掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
闖進數學世界――探秘歷史名題
-
>
中醫基礎理論
-
>
當代中國政府與政治(新編21世紀公共管理系列教材)
-
>
高校軍事課教程
-
>
思想道德與法治(2021年版)
-
>
毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論(2021年版)
-
>
中醫內科學·全國中醫藥行業高等教育“十四五”規劃教材
人際溝通與交流(第5版) 版權信息
- ISBN：9787302666110
- 條形碼：9787302666110 ; 978-7-302-66611-0
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
人際溝通與交流(第5版) 本書特色
《人際溝通與交流(第5版)》可以作為高等院校、職業院校公共管理、工商管理相關專業的基礎課教材。 《人際溝通與交流(第5版)》案例豐富，實用性強，減少了理論論述，增強了素質拓展和活動體驗的內容，使得本教材更易被廣大高職學生接受。有力地配合了高等院校的教學創新和教材建設，體現了職業性、實踐性、應用性，滿足了社會需求、起到了為學生個人發展、為和諧社會建設服務的作用。
人際溝通與交流(第5版) 內容簡介
"《人際溝通與交流（第5版）》根據人際溝通交流活動的基本過程和規律，結合實際案例具體介紹： 人際溝通的基本原理，語言與非語言溝通，人際溝通的基本原則，克服溝通障礙的技巧，溝通技巧，演講與談判技巧，溝通禮儀，求職應聘，跨文化溝通等知識，并通過實訓強化應用能力培養。 本書具有知識系統、理論適中、案例經典、注重應用等特點，既可作為高等院校、職業院校公共基礎課教材，也可作為工商等各類企業員工在職崗位培訓用書，還可為社會廣大中小微企業、大學生就業創業者提供有益的學習指導。 "
人際溝通與交流(第5版) 目錄
目錄
**章溝通的基本原理1
**節溝通的一般原理2
一、 溝通的內涵及重要性2
二、 溝通的過程4
第二節溝通的目標、原則及基本內容8
一、 溝通的目標8
二、 溝通的原則——“7C”原則8
三、 溝通的基本內容12
第三節溝通的形式17
一、 語言溝通和非語言溝通17
二、 人際溝通、人機溝通和組織溝通18
三、 內部溝通和外部溝通18
四、 正式溝通和非正式溝通18
五、 縱向信息溝通、橫向信息溝通和斜向信息溝通19
六、 同文化溝通和跨文化溝通20
本章小結23
復習思考題23
實踐課程25
第二章語言與非語言溝通26
**節語言溝通27
一、 語言溝通的形式27
二、 語言溝通的原則28
三、 語言溝通的技巧29
第二節非語言溝通32
一、 非語言溝通的特點與功能33
二、 非語言溝通的類型34
三、 正確解讀和運用非語言40
本章小結46
復習思考題46
實踐課程48
第三章人際溝通的基本原則50
**節人際溝通原則的內涵和意義51
一、 人際溝通原則的內涵51
二、 堅持人際溝通原則的意義52
第二節人際交往的主要原則52
一、 互相尊重原則53
二、 誠實守信原則57
三、 平等待人原則63
四、 寬容謙讓原則64
五、 主動溝通原則68
六、 互利雙贏原則73
七、 適度距離原則75
八、 擇善而交原則77
本章小結78
復習思考題79
實踐課程80
第四章影響溝通的主要障礙及其克服技巧81
**節溝通障礙概述82
一、 溝通中個體的信息接收過程82
二、 個體行為對溝通的影響82
三、 影響溝通的主要因素84
第二節溝通中的心理障礙84
一、 嫉妒心理障礙85
二、 羞怯心理障礙86
三、 自卑心理障礙88
四、 恐懼心理障礙90
五、 猜疑心理障礙93
六、 孤僻心理障礙95
第三節溝通中的其他障礙96
一、 語言障礙96
二、 不同國家、不同地區的習俗障礙98
三、 環境障礙99
本章小結100
復習思考題101
實踐課程102
閱讀材料102
第五章溝通技巧104
**節傾聽與交談105
一、 傾聽技巧105
二、 交談技巧109
第二節其他技巧111
一、 真誠地表露出對對方感興趣111
二、 記住對方的名字112
三、 對人要笑口常開113
四、 慷慨地贊美對方114
五、 拒絕的技巧114
六、 發問的技巧116
七、 批評的技巧117
八、 學會自我克制118
本章小結120
復習思考題120
實踐課程121
閱讀材料122
第六章幾種基本人際關系的溝通125
**節實現與上級的有效溝通126
一、 與上級溝通的十個原則127
二、 與上級溝通的幾個技巧129
第二節實現與下級的有效溝通134
一、 與下級成功溝通的六個原則134
二、 與下級溝通的幾個技巧137
第三節實現與同級的有效溝通141
一、 與同事有效溝通的五個原則142
二、 與同事溝通的幾個技巧143
本章小結149
復習思考題149
實踐課程151
第七章演講與談判技巧152
**節演講153
一、 演講的含義及作用153
二、 演講的準備153
三、 演講的心理準備和上臺演講156
四、 培養演講才能的方法160
五、 如何克服演講中的障礙161
第二節談判及技巧162
一、 談判概念163
二、 談判的基本作用164
三、 談判的過程165
四、 談判的策略與技巧169
本章小結173
復習思考題173
實踐課程175
第八章溝通禮儀176
**節禮儀的概述177
一、 禮儀的起源與發展177
二、 禮儀的概念179
三、 禮儀的新特點180
第二節禮儀的原則與作用181
一、 禮儀的基本原則181
二、 禮儀的地位與作用182
第三節儀表儀容183
一、 儀表與風度183
二、 儀容186
第四節服裝服飾187
一、 服飾概述187
二、 服飾穿戴的基本原則190
三、 男士著裝禮儀191
四、 女士著裝禮儀192
第五節人際交往禮儀194
一、 相見時的禮儀194
二、 交談與聆聽中的禮儀196
三、 打電話的禮儀197
四、 發短信（微信）的禮儀198
五、 發電子郵件的禮儀199
六、 拒絕與道歉的禮儀200
本章小結201
復習思考題201
案例分析201
實踐課程202
第九章求職應聘204
**節自薦材料的準備205
一、 求職信205
二、 個人簡歷209
第二節應聘者的心理準備211
一、 必要的心理準備211
二、 角色轉換的準備212
第三節應聘者的應試準備213
一、 筆試準備213
二、 面試準備214
三、 網絡應聘216
本章小結219
復習思考題220
實踐課程221
第十章跨文化溝通223
**節文化與文化差異224
一、 文化含義224
二、 文化的差異性224
第二節文化差異對跨文化溝通的影響225
一、 跨文化溝通的含義225
二、 跨文化溝通的意義225
三、 文化差異的影響226
第三節跨文化溝通的基本原則和策略231
一、 跨文化溝通的基本原則231
二、 跨文化溝通的總體策略232
三、 鍛造跨文化溝通能力233
本章小結234
復習思考題234
實踐課程235
附錄237
參考文獻245
展開全部
人際溝通與交流(第5版) 作者簡介
范曉瑩，北京東城職業大學專職教師、教研室主任，副教授。研究領域：信息管理、大學生素質教育, 講授微型計算機系統組裝與維護、計算機應用、WPS Office應用基礎、計算機網站建設、網頁設計、Web開發技術、大學生就業指導、大學生創新創業、人際溝通與交流、公共關系禮儀等課程，在清華大學出版社主編《人際溝通與交流》《網絡系統集成》等教材，參編計算機教材10余本，在專業期刊上發表專業論文4篇。
書友推薦
- >
推拿
- >
我與地壇
- >
我從未如此眷戀人間
- >
史學評論
- >
有舍有得是人生
- >
龍榆生：詞曲概論/大家小書
- >
姑媽的寶刀
- >
隨園食單
本類暢銷
