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政務新媒體公眾滿意度及其對政府信任的影響研究 版權信息
- ISBN：9787521859010
- 條形碼：9787521859010 ; 978-7-5218-5901-0
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
政務新媒體公眾滿意度及其對政府信任的影響研究 內容簡介
自政務微博出現以來，政務新媒體在我國經歷了“政務微博-政務微信-政務客戶端-政務短視頻”的演進路線。目前，國家已經注意到政務新媒體在我國服務型政府建設中發揮的優勢作用，要求做好政務新媒體的建設工作。
政務新媒體公眾滿意度測評是出于“以顧客為導向”的服務型政府建設的要求，媒體因素是影響政府信任的重要因素之一，而評價服務型政府建設成效的重點內容之一是公眾的政府信任。相關研究表明，政府公共服務質量水平影響著公眾的政府信任程度。
政務新媒體作為政府提供公共信息服務的一種方式，它的質量水平是否會對政府信任產生影響，據此，本書將探討兩個問題：一是政務新媒體公眾滿意度的影響因素和影響機理；二是政務新媒體公眾滿意度對政府信任的影響機理。
政務新媒體公眾滿意度及其對政府信任的影響研究 目錄
**章 緒論
**節 研究背景
第二節 研究問題
第三節 研究意義
一、理論意義
二、現實意義
第四節 研究方法
一、問卷調查法
二、案例研究法
三、深度訪談法
四、結構方程模型
第五節 研究思路
一、研究內容
二、技術路線
第二章 文獻綜述
節 滿意度的相關研究
一、顧客滿意度理論
二、電子政務公眾滿意度
三、政務新媒體公眾滿意度
第二節 政府信任的相關研究
一、政府信任的內涵與影響因素
二、媒體使用與政府信任
三、政府形象與政府信任
四、政治效能感與政府信任
第三節 政務新媒體與政府信任的相關研究
一、電子政務對政府信任的影響
二、政務新媒體對政府信任的影響
第四節 文獻述評
一、既有研究的結論
二、既有研究的局限
三、本節的切入點
第三章 分析框架與研究假設
節 構建分析框架
第二節 選擇研究變量
一、政務新媒體公眾滿意度的影響因素概念模型的變量選擇
二、政務新媒體公眾滿意度對政府信任的影響機理概念模型的變量選擇
第三節 提出研究假設
一、政務新媒體公眾滿意度的影響因素概念模型的研究假設
二、政務新媒體公眾滿意度對政府信任的影響機理概念模型的研究假設
三、研究假設匯總
第四節 本章小結
第四章 問卷調查與數據采集
節 問卷設計與指標構建
一、問卷的形式選擇與基本結構
二、政務新媒體公眾滿意度的影響因素概念模型的指標構建
三、政務新媒體公眾滿意度對政府信任的影響機理概念模型的指標構建
四、問卷的前測訪談與試測
第二節 數據采集
一、樣本的選擇
二、樣本人口統計學特征
展開全部
政務新媒體公眾滿意度及其對政府信任的影響研究 作者簡介
趙藝揚，1993年生，管理學博士，中共河南省委黨校（河南行政學院）科技文化教研部講師，河南省社會科學院博士后，鄭州大學傳媒發展研究中心研究專員。從事政務傳播、文化傳播等研究。曾受國家留學基金委資助，到英國進行博士聯合培養。截至目前，在《人民論壇·學術前沿》《云南社會科學》等高水平期刊發表獨著論文15篇。主持參與多項國家級、省部級項目。
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