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社群營銷 版權信息
- ISBN：9787302659846
- 條形碼：9787302659846 ; 978-7-302-65984-6
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
社群營銷 本書特色
《社群營銷》從概念到實操，為你全面劇透社群營銷的方法。如何制定群規，如何線上分享，如何做線下活動，選擇什么樣的平臺等，大量干貨秘笈一應俱全，并提供豐富的實操案例，配以 PPT 圖片精準提煉要點，讓你一看就會，一學就懂。
社群營銷 內容簡介
市場營銷是一門正在發展的前沿學科，也是探索企業如何滿足市場需求、尋求經營之道與商業模式創新，以及適應現代市場經濟需要的專業。社群營銷是市場營銷的一種特殊形式。《社群營銷》講述社群營銷的基本理論和實用案例。全書共分為6章，主要內容包括社群的構成與價值、社群的生命周期、社群依托的平臺、建群的步驟、如何借助社群做傳播以及社群的未來暢想。 《社群營銷》理論聯系實際，內容由淺入深，例證豐富，涉及面廣，可讀性強，具有理論性和實踐性，既適合作為高校市場營銷相關專業的教材，也適合作為相關從業人員的參考讀物。
社群營銷 目錄
第1章 社群的構成與價值 1
1.1 什么是社群 2
1.1.1 社群的定義 2
1.1.2 社群的主要特征 3
1.1.3 社群的分類 5
1.1.4 社群的進階 6
1.2 構成社群的五要素 7
1.2.1 同好 8
1.2.2 結構 8
1.2.3 輸出 9
1.2.4 運營 9
1.2.5 復制 10
1.3 社區和社群是一個東西嗎 10
1.3.1 社區概念 10
1.3.2 社區與社群 11
1.4 與粉絲經濟相比，為什么社群營銷
更有優勢 12
1.4.1 粉絲經濟 12
1.4.2 粉絲經濟的劣勢 15
1.4.3 社群營銷的優勢 16
1.5 如何從粉絲經濟到社群運營 19
1.5.1 粉絲經濟與社群運營 19
1.5.2 社群粉絲重構互聯網時代的
價值 23
1.5.3 轉變方式 25
本章小結 27
相關法律法規 28
思考題 28
第2章 社群的生命周期 29
2.1 怎樣讓社群長壽 30
2.1.1 社群生命周期 30
2.1.2 案例 34
2.2 社群短命的七宗罪 36
2.2.1 缺乏明確而長久的定位 37
2.2.2 缺乏有影響力或熱心的群主或
群管 37
2.2.3 群主個性過于強勢 38
2.2.4 騷擾 39
2.2.5 群缺乏固定的活動形式 40
2.2.6 蒸發 40
2.2.7 陳舊 41
2.3 社群活躍的結構模型 42
2.3.1 群組角色 42
2.3.2 環形結構 43
2.3.3 金字塔結構 43
2.4 群越大越好嗎 44
2.4.1 150定律 44
2.4.2 營銷案例 50
本章小結 53
相關法律法規 53
思考題 54
第3章 社群依托的平臺 55
3.1 加入機制 56
3.1.1 QQ平臺 56
3.1.2 微信平臺 60
3.1.3 微信與QQ加入機制對比 63
3.2 信息呈現 63
3.2.1 社群可視化 64
3.2.2 信息呈現 64
3.3 管理工具 66
3.4 運營特征 68
3.4.1 微信營銷 69
3.4.2 QQ營銷 70
3.4.3 微信群和QQ群的對比 70
3.4.4 微信和QQ社群定位 71
3.5 其他社群工具簡介 75
3.5.1 YY 76
3.5.2 阿里旺旺 76
3.5.3 小紅書 77
3.5.4 微博平臺 79
3.5.5 知乎 80
本章小結 81
相關法律法規 81
思考題 82
第4章 從無到有建社群 83
4.1 建群五步驟 84
4.1.1 五大要素 84
4.1.2 目標用戶是誰 85
4.1.3 能給用戶提供什么 86
4.2 找同好 86
4.2.1 社群領袖 86
4.2.2 確定社群名稱 87
4.2.3 建立這個社群是為了營銷、
成長還是傳播 90
4.2.4 請好友撐場面或請高手 91
4.2.5 社群角色 92
4.3 定結構 93
4.4 社群輸出 99
4.4.1 輸出 99
4.4.2 內容輸出方式 100
4.5 巧運營 101
4.5.1 激發活力 101
4.5.2 如何組織一場有效分享 107
4.6 能復制 113
4.6.1 到底適不適合去復制 114
4.6.2 以老帶新，滾動發展 114
本章小結 115
相關法律法規 116
思考題 116
第5章 借助社群做傳播 117
5.1 頭狼戰術 118
5.1.1 戰術含義 118
5.1.2 華為狼性營銷 120
5.2 螞蟻戰術 122
5.2.1 戰術方法 122
5.2.2 保意全員營銷方案 124
5.3 攻城戰術 125
5.3.1 戰術 125
5.3.2 營銷案例 129
5.4 懸賞戰術 130
5.4.1 戰術說明 130
5.4.2 營銷案例 137
5.5 誘餌戰術 138
5.5.1 戰術方法 139
5.5.2 戰術案例 140
5.6 定點戰術 142
5.6.1 戰術方法 142
5.6.2 定點營銷 144
5.7 降維戰術 148
5.7.1 戰術方法 148
5.7.2 戰術案例 150
本章小結 153
相關法律法規 153
思考題 153
第6章 社群的未來暢想 155
6.1 從 “強關系”到“弱關系” 156
6.1.1 變化過程 156
6.1.2 思維方式 157
6.2 從“內部活動”到“共同價值” 160
6.2.1 實現方式 160
6.2.2 社群共創價值的表現 161
6.3 從粉絲到產品代言人 162
6.3.1 對比 162
6.3.2 案例 163
6.4 從“內部自嗨”到“跨界連接” 164
6.4.1 微信營銷 164
6.4.2 QQ營銷 168
6.5 從“口碑營銷”到“用戶主權” 169
6.5.1 用戶主權 169
6.5.2 案例 170
6.6 社群不是 U 盤，而是一群人的
路由器 171
6.6.1 U盤式生存 171
6.6.2 U盤化生存 172
6.7 社群不是趨勢，而是現實 173
6.7.1 社群趨勢 173
6.7.2 構建方式 174
6.7.3 社群未來 175
本章小結 179
相關法律法規 179
思考題 179
附錄A 思考題參考答案 180
參考文獻 184
1.1 什么是社群 2
1.1.1 社群的定義 2
1.1.2 社群的主要特征 3
1.1.3 社群的分類 5
1.1.4 社群的進階 6
1.2 構成社群的五要素 7
1.2.1 同好 8
1.2.2 結構 8
1.2.3 輸出 9
1.2.4 運營 9
1.2.5 復制 10
1.3 社區和社群是一個東西嗎 10
1.3.1 社區概念 10
1.3.2 社區與社群 11
1.4 與粉絲經濟相比，為什么社群營銷
更有優勢 12
1.4.1 粉絲經濟 12
1.4.2 粉絲經濟的劣勢 15
1.4.3 社群營銷的優勢 16
1.5 如何從粉絲經濟到社群運營 19
1.5.1 粉絲經濟與社群運營 19
1.5.2 社群粉絲重構互聯網時代的
價值 23
1.5.3 轉變方式 25
本章小結 27
相關法律法規 28
思考題 28
第2章 社群的生命周期 29
2.1 怎樣讓社群長壽 30
2.1.1 社群生命周期 30
2.1.2 案例 34
2.2 社群短命的七宗罪 36
2.2.1 缺乏明確而長久的定位 37
2.2.2 缺乏有影響力或熱心的群主或
群管 37
2.2.3 群主個性過于強勢 38
2.2.4 騷擾 39
2.2.5 群缺乏固定的活動形式 40
2.2.6 蒸發 40
2.2.7 陳舊 41
2.3 社群活躍的結構模型 42
2.3.1 群組角色 42
2.3.2 環形結構 43
2.3.3 金字塔結構 43
2.4 群越大越好嗎 44
2.4.1 150定律 44
2.4.2 營銷案例 50
本章小結 53
相關法律法規 53
思考題 54
第3章 社群依托的平臺 55
3.1 加入機制 56
3.1.1 QQ平臺 56
3.1.2 微信平臺 60
3.1.3 微信與QQ加入機制對比 63
3.2 信息呈現 63
3.2.1 社群可視化 64
3.2.2 信息呈現 64
3.3 管理工具 66
3.4 運營特征 68
3.4.1 微信營銷 69
3.4.2 QQ營銷 70
3.4.3 微信群和QQ群的對比 70
3.4.4 微信和QQ社群定位 71
3.5 其他社群工具簡介 75
3.5.1 YY 76
3.5.2 阿里旺旺 76
3.5.3 小紅書 77
3.5.4 微博平臺 79
3.5.5 知乎 80
本章小結 81
相關法律法規 81
思考題 82
第4章 從無到有建社群 83
4.1 建群五步驟 84
4.1.1 五大要素 84
4.1.2 目標用戶是誰 85
4.1.3 能給用戶提供什么 86
4.2 找同好 86
4.2.1 社群領袖 86
4.2.2 確定社群名稱 87
4.2.3 建立這個社群是為了營銷、
成長還是傳播 90
4.2.4 請好友撐場面或請高手 91
4.2.5 社群角色 92
4.3 定結構 93
4.4 社群輸出 99
4.4.1 輸出 99
4.4.2 內容輸出方式 100
4.5 巧運營 101
4.5.1 激發活力 101
4.5.2 如何組織一場有效分享 107
4.6 能復制 113
4.6.1 到底適不適合去復制 114
4.6.2 以老帶新，滾動發展 114
本章小結 115
相關法律法規 116
思考題 116
第5章 借助社群做傳播 117
5.1 頭狼戰術 118
5.1.1 戰術含義 118
5.1.2 華為狼性營銷 120
5.2 螞蟻戰術 122
5.2.1 戰術方法 122
5.2.2 保意全員營銷方案 124
5.3 攻城戰術 125
5.3.1 戰術 125
5.3.2 營銷案例 129
5.4 懸賞戰術 130
5.4.1 戰術說明 130
5.4.2 營銷案例 137
5.5 誘餌戰術 138
5.5.1 戰術方法 139
5.5.2 戰術案例 140
5.6 定點戰術 142
5.6.1 戰術方法 142
5.6.2 定點營銷 144
5.7 降維戰術 148
5.7.1 戰術方法 148
5.7.2 戰術案例 150
本章小結 153
相關法律法規 153
思考題 153
第6章 社群的未來暢想 155
6.1 從 “強關系”到“弱關系” 156
6.1.1 變化過程 156
6.1.2 思維方式 157
6.2 從“內部活動”到“共同價值” 160
6.2.1 實現方式 160
6.2.2 社群共創價值的表現 161
6.3 從粉絲到產品代言人 162
6.3.1 對比 162
6.3.2 案例 163
6.4 從“內部自嗨”到“跨界連接” 164
6.4.1 微信營銷 164
6.4.2 QQ營銷 168
6.5 從“口碑營銷”到“用戶主權” 169
6.5.1 用戶主權 169
6.5.2 案例 170
6.6 社群不是 U 盤，而是一群人的
路由器 171
6.6.1 U盤式生存 171
6.6.2 U盤化生存 172
6.7 社群不是趨勢，而是現實 173
6.7.1 社群趨勢 173
6.7.2 構建方式 174
6.7.3 社群未來 175
本章小結 179
相關法律法規 179
思考題 179
附錄A 思考題參考答案 180
參考文獻 184
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社群營銷 作者簡介
劉俠，管理學博士，副教授，碩士生導師，在美國、澳大利亞、波蘭等國進行訪問學者和客座教授的工作。現為山東財經大學工商管理學院市場營銷系副主任，山東省行為科學學會副秘書長。主要研究方向為市場營銷、企業社會責任、互聯網營銷等。
近年來出版專著譯著各1部、主編副主編教材4部。在CSSCI核心期刊發表學術論文十余篇，作為核心人員主持或參與了多個國家、、省級基金項目。
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