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我們還沒走完這一代 版權信息
- ISBN：9787218169958
- 條形碼：9787218169958 ; 978-7-218-16995-8
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
我們還沒走完這一代 本書特色
本書以一家奮進中的頭部物企CEO*真實的物業經營管理記錄，讓社會各界讀懂萬物云，進而讀懂中國物業行業。全書共分為三個篇章。**篇，物業管理。涉及物業管理的常識和物業管理的底層邏輯及本質。第二篇，企業管理。基于共性，從戰略、組織、機制、文化、人才、業務、發展理念、價值主張等多方面呈現作者的商業智慧與管理感悟。第三篇，服務篇。圍繞服務理念、服務精神系統闡述一個企業的傳承。全書時間跨度從2011年到2021年，展現了作者的業務發展理念、價值主張、管理智慧與感悟。
我們還沒走完這一代 內容簡介
是一本關于中國物業的商業智慧和管理感悟的散文集。書中集中表達了作者多年來從事物業管理經營的心得體會。將個人成長與企業發展緊密結合在一起，真實記錄了作者在面對企業改革轉型時背后所發生的故事、對行業的深入思考和個人情懷。該書不僅能讓讀者了解物管行業的宏觀歷史進程，也能從中學習作者對企業品牌價值的思考與堅守及其優秀的管理智慧，從而讀懂中國物管行業。
我們還沒走完這一代 目錄
上篇 物業管理
**章 物業的常識
物業公司到底該不該存在
賺錢與花錢
管與不管
做好物業維護
陽光是*好的消毒劑
《物權法》10年，如何讓甲方不再缺位？
一片枯葉見乾坤？“不繳物業費”，我們到底該關注什么？
“更換物業”難在哪兒？
讓市場的歸市場
物業的本質
物業服務是長期的事，是少數服從多數的事
服務歷久彌新
第二章 物業管理的本手、妙手與俗手
科技與文化
科技助力行業共生
堅守中求變革：物業服務行業如何應用互聯技術？
擁抱互聯網帶給我們的點點滴滴
我們今天所做的一切，無上光榮
老產業、新蛋糕，下半場物業管理會如何變革
讓與時間賽跑的外賣小哥慢下來
民生無小事
物業服務業的品牌
從“EPC”看“物業服務”
物業管理的本手、妙手與俗手
中篇 企業管理
第三章 守正出奇：從萬科物業到萬物云
3.1 社區的經營
東方風來滿眼春
飽和收人
滿意度——一條為了自己通往幸福的天梯
巧做客戶滿意度
兩年
杭州，杭州
二年反思
3.2 組織的進化
做好產品和服務是企業的立身之本
以“睿管家”開啟萬科新物業服務體系新時代
項目運營中心來了
戀曲1990，感謝有你
共鑄城市鐵三角
愿得猛士兮共開疆
寫給萬科物業的財務經理們
物業的“進化”
3.3 市場化破局
同心者同路
2015，風來了
九萬
十三幺
王石出了張大牌？
勞動者不忘初心
睿聯盟贏了——寫給浙江大管家李一文先生的一封信
萬科物業的1、3、5（上）
萬科物業的1、3、5（下）
跟鳩摩智老師學習睿服務
26個月，超越26年
十年，變與不變
3.4 戰略演進
這一年
我們是一家公司嗎？
萬科物業是我們唯一的主語
出圈
新十年——致全員信
“地攤經濟”的放管服需要智慧
貝殼
靈魂三問
圖解萬物云
參加萬科業績推介會以及戰略看點
3.5 發展是永恒的命題
萬科物業會有幾種死法
只有契約在，我們才能真正到達彼岸
生存，或者死亡
讀人民日報長篇評論《艱苦奮斗再創業》有感
1個月100萬的利潤不要了，萬科物業瘋了嗎？
友鄰計劃落地，萬科物業幫業主把掙的錢花出去了
第四章 文化與人
4.1 文化的原色
不同角度思考“五一”
天將降大任于斯人也
價值觀不僅是掛在墻上的口號
沒有“熊孩子”，只有“熊家長”
聊聊“客戶**”與“996工作”
知之
讓培訓工作充分且必要
千軍萬馬進樸鄰
公司規模變大，但文化風氣不能亂
4.2 做好服務者
敬畏并尊重生命
首席客戶宦
小黃人
4.3 創新文化
小心地滑
智慧開啟
“海豚”該升級了
4.4 跑步文化
關于物業系統開展中長跑運動的倡議書
跑步是一種生活方式，一種生活態度
4.5 質量文化
品質部經理
新媒體時代的質量管理
下篇 服務歷久彌新
第五章 不變的服務精神
5.1 服務精神
我驕傲
高溫與房價
千磨萬擊還堅韌
紀念朱慶利君，讓“鳳梨精神”永流傳
“鳳梨精神”永傳承
向職業精神致敬
5.2 服務理念
13年傳承終到今天，普慶樸里，友鄰有你
對不起，關于冬天我們做得還不夠
電影《薩利機長》觀后感
從“讓客戶感到有面子”想到的
故宮管理啟示錄：單霽翔管理故宮的客戶視角
蹲下來，才能看到孩子的世界
今天，垃圾分類
談談專業和品牌
期待摘下口罩的春天
抗疫37天
十年遵道，情牽萬科
番外 新年賀辭
2012 老牛亦解韶光貴，不待揚鞭自奮蹄
2013 預言還是要相信自己
2014 亂花漸欲迷人眼，淺草才能沒馬蹄
2015 物業你好
2016 已挽雕弓如滿月
2017 新年寄語：50億，新視野
2018 因為一份執念，我們義無反顧
2019 在沒有英雄的時代，努力激發每個奮斗的人
2020 新年賀辭：萬物和合
2021 萬物云起，無遠弗屆
展開全部
我們還沒走完這一代 作者簡介
朱保全，香港大學商學院與北京大學光華管理學院聯合培養管理學博士，現任萬物云董事長。作者自2010年起執掌萬科物業，在中國物業行業步入資本市場過程中，始終堅持追求物業的本質，清晰認知企業發展與行業發展的不同。操盤與戴德梁行整合商業物業與設施管理業務，該案例獲《哈佛商業評論》“卓越管理獎”；大力推動公司數字化轉型，規劃住宅物業“蝶城”戰略，并于2020年推出萬物云品牌，且于2022年成功上市。作者對中國物業行業洞察敏銳，觀點犀利，過去10年間一直通過《大寶專欄》與公眾分享。
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