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10秒掌控談話 版權信息
- ISBN：9787523607176
- 條形碼：9787523607176 ; 978-7-5236-0717-6
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
10秒掌控談話 本書特色
1、超級實用的高效溝通手冊，專為商務人士打造！8大主題，58個真實商務場景和生活場景，輕松解決匯報、談判、聯絡、道歉等常見溝通難題，讓你一看就會，即學即用！
2、10秒成為談話高手，助你輕松搞定客戶，贏得上司青睞，收獲同事信任，激發下屬干勁！
•請求7例！/道歉7例！/說難以啟齒的話6例！/自我展示10例！•共情10例！/表揚6例！/訓斥7例！/引出真心話5例！
3、本書是日本自我表達專家、暢銷書作者佐藤綾子的全新力作。作為表演心理學的開創者，佐藤綾子已在表演心理學領域深耕40年，累計為4萬名商業領袖、行政人員和日本國會議員等進行演講指導。著有多部暢銷書，累計銷量超過325萬部。
10秒掌控談話 內容簡介
·一直想晉升，但*終領導卻選擇了別人。如何才能不失體面地接受這個結果，并抓住下一次機會？
·剛要下班，卻被上司委托了花時間的工作。如何在委婉地拒絕這項工作的同時，又保持住領導對你的好印象？
·忘帶了商務談判時需要使用的重要文件，如何才能巧妙化解尷尬？
《10秒掌控談話》是日本自我表達專家、暢銷書作者佐藤綾子的全新力作，旨在提高讀者在職場和生活中的溝通技巧和說話方式。本書圍繞“請求”“道歉”“說難以啟齒的話”“自我展示”“共情”“表揚”“訓斥”“引出真心話” 8 個主題，詳細列舉了58個真實的商務場景和生活場景，并分別指導讀者如何在10秒內有效掌控談話，從而贏得上司的認可、客戶的青睞、同事的喜愛以及下屬的信任，給他人留下積極且深刻的印象。書中不僅列舉了正確與錯誤的方法，并進行對比分析，還對非語言表達方面進行了深入探討。本書實操性強，能夠為讀者提供切實的幫助。
10秒掌控談話 目錄
**章 打動對方的請求、談判、提案
場景 1 在會議上提出新想法時
場景 2 下屬拒絕被委托的工作時
場景 3 被告知降薪時
場景 4 被任性的團隊成員的言行所左右時
場景 5 請求降價時
場景 6 請求匯款時
場景 7 向上司提出希望調動工作時 第二章修復關系的道歉和挽回
場景 1 電車晚點導致上班遲到時
場景 2 忘帶商談時需要使用的重要文件時
場景 3 在更改了一次約定時間后，因為有急事而需要再次更改時間時
場景 4 當下屬沒有接待好客戶，被客戶投訴時
場景 5 沒有任何意見，卻被要求發表意見時
場景 6 給客戶報出了比實際更低的價格時
場景 7 客戶已經付款卻又收到了賬單，于是打來電話質問時 第三章難以啟齒的事情的表達方式
場景 1 剛要下班，卻被上司委托了花時間的工作時
場景 2 突然碰到難相處的同事時
場景 3 被迫聽自己視為對手的同事談論他的成功事跡時
場景 4 一直想擔任的項目經理，卻被決定由其他人擔任時
場景 5 上司一直重復吹噓自己時
場景 6 不知道對方說的專有名詞的意思時 第四章給人以深刻印象的自我展示
場景 1 在新的工作地點進行自我介紹時
場景 2 私下偶然遇到想簽約的客戶時
場景 3 會議因凝重的氛圍而中止時
場景 4 **次拜訪客戶時
場景 5 在面試中，除了寒暄還要說什么
場景 6 在同學會上見到了好久不見的朋友時
場景 7 在婚禮上開始致辭時
場景 8 明明是自己擅長的領域，卻被客戶說“你不太擅長吧？”
場景 9 自己想出的企劃案卻被認為是依靠團隊的力量
場景 10 偶然從上司那得到了想要的禮物時 第五章與對方共情
場景 1 當上司說“我的搭檔去世了”時
場景 2 聽到朋友說他被診斷患有癌癥的消息時
場景 3 和心情煩躁的上司說話時
場景 4 和心情不好的妻子說話時
場景 5 和煩惱的丈夫說話時
場景 6 和因不如意的工作調動而沮喪的同事說話時
場景 7 聽到同事用心寫的企劃書第三次被否決時
場景 8 下屬謝絕新的工作機會時
場景 9 聽到上司的女兒考上了好大學時
場景 10 聽到上司晉升時 第六章激發干勁的稱贊方式
場景 1 和完美地完成項目準備工作的下屬說話時
場景 2 稱贊取得重要成果的團隊領導時
場景 3 稱贊夾在中間左右為難的下屬時
場景 4 當下屬對你說“我沒有信心完成下一個項目”時
場景 5 想適當地稱贊優秀的下屬所取得的業績時
場景 6 想和同事一起自然地夸贊與平時穿衣風格不同的前輩 第七章關乎之后的訓斥方法
場景 1 提醒總是遲到的下屬時
場景 2 下屬在正式的場合穿著隨意的服裝時
場景 3 下屬沒有反饋客戶的不滿時
場景 4 提醒總是說“原來如此”的下屬時
場景 5 和總是把事情搞砸的下屬說話時
場景 6 訓斥在新的一周剛開始就打哈欠的下屬時
場景 7 和答應得很好但卻沒有做出成果的下屬說話時 第八章引出真心話的傾聽技巧
場景 1 向嘴上說著“為了你好”，但發生問題時卻裝作不知道的上司提意見時
場景 2 當下屬說“不想失敗，給您添麻煩”并因此逃避挑戰時
場景 3 身邊的人在晚飯后的聊天中似乎想抱怨什么
場景 4 身邊的人對“回家晚了”這件事做了很長的說明
場景 5 當下屬提出辭職時
場景 6 認為上司偏袒同事，自己沒有得到公正的評價時
結語 268
場景 1 在會議上提出新想法時
場景 2 下屬拒絕被委托的工作時
場景 3 被告知降薪時
場景 4 被任性的團隊成員的言行所左右時
場景 5 請求降價時
場景 6 請求匯款時
場景 7 向上司提出希望調動工作時 第二章修復關系的道歉和挽回
場景 1 電車晚點導致上班遲到時
場景 2 忘帶商談時需要使用的重要文件時
場景 3 在更改了一次約定時間后，因為有急事而需要再次更改時間時
場景 4 當下屬沒有接待好客戶，被客戶投訴時
場景 5 沒有任何意見，卻被要求發表意見時
場景 6 給客戶報出了比實際更低的價格時
場景 7 客戶已經付款卻又收到了賬單，于是打來電話質問時 第三章難以啟齒的事情的表達方式
場景 1 剛要下班，卻被上司委托了花時間的工作時
場景 2 突然碰到難相處的同事時
場景 3 被迫聽自己視為對手的同事談論他的成功事跡時
場景 4 一直想擔任的項目經理，卻被決定由其他人擔任時
場景 5 上司一直重復吹噓自己時
場景 6 不知道對方說的專有名詞的意思時 第四章給人以深刻印象的自我展示
場景 1 在新的工作地點進行自我介紹時
場景 2 私下偶然遇到想簽約的客戶時
場景 3 會議因凝重的氛圍而中止時
場景 4 **次拜訪客戶時
場景 5 在面試中，除了寒暄還要說什么
場景 6 在同學會上見到了好久不見的朋友時
場景 7 在婚禮上開始致辭時
場景 8 明明是自己擅長的領域，卻被客戶說“你不太擅長吧？”
場景 9 自己想出的企劃案卻被認為是依靠團隊的力量
場景 10 偶然從上司那得到了想要的禮物時 第五章與對方共情
場景 1 當上司說“我的搭檔去世了”時
場景 2 聽到朋友說他被診斷患有癌癥的消息時
場景 3 和心情煩躁的上司說話時
場景 4 和心情不好的妻子說話時
場景 5 和煩惱的丈夫說話時
場景 6 和因不如意的工作調動而沮喪的同事說話時
場景 7 聽到同事用心寫的企劃書第三次被否決時
場景 8 下屬謝絕新的工作機會時
場景 9 聽到上司的女兒考上了好大學時
場景 10 聽到上司晉升時 第六章激發干勁的稱贊方式
場景 1 和完美地完成項目準備工作的下屬說話時
場景 2 稱贊取得重要成果的團隊領導時
場景 3 稱贊夾在中間左右為難的下屬時
場景 4 當下屬對你說“我沒有信心完成下一個項目”時
場景 5 想適當地稱贊優秀的下屬所取得的業績時
場景 6 想和同事一起自然地夸贊與平時穿衣風格不同的前輩 第七章關乎之后的訓斥方法
場景 1 提醒總是遲到的下屬時
場景 2 下屬在正式的場合穿著隨意的服裝時
場景 3 下屬沒有反饋客戶的不滿時
場景 4 提醒總是說“原來如此”的下屬時
場景 5 和總是把事情搞砸的下屬說話時
場景 6 訓斥在新的一周剛開始就打哈欠的下屬時
場景 7 和答應得很好但卻沒有做出成果的下屬說話時 第八章引出真心話的傾聽技巧
場景 1 向嘴上說著“為了你好”，但發生問題時卻裝作不知道的上司提意見時
場景 2 當下屬說“不想失敗，給您添麻煩”并因此逃避挑戰時
場景 3 身邊的人在晚飯后的聊天中似乎想抱怨什么
場景 4 身邊的人對“回家晚了”這件事做了很長的說明
場景 5 當下屬提出辭職時
場景 6 認為上司偏袒同事，自己沒有得到公正的評價時
結語 268
展開全部
10秒掌控談話 作者簡介
佐藤綾子，美國紐約大學碩士畢業。日本上智大學表演學、心理學博士課程結業。日本表演學研究者，深耕表演心理學四十余年。曾任日本大學藝術系教授、表演教育協會理事長。主持自我表現力培養研討會“佐藤綾子的表演學講座”。作為表演心理學的開創者，累計為4萬名商業領袖、行政人員和日本國會議員等進行演講指導。著有多部暢銷書，累計銷量超過325萬部。
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