儀
第六章 溝通價值觀
**節 平等
第二節 尊重
第三節 真誠
第四節 雙向互動
第五節 自信
第六節 同理心
第七節 雙贏
第八節 寬容
**章 溝通導論
**節 溝通概述
第二節 職場溝通常見困境
第二章 溝通理論及應用
**節 溝通的四大底層邏輯
第二節 溝通漏斗理論
第三節 溝通視窗理論
第四節 高效溝通三角
第三章 建立溝通關系
**節 破冰：如何給他人留下好印象
第二節 賞識：如何贊美給人印象深刻
第三節 共情：如何逐步深入關系
第四節 坦率：如何建立信任關系
第四章 提升溝通能力
**節 求助：合情合理地獲取資源和人脈
第二節 道歉：把錯誤轉化為成長的機會
第三節 說服：提升非職權影響力
第四節 邏輯：讓你思考更清楚，表達更明確
第五節 匯報：如何從被管理者變身為向上管理者
第六節 提意見：如何成為有建設性的職場人
第七節 談判力：用雙贏思維獲得合作
第八節 拒絕：勇敢說“不”，聚焦自身目標
第五章 職場溝通禮儀
**節 職場個人形象與儀態禮儀
第二節 商務社交禮儀
第六章 溝通價值觀
**節 平等
第二節 尊重
第三節 真誠
第四節 雙向互動
第五節 自信
第六節 同理心
第七節 雙贏
第八節 寬容
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職場溝通 作者簡介
徐競，浙江水利水電學院副教授，浙江大學心理學碩士，注冊心理咨詢師(國家勞動部)，高級溝通指導師師資(CVCC高校畢業生就業協會)。承擔職場溝通、就業創業等課程教學多年，教學經驗豐富，發表專業論文多篇。
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