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中醫內科學·全國中醫藥行業高等教育“十四五”規劃教材
養老機構運營管理 版權信息
- ISBN：9787117365666
- 條形碼：9787117365666 ; 978-7-117-36566-6
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
養老機構運營管理 本書特色
首輪全國高等學校養老服務管理專業規劃教材。反映新時代養老服務管理專業教育教學改革和高質量人才培養需求，注重立德樹人，傳承創新，紙數融合，是學生好用、老師好教、工作好用的一部精品教材。 1.國家衛生健康委員會“十四五”規劃教材之一。 2.由全國10余所高等學校具有豐富教學經驗的一線教師共同編寫而成。 3.本教材結合高等學校養老服務管理專業課程特點和人才培養要求，堅持遵循“三基”“五性”的編寫原則，在傳授基本理論、基本知識、基本技能的同時，力求體現科學性、先進性和啟發性，注重思想性和創新性。 4.理論聯系實踐：結合案例分析，加深學生對教材內容的理解與運用。 5.紙數融合，創新形式：設有PPT課件等數字資源，助力學生學習和理解，體現了教材與時代融合、與科技融合的特色和理念。
養老機構運營管理 內容簡介
1.為響應“實施積極應對人口老齡化國家戰略”，積極貫徹落實黨的二十大關于健康養老服務的精神，目前，國內獲批設置養老服務管理本科專業的普通本科高校已有21所，但無規劃教材，體現學科專業和中醫藥特色的本科及以上層次教材更加匱乏，難以適應當前人才培養的需要。
2.目前教育部批準或備案的招收養老服務管理專業的本科院校共有21所，截止到2022年，共招收學生約1921人，梳理15所開設養老服務管理專業本科院校的課程設置，尚處在專業籌備階段，根據各院校課程開設頻次整理出排名前6位的課程
3.在民政部、教育部指導和要求下，由南京中醫藥大學與全國11所相關院校就成立全國養老服務管理專業高質量建設聯盟和教材協編工作達成一致意見，多次召開養老服務管理專業教材建設論證會，并組織召開“全國養老服務管理專業高質量建設研討會”，經過上述調研論證，以六部教材為起點構建養老服務管理專業本科高等教育教材體系，提升專業建設水平
4.同時，在民政部指導下，目前已成立了由民政部領導（相關省份民政廳領導）、國醫大師以及13所院校組成的養老服務管理專業教材建設指導委員會，擬按照我社教材分級管理的規定納入規劃教材。本教材主要目的在于幫助學生理解養老機構運營的對象、內容、方法和戰略，對國內外主流的養老機構模式和運營方式有所了解。同時，從運營標準化管理、運營管理流程、外部資源配置與整合、養老機構設計與開辦四個章節全面講授養老機構在運營管理中的管理內容、體系建設、標準化流程、質控管理、風險管理。
養老機構運營管理 目錄
**章 緒論/1
**節 養老行業發展現狀及趨勢/2
一、 我國養老行業發展背景/2
二、 我國養老服務體系發展歷程/3
三、 國內外養老服務發展現狀/5
四、 我國養老服務發展趨勢/7
第二節 養老機構的分類及特點/8
一、 養老機構的性質與分類/8
二、 我國養老機構發展的主要特點/10
三、 我國養老機構高質量發展的機遇/11
第三節 養老機構運營管理概述/12
一、 運營管理的概念/12
二、 養老機構的運營管理體系/13
三、 養老機構不同發展階段的運營管理重點/15
四、 養老機構運營管理的發展趨勢/15
第四節 養老機構管理人員的素質要求/16
一、 養老機構管理者的角色/16
二、 如何做好一名養老機構管理者/17
第二章 養老機構的籌建管理/19
**節 養老機構建設相關政策/20
一、 養老機構建設政策發展歷程/20
二、 養老機構建設政策/21
第二節 養老機構建設規劃/22
一、 養老機構的設計原則/22
二、 養老機構的選址/24
三、 養老機構內部規劃與設計/25
四、 養老機構服務項目規劃/27
第三節 養老機構申報審批與開業要求/29
一、 養老機構申報材料準備/29
二、 養老機構申報流程/30
三、 養老機構審批要點/32
四、 養老機構注冊和許可要求/33
第三章 養老機構的組織管理/37
**節 組織管理概述/38
一、 組織與組織管理/38
二、 組織管理的理論/39
三、 組織管理的原則/40
四、 組織管理的內容/40
第二節 養老機構組織的基本職能/41
一、 養老機構組織管理的職能/41
二、 養老機構組織管理的功能/42
第三節 養老機構的組織結構/43
一、 養老機構的組織結構設計/43
二、 養老機構的組織結構類型/45
三、 養老機構的崗位設計/48
第四節 養老機構的組織文化/49
一、 文化與組織文化/50
二、 養老機構的組織文化功能/51
三、 養老機構的組織文化建設/52
第四章 養老機構的人力資源管理/57
**節 人力資源管理概述/58
一、 人力資源管理的基本概念/58
二、 人力資源管理的發展/58
三、 人力資源管理的主要內容/60
四、 人力資源管理部的角色定位/61
第二節 養老機構的人力資源規劃/63
一、 人力資源預測與平衡/63
二、 人力資源規劃方案的制定/66
三、 工作分析與崗位管理/68
第三節 養老機構的人事管理/72
一、 人力資源招聘/72
二、 人事事務管理/73
三、 薪酬管理/75
四、 員工關系管理/76
五、 勞動安全管理/77
第四節 養老機構的員工培訓管理/77
一、 培訓管理概述/78
二、 培訓資源開發/79
三、 培訓計劃的執行/81
第五節 養老機構的員工績效管理/82
一、 績效管理概述/83
二、 績效管理的程序/83
三、 制訂績效管理計劃/84
四、 績效管理的方法/84
第五章 養老機構的行政辦公管理/87
**節 行政辦公管理概述/88
一、 養老機構行政辦公管理的含義/88
二、 養老機構行政辦公管理的主體及其職責/88
三、 養老機構行政辦公管理的重要性/89
四、 養老機構行政辦公管理的基本原則/90
第二節 養老機構的規章制度管理/91
一、 養老機構規章制度管理的內涵/91
二、 養老機構規章制度體系構建的遵循原則/92
三、 養老機構規章制度制定的通用方法及程序/92
四、 養老機構規章制度管理的主要內容/94
五、 養老機構規章制度管理的挑戰及應對策略/95
第三節 養老機構的行政事務管理/97
一、 養老機構行政事務管理的含義/97
二、 養老機構的公務接待管理/97
三、 養老機構的會議組織管理/98
四、 養老機構的印章證照管理/100
第四節 養老機構的公文紀要管理/100
一、 養老機構的公文管理/101
二、 養老機構的檔案管理/102
第六章 養老機構的服務管理/104
**節 服務管理概述/105
一、 養老機構的服務理念及應用/105
二、 養老機構服務設計/107
第二節 養老機構的服務管理體系/109
一、 養老機構服務管理體系的概述/109
二、 養老機構服務管理體系的發展歷程/110
三、 養老機構服務管理體系的實施策略/110
第三節 養老機構的服務管理內容/111
一、 養老機構服務特點/111
二、 養老機構的服務內容/112
三、 養老機構的服務流程/116
四、 養老機構服務管理的內容/117
第四節 養老機構的服務管理實踐/119
一、 養老機構護理服務管理實踐/119
二、 養老機構醫療服務管理實踐/120
三、 養老機構康復服務管理實踐/120
四、 養老機構膳食服務管理實踐/121
第七章 養老機構的質量管理/123
**節 質量管理概述/124
一、 質量管理的相關概念/124
二、 質量觀的發展/126
三、 養老機構質量管理的發展階段/127
第二節 養老機構的質量管理概述/128
一、 養老機構質量管理的原則/128
二、 養老機構質量管理的方法/130
三、 養老機構的質量監督體系/132
第三節 養老機構的質量管理方法/135
一、 PDCA 循環/136
二、 根本原因分析法/137
第四節 養老機構的質量評價/138
一、 養老機構質量評價的內涵/138
二、 養老機構質量評價的原則/140
三、 養老機構質量評價的內容與方法/140
四、 養老機構質量評價的指標/142
五、 養老機構質量評價的分析方法/144
第八章 養老機構的風險管理/150
**節 風險管理概述/151
一、 風險概述/151
二、 風險管理的概述/152
第二節 養老機構的風險管理體系/154
一、 養老機構風險管理體系概述/154
二、 養老機構風險管理體系的構成要素/155
三、 構建全面養老機構風險管理體系的內容/156
四、 建設全面的養老機構風險管理體系的意義/158
第三節 養老機構的日常風險管理/159
一、 養老機構的日常風險概述/159
二、 養老機構的日常風險管理的意義/161
三、 養老機構的日常風險管理流程/161
第四節 養老機構的不良事件管理/164
一、 養老機構不良事件概述/164
二、 養老機構常見的不良事件/165
三、 養老機構不良事件管理的意義/166
四、 我國養老機構不良事件的管理/167
第五節 養老機構的突發事件管理/168
一、 養老機構的突發事件概述/168
二、 我國養老機構常見的突發事件/169
三、 養老機構突發事件管理的意義/170
四、 養老機構的突發事件管理/171
第九章 養老機構的財務管理/174
**節 財務管理概述/175
一、 財務管理的定義及內涵/175
二、 養老機構財務管理的方法/176
三、 養老機構財務管理的主要內容/177
四、 養老機構財務管理的原則/178
第二節 養老機構的財務預算/179
一、 養老機構的財務預算概述/179
二、 養老機構財務預算的編制/180
三、 養老機構的財務預算執行與調整/181
第三節 養老機構的資金管理/182
一、 日常資金管理/183
二、 項目資金管理/185
第四節 養老機構的成本控制/186
一、 養老機構成本控制的概述/186
二、 養老機構成本控制的程序與方法/187
第五節 養老機構財務分析/188
一、 養老機構的財務分析概述/188
二、 養老機構財務分析的程序與方法/189
第十章 養老機構的后勤管理/192
**節 后勤管理概述/193
一、 養老機構后勤管理的概念及內涵/193
二、 養老機構后勤管理的特點/193
三、 養老機構后勤管理的作用/194
第二節 養老機構的物業管理/195
一、 物業管理的概述/196
二、 養老機構的環境管理/197
三、 養老機構的安全管理/198
四、 養老機構的設施設備管理/201
五、 養老機構的能源管理/202
六、 養老機構的采購與物資管理/203
第三節 養老機構的膳食管理/205
一、 老年人膳食營養特點/205
二、 養老機構的膳食供應管理/206
三、 養老機構食品安全應急管理/207
四、 養老機構餐飲從業人員管理/209
第四節 養老機構的服務外包管理/211
一、 外包的概念和分類/211
二、 服務外包的作用和管理要點/212
三、 養老機構服務外包的風險管理/213
第十一章 養老機構的公共關系管理/217
**節 公共關系管理概述/218
一、 公共關系的定義及內涵/218
二、 公共關系管理的概述/219
第二節 養老機構公共關系的機構管理/221
一、 養老機構的公共關系組織機構/221
二、 養老機構的公共關系人員/223
三、 養老機構的公共關系協調/224
第三節 養老機構公共關系的活動管理/225
一、 養老機構的公共關系工作程序/226
二、 養老機構的公共關系活動模式/229
三、 養老機構的公共關系專題活動/230
四、 養老機構的公共關系危機處理/231
第四節 養老機構公共關系的人際交往管理/232
一、 人際交往與形象塑造/232
二、 人際交往的語言技巧/233
三、 人體語言的交際功能/233
四、 人際交往中常見問題及解決方法/234
第十二章 養老機構的營銷管理/236
**節 營銷管理概述/236
一、 營銷管理的概念及內涵/237
二、 營銷管理的流程和策略/238
第二節 養老機構的營銷管理內涵/243
一、 養老機構營銷管理的基本原則/243
二、 養老機構營銷管理的主要內容/243
三、 養老機構營銷管理的實施策略/245
四、 養老機構營銷管理的績效評價與反饋/246
第三節 養老機構營銷管理策略/246
一、 養老機構營銷策略的概念與內容/247
二、 養老機構的營銷策略特點/248
第四節 養老機構的品牌建設/250
一、 養老機構品牌建設概述/250
二、 養老機構品牌建設的途徑/251
第十三章 養老機構的數智化管理/255
**節 養老機構數智化管理概述/256
一、 數智化養老概述/256
二、 養老機構數智化管理的技術支撐/258
三、 構建養老機構數智化管理體系/262
第二節 養老機構數智化管理系統的建設/263
一、 數智化管理平臺的部署/263
二、 數智化管理平臺的架構/265
三、 數智化管理平臺的系統模塊和功能/266
第三節 養老機構數智化管理系統的應用/268
一、 養老機構數智化平臺的應用/269
二、 養老機構數智化設備與數智化管理系統的集成應用/270
第四節 養老機構數智化管理系統的維護/272
一、 養老機構數智化管理系統維護的原則/272
二、 養老機構數智化管理系統維護的實施要點/273
三、 養老機構數智化管理系統服務質量的反饋機制/274
第十四章 養老機構規模化運營管理/276
**節 規模化運營管理概述/277
一、 養老機構規模化運營管理的發展/277
二、 養老機構規模化運營管理的主要內容/278
三、 養老機構規模化運營管理面臨的限制/279
第二節 養老機構規模化運營管理戰略/280
一、 養老機構規模化運營管理戰略的基礎/280
二、 養老機構規模化運營管理戰略的制定/281
三、 養老機構規模化運營管理戰略實施中的主要問題/282
第三節 養老機構規模化運營品控管理/283
一、 規模化運營中品質管理的基礎/283
二、 建設規模化品質管理的關鍵措施/285
第四節 養老機構規模化運營風險管理/286
一、 養老機構規模化運營中發生風險的常見原因/287
二、 養老機構規模化運營中的風險管理措施/288
附錄一 《 〈養老機構等級劃分與評定〉國家標準實施指南（2023版）》
“行政辦公管理”指標構成及評分標準/291
附錄二 典型國家的養老機構服務質量評價指標體系/293
附錄三 國內養老機構服務質量評價指標體系/295
主要參考文獻/297
**節 養老行業發展現狀及趨勢/2
一、 我國養老行業發展背景/2
二、 我國養老服務體系發展歷程/3
三、 國內外養老服務發展現狀/5
四、 我國養老服務發展趨勢/7
第二節 養老機構的分類及特點/8
一、 養老機構的性質與分類/8
二、 我國養老機構發展的主要特點/10
三、 我國養老機構高質量發展的機遇/11
第三節 養老機構運營管理概述/12
一、 運營管理的概念/12
二、 養老機構的運營管理體系/13
三、 養老機構不同發展階段的運營管理重點/15
四、 養老機構運營管理的發展趨勢/15
第四節 養老機構管理人員的素質要求/16
一、 養老機構管理者的角色/16
二、 如何做好一名養老機構管理者/17
第二章 養老機構的籌建管理/19
**節 養老機構建設相關政策/20
一、 養老機構建設政策發展歷程/20
二、 養老機構建設政策/21
第二節 養老機構建設規劃/22
一、 養老機構的設計原則/22
二、 養老機構的選址/24
三、 養老機構內部規劃與設計/25
四、 養老機構服務項目規劃/27
第三節 養老機構申報審批與開業要求/29
一、 養老機構申報材料準備/29
二、 養老機構申報流程/30
三、 養老機構審批要點/32
四、 養老機構注冊和許可要求/33
第三章 養老機構的組織管理/37
**節 組織管理概述/38
一、 組織與組織管理/38
二、 組織管理的理論/39
三、 組織管理的原則/40
四、 組織管理的內容/40
第二節 養老機構組織的基本職能/41
一、 養老機構組織管理的職能/41
二、 養老機構組織管理的功能/42
第三節 養老機構的組織結構/43
一、 養老機構的組織結構設計/43
二、 養老機構的組織結構類型/45
三、 養老機構的崗位設計/48
第四節 養老機構的組織文化/49
一、 文化與組織文化/50
二、 養老機構的組織文化功能/51
三、 養老機構的組織文化建設/52
第四章 養老機構的人力資源管理/57
**節 人力資源管理概述/58
一、 人力資源管理的基本概念/58
二、 人力資源管理的發展/58
三、 人力資源管理的主要內容/60
四、 人力資源管理部的角色定位/61
第二節 養老機構的人力資源規劃/63
一、 人力資源預測與平衡/63
二、 人力資源規劃方案的制定/66
三、 工作分析與崗位管理/68
第三節 養老機構的人事管理/72
一、 人力資源招聘/72
二、 人事事務管理/73
三、 薪酬管理/75
四、 員工關系管理/76
五、 勞動安全管理/77
第四節 養老機構的員工培訓管理/77
一、 培訓管理概述/78
二、 培訓資源開發/79
三、 培訓計劃的執行/81
第五節 養老機構的員工績效管理/82
一、 績效管理概述/83
二、 績效管理的程序/83
三、 制訂績效管理計劃/84
四、 績效管理的方法/84
第五章 養老機構的行政辦公管理/87
**節 行政辦公管理概述/88
一、 養老機構行政辦公管理的含義/88
二、 養老機構行政辦公管理的主體及其職責/88
三、 養老機構行政辦公管理的重要性/89
四、 養老機構行政辦公管理的基本原則/90
第二節 養老機構的規章制度管理/91
一、 養老機構規章制度管理的內涵/91
二、 養老機構規章制度體系構建的遵循原則/92
三、 養老機構規章制度制定的通用方法及程序/92
四、 養老機構規章制度管理的主要內容/94
五、 養老機構規章制度管理的挑戰及應對策略/95
第三節 養老機構的行政事務管理/97
一、 養老機構行政事務管理的含義/97
二、 養老機構的公務接待管理/97
三、 養老機構的會議組織管理/98
四、 養老機構的印章證照管理/100
第四節 養老機構的公文紀要管理/100
一、 養老機構的公文管理/101
二、 養老機構的檔案管理/102
第六章 養老機構的服務管理/104
**節 服務管理概述/105
一、 養老機構的服務理念及應用/105
二、 養老機構服務設計/107
第二節 養老機構的服務管理體系/109
一、 養老機構服務管理體系的概述/109
二、 養老機構服務管理體系的發展歷程/110
三、 養老機構服務管理體系的實施策略/110
第三節 養老機構的服務管理內容/111
一、 養老機構服務特點/111
二、 養老機構的服務內容/112
三、 養老機構的服務流程/116
四、 養老機構服務管理的內容/117
第四節 養老機構的服務管理實踐/119
一、 養老機構護理服務管理實踐/119
二、 養老機構醫療服務管理實踐/120
三、 養老機構康復服務管理實踐/120
四、 養老機構膳食服務管理實踐/121
第七章 養老機構的質量管理/123
**節 質量管理概述/124
一、 質量管理的相關概念/124
二、 質量觀的發展/126
三、 養老機構質量管理的發展階段/127
第二節 養老機構的質量管理概述/128
一、 養老機構質量管理的原則/128
二、 養老機構質量管理的方法/130
三、 養老機構的質量監督體系/132
第三節 養老機構的質量管理方法/135
一、 PDCA 循環/136
二、 根本原因分析法/137
第四節 養老機構的質量評價/138
一、 養老機構質量評價的內涵/138
二、 養老機構質量評價的原則/140
三、 養老機構質量評價的內容與方法/140
四、 養老機構質量評價的指標/142
五、 養老機構質量評價的分析方法/144
第八章 養老機構的風險管理/150
**節 風險管理概述/151
一、 風險概述/151
二、 風險管理的概述/152
第二節 養老機構的風險管理體系/154
一、 養老機構風險管理體系概述/154
二、 養老機構風險管理體系的構成要素/155
三、 構建全面養老機構風險管理體系的內容/156
四、 建設全面的養老機構風險管理體系的意義/158
第三節 養老機構的日常風險管理/159
一、 養老機構的日常風險概述/159
二、 養老機構的日常風險管理的意義/161
三、 養老機構的日常風險管理流程/161
第四節 養老機構的不良事件管理/164
一、 養老機構不良事件概述/164
二、 養老機構常見的不良事件/165
三、 養老機構不良事件管理的意義/166
四、 我國養老機構不良事件的管理/167
第五節 養老機構的突發事件管理/168
一、 養老機構的突發事件概述/168
二、 我國養老機構常見的突發事件/169
三、 養老機構突發事件管理的意義/170
四、 養老機構的突發事件管理/171
第九章 養老機構的財務管理/174
**節 財務管理概述/175
一、 財務管理的定義及內涵/175
二、 養老機構財務管理的方法/176
三、 養老機構財務管理的主要內容/177
四、 養老機構財務管理的原則/178
第二節 養老機構的財務預算/179
一、 養老機構的財務預算概述/179
二、 養老機構財務預算的編制/180
三、 養老機構的財務預算執行與調整/181
第三節 養老機構的資金管理/182
一、 日常資金管理/183
二、 項目資金管理/185
第四節 養老機構的成本控制/186
一、 養老機構成本控制的概述/186
二、 養老機構成本控制的程序與方法/187
第五節 養老機構財務分析/188
一、 養老機構的財務分析概述/188
二、 養老機構財務分析的程序與方法/189
第十章 養老機構的后勤管理/192
**節 后勤管理概述/193
一、 養老機構后勤管理的概念及內涵/193
二、 養老機構后勤管理的特點/193
三、 養老機構后勤管理的作用/194
第二節 養老機構的物業管理/195
一、 物業管理的概述/196
二、 養老機構的環境管理/197
三、 養老機構的安全管理/198
四、 養老機構的設施設備管理/201
五、 養老機構的能源管理/202
六、 養老機構的采購與物資管理/203
第三節 養老機構的膳食管理/205
一、 老年人膳食營養特點/205
二、 養老機構的膳食供應管理/206
三、 養老機構食品安全應急管理/207
四、 養老機構餐飲從業人員管理/209
第四節 養老機構的服務外包管理/211
一、 外包的概念和分類/211
二、 服務外包的作用和管理要點/212
三、 養老機構服務外包的風險管理/213
第十一章 養老機構的公共關系管理/217
**節 公共關系管理概述/218
一、 公共關系的定義及內涵/218
二、 公共關系管理的概述/219
第二節 養老機構公共關系的機構管理/221
一、 養老機構的公共關系組織機構/221
二、 養老機構的公共關系人員/223
三、 養老機構的公共關系協調/224
第三節 養老機構公共關系的活動管理/225
一、 養老機構的公共關系工作程序/226
二、 養老機構的公共關系活動模式/229
三、 養老機構的公共關系專題活動/230
四、 養老機構的公共關系危機處理/231
第四節 養老機構公共關系的人際交往管理/232
一、 人際交往與形象塑造/232
二、 人際交往的語言技巧/233
三、 人體語言的交際功能/233
四、 人際交往中常見問題及解決方法/234
第十二章 養老機構的營銷管理/236
**節 營銷管理概述/236
一、 營銷管理的概念及內涵/237
二、 營銷管理的流程和策略/238
第二節 養老機構的營銷管理內涵/243
一、 養老機構營銷管理的基本原則/243
二、 養老機構營銷管理的主要內容/243
三、 養老機構營銷管理的實施策略/245
四、 養老機構營銷管理的績效評價與反饋/246
第三節 養老機構營銷管理策略/246
一、 養老機構營銷策略的概念與內容/247
二、 養老機構的營銷策略特點/248
第四節 養老機構的品牌建設/250
一、 養老機構品牌建設概述/250
二、 養老機構品牌建設的途徑/251
第十三章 養老機構的數智化管理/255
**節 養老機構數智化管理概述/256
一、 數智化養老概述/256
二、 養老機構數智化管理的技術支撐/258
三、 構建養老機構數智化管理體系/262
第二節 養老機構數智化管理系統的建設/263
一、 數智化管理平臺的部署/263
二、 數智化管理平臺的架構/265
三、 數智化管理平臺的系統模塊和功能/266
第三節 養老機構數智化管理系統的應用/268
一、 養老機構數智化平臺的應用/269
二、 養老機構數智化設備與數智化管理系統的集成應用/270
第四節 養老機構數智化管理系統的維護/272
一、 養老機構數智化管理系統維護的原則/272
二、 養老機構數智化管理系統維護的實施要點/273
三、 養老機構數智化管理系統服務質量的反饋機制/274
第十四章 養老機構規模化運營管理/276
**節 規模化運營管理概述/277
一、 養老機構規模化運營管理的發展/277
二、 養老機構規模化運營管理的主要內容/278
三、 養老機構規模化運營管理面臨的限制/279
第二節 養老機構規模化運營管理戰略/280
一、 養老機構規模化運營管理戰略的基礎/280
二、 養老機構規模化運營管理戰略的制定/281
三、 養老機構規模化運營管理戰略實施中的主要問題/282
第三節 養老機構規模化運營品控管理/283
一、 規模化運營中品質管理的基礎/283
二、 建設規模化品質管理的關鍵措施/285
第四節 養老機構規模化運營風險管理/286
一、 養老機構規模化運營中發生風險的常見原因/287
二、 養老機構規模化運營中的風險管理措施/288
附錄一 《 〈養老機構等級劃分與評定〉國家標準實施指南（2023版）》
“行政辦公管理”指標構成及評分標準/291
附錄二 典型國家的養老機構服務質量評價指標體系/293
附錄三 國內養老機構服務質量評價指標體系/295
主要參考文獻/297
展開全部
養老機構運營管理 作者簡介
1.國家衛生健康委員會“十四五”規劃教材之一。
2.由全國10余所高等學校具有豐富教學經驗的一線教師共同編寫而成。
3.本教材結合高等學校養老服務管理專業課程特點和人才培養要求，堅持遵循“三基”“五性”的編寫原則，在傳授基本理論、基本知識、基本技能的同時，力求體現科學性、先進性和啟發性，注重思想性和創新性。
4.理論聯系實踐：結合案例分析，加深學生對教材內容的理解與運用。
5.紙數融合，創新形式：設有PPT課件等數字資源，助力學生學習和理解，體現了教材與時代融合、與科技融合的特色和理念。
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