包郵移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)(第3版微課版)

作者：黃軻金曉裴蕾

出版社：人民郵電出版社出版時(shí)間：2024-03-01

開本： 16開 頁(yè)數(shù)： 192

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作者簡(jiǎn)介

移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)(第3版微課版) 版權(quán)信息

ISBN：9787115637260
條形碼：9787115637260 ; 978-7-115-63726-0
裝幀：平裝
冊(cè)數(shù)：暫無
重量：暫無
所屬分類：
教材
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研究生/本科/�？平滩�

移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)(第3版微課版) 本書特色

1.暢銷書改版，針對(duì)原版過時(shí)的內(nèi)容進(jìn)行了全面更新，所講知識(shí)更加新穎和豐富，更能體現(xiàn)當(dāng)前移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀；

2.本書新增了部分內(nèi)容，包括移動(dòng)端網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理、短視頻營(yíng)銷、直播營(yíng)銷、移動(dòng)電子商務(wù)客戶關(guān)系管理等，重點(diǎn)編寫了移動(dòng)端網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理這一章節(jié)，分別對(duì)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理和抖音小店運(yùn)營(yíng)與管理進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)操作講解，同時(shí)對(duì)全書其他章節(jié)進(jìn)行了部分更新和調(diào)整，使其更符合當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)的課程標(biāo)準(zhǔn)。

3.本書配套教學(xué)視頻、PPT、電子教案等豐富的教學(xué)資源，且對(duì)實(shí)訓(xùn)案例和課后思考題進(jìn)行了全面更新，使用了更貼近日常生活中的案例，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，注重知行合一。

移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)(第3版微課版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書系統(tǒng)地介紹了移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)務(wù)，主要內(nèi)容包括移動(dòng)電子商務(wù)概述、移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)端網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理、移動(dòng)營(yíng)銷、移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)電子商務(wù)客戶關(guān)系管理、移動(dòng)電子商務(wù)支付與安全管理等。本書每章均以本章導(dǎo)讀、學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例導(dǎo)入、知識(shí)講解、知識(shí)提示、素養(yǎng)小課堂、實(shí)踐訓(xùn)練、思考與練習(xí)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行講述。全書不僅注重講解移動(dòng)電子商務(wù)的理論知識(shí)，還詳細(xì)講解了移動(dòng)電子商務(wù)的具體應(yīng)用和實(shí)務(wù)操作，通過大量圖示和操作步驟，指導(dǎo)讀者快速有效地掌握移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的重點(diǎn)知識(shí)。本書可作為高等院校電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)的教材，同時(shí)還可供移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)從業(yè)人員學(xué)習(xí)和參考。

移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)(第3版微課版) 目錄

第 1章移動(dòng)電子商務(wù)概述

本章導(dǎo)讀　1

學(xué)習(xí)目標(biāo)　1

案例導(dǎo)入　1

1.1　認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)　2

1.1.1　移動(dòng)電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)　2

1.1.2　移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式　3

1.1.3　移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域　4

1.2　移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值鏈　8

1.2.1　移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈的定義　9

1.2.2　移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈的構(gòu)成要素　9

1.3　移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展概況　10

1.3.1　移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展歷程　10

1.3.2　移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀　11

1.3.3　移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)　12

實(shí)踐訓(xùn)練　14

實(shí)訓(xùn)1　了解移動(dòng)電子商務(wù)崗位需求　14

實(shí)訓(xùn)2　制作移動(dòng)電子商務(wù)就業(yè)計(jì)劃書　15

思考與練習(xí)　17

第　2章移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

本章導(dǎo)讀　19

學(xué)習(xí)目標(biāo)　19

案例導(dǎo)入　19

2.1　無線網(wǎng)絡(luò)　20

2.1.1　無線網(wǎng)絡(luò)的概念和特點(diǎn)　20

2.1.2　無線網(wǎng)絡(luò)的分類　21

2.1.3　無線網(wǎng)絡(luò)的連接設(shè)備　22

2.2　移動(dòng)通信與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)　23

2.2.1　移動(dòng)通信　23

2.2.2　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)　26

2.3　移動(dòng)定位技術(shù)　28

2.3.1　GPS定位技術(shù)　28

2.3.2　基于位置的服務(wù)技術(shù)　30

2.4　新興技術(shù)　31

2.4.1　大數(shù)據(jù)　31

2.4.2　VR與AR　32

2.4.3　人工智能　34

實(shí)踐訓(xùn)練　35

實(shí)訓(xùn)1　組建無線局域網(wǎng)并連接

網(wǎng)絡(luò)　35

實(shí)訓(xùn)2　使用百度地圖體驗(yàn)

LBS定位服務(wù)　36

思考與練習(xí)　37

第3章　移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)

本章導(dǎo)讀　39

學(xué)習(xí)目標(biāo)　39

案例導(dǎo)入　39

3.1　傳統(tǒng)電子商務(wù)移動(dòng)端衍生平臺(tái)　40

3.1.1　淘寶網(wǎng)移動(dòng)端的衍生　40

3.1.2　京東商城移動(dòng)端的衍生　41

3.2　O2O移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)　42

3.2.1　O2O移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式　42

3.2.2　常見O2O移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)　43

3.3　跨境移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)　46

3.3.1　跨境移動(dòng)電子商務(wù)概述　46

3.3.2　常見跨境移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)　47

3.4　社交移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)　50

3.4.1　社交移動(dòng)電子商務(wù)概述　51

3.4.2　社交移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子

商務(wù)的區(qū)別　51

3.4.3　社交移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)　52

3.4.4　常見社交移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)　52

實(shí)踐訓(xùn)練　56

實(shí)訓(xùn)1　為酒店選擇入駐平臺(tái)　56

實(shí)訓(xùn)2　查詢酒店在美團(tuán)的入駐

條件與要求　57

思考與練習(xí)　59

第4章　移動(dòng)端網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理

本章導(dǎo)讀　61

學(xué)習(xí)目標(biāo)　61

案例導(dǎo)入　61

4.1　移動(dòng)端網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理概述　62

4.1.1　網(wǎng)店定位　63

4.1.2　選品與定價(jià)　64

4.1.3　網(wǎng)店裝修　66

4.1.4　文案寫作　67

4.1.5　網(wǎng)店?duì)I銷推廣　68

4.1.6　網(wǎng)店客服服務(wù)　70

4.2　淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理實(shí)戰(zhàn)　71

4.2.1 開設(shè)淘寶網(wǎng)店　71

4.2.2 采編商品信息并發(fā)布商品　77

4.2.3 裝修淘寶網(wǎng)店　88

4.2.4 推廣淘寶網(wǎng)店　92

4.2.5 淘寶訂單處理及發(fā)貨　93

4.3　抖音小店運(yùn)營(yíng)與管理實(shí)戰(zhàn)　95

4.3.1 開設(shè)抖音小店　95

4.3.2 抖音小店商品發(fā)布　98

4.3.3 抖音小店?duì)I銷推廣　99

4.3.4 抖音小店訂單處理及發(fā)貨　102

實(shí)踐訓(xùn)練　103

實(shí)訓(xùn)1　制作章姬草莓的主圖與詳情圖　103

實(shí)訓(xùn)2　在千牛App中發(fā)布章姬草莓　105

實(shí)訓(xùn)3　開設(shè)抖音小店并發(fā)布商品　106

思考與練習(xí)　106

第5章　移動(dòng)營(yíng)銷

本章導(dǎo)讀　109

學(xué)習(xí)目標(biāo)　109

案例導(dǎo)入　109

5.1　移動(dòng)營(yíng)銷概述　110

5.1.1　移動(dòng)營(yíng)銷的概念　110

5.1.2　移動(dòng)營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的區(qū)別　111

5.1.3　移動(dòng)營(yíng)銷的關(guān)鍵要素　111

5.2　H5營(yíng)銷　112

5.2.1　H5營(yíng)銷的類型　112

5.2.2　H5營(yíng)銷頁(yè)面制作　113

5.2.3　H5營(yíng)銷頁(yè)面推廣　114

5.3　二維碼營(yíng)銷　114

5.3.1　二維碼的視覺設(shè)計(jì)　114

5.3.2　二維碼的制作　115

5.3.3　二維碼營(yíng)銷的渠道　116

5.3.4　二維碼營(yíng)銷的技巧　116

5.4　LBS營(yíng)銷　117

5.4.1　LBS營(yíng)銷的特點(diǎn)　117

5.4.2　LBS 地圖模式的營(yíng)銷應(yīng)用　117

5.4.3　LBS O2O模式的營(yíng)銷應(yīng)用　118

5.5　微信營(yíng)銷　119

5.5.1　微信營(yíng)銷的主要類型　119

5.5.2　微信營(yíng)銷內(nèi)容策劃　119

5.5.3　微信營(yíng)銷的技巧　121

5.6　微博營(yíng)銷　122

5.6.1　微博營(yíng)銷的主要類型　122

5.6.2　微博營(yíng)銷內(nèi)容策劃　123

5.6.3　微博營(yíng)銷的技巧　124

5.7　社群營(yíng)銷　124

5.7.1　社群營(yíng)銷的要點(diǎn)　125

5.7.2　社群活動(dòng)的策劃　125

5.8　短視頻營(yíng)銷　126

5.8.1　短視頻營(yíng)銷的主要類型　126

5.8.2　短視頻營(yíng)銷的策劃　127

5.8.3　短視頻營(yíng)銷獲取流量的技巧　128

5.9　直播營(yíng)銷　130

5.9.1　直播營(yíng)銷的主要類型　130

5.9.2　直播活動(dòng)的策劃　131

5.9.3　直播粉絲的發(fā)展與維護(hù)　133

5.10　移動(dòng)廣告　133

5.10.1　移動(dòng)廣告的表現(xiàn)形式　134

5.10.2　移動(dòng)廣告的投放步驟　135

5.10.3　移動(dòng)廣告的計(jì)費(fèi)方式　136

實(shí)踐訓(xùn)練　137

實(shí)訓(xùn)1　為翠香獼猴桃策劃微信

公眾號(hào)營(yíng)銷　137

實(shí)訓(xùn)2　為農(nóng)禾策劃微博話題營(yíng)銷　138

實(shí)訓(xùn)3　為農(nóng)禾開通抖音直播　138

思考與練習(xí)　139

第6章　移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析

本章導(dǎo)讀　141

學(xué)習(xí)目標(biāo)　141

案例導(dǎo)入　141

6.1　移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析概述　142

6.1.1　數(shù)據(jù)分析的重要性　142

6.1.2　認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)分類　143

6.1.3　移動(dòng)電子商務(wù)的數(shù)據(jù)特點(diǎn)　143

6.2　移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容　144

6.2.1　移動(dòng)端網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析　144

6.2.2　App數(shù)據(jù)分析　146

6.3　移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的常用方法　148

6.3.1　對(duì)比分析法　148

6.3.2　拆分分析法　149

6.3.3　漏斗分析法　149

6.3.4　聚類分析法　149

6.3.5　同期群分析法　150

6.3.6　AB測(cè)試法　151

6.4　移動(dòng)電子商務(wù)常用數(shù)據(jù)分析工具　151

6.4.1　百度指數(shù)　151

6.4.2　生意參謀　153

6.4.3　百度移動(dòng)統(tǒng)計(jì)　155

實(shí)踐訓(xùn)練　156

實(shí)訓(xùn)1　使用百度指數(shù)分析熱水器

的需求圖譜和人群畫像　156

實(shí)訓(xùn)2　通過生意參謀分析網(wǎng)店

新品銷售效果　157

思考與練習(xí)　158

第7章　移動(dòng)電子商務(wù)客戶關(guān)系

管理

本章導(dǎo)讀　161

學(xué)習(xí)目標(biāo)　161

案例導(dǎo)入　161

7.1　移動(dòng)電子商務(wù)客戶關(guān)系管理概述　162

7.1.1　客戶關(guān)系管理的概念　162

7.1.2　客戶關(guān)系管理的作用　163

7.1.3　客戶關(guān)系管理的目標(biāo)　163

7.2　移動(dòng)電子商務(wù)客戶信息管理　164

7.2.1　客戶信息的重要性　164

7.2.2　評(píng)測(cè)客戶信息的原則　165

7.2.3　客戶信息的收集與整理　166

7.3　移動(dòng)電子商務(wù)客戶滿意度管理　167

7.3.1　客戶滿意度的概念　167

7.3.2　影響客戶滿意度的因素　168

7.3.3　提高客戶滿意度的策略　168

7.4　移動(dòng)電子商務(wù)客戶忠誠(chéng)度管理　169

7.4.1　客戶忠誠(chéng)度的概念　170

7.4.2　影響客戶忠誠(chéng)度的因素　170

7.4.3　提高客戶忠誠(chéng)度的策略　170

7.5　移動(dòng)電子商務(wù)智能客服　171

7.5.1　智能客服的概念　171

7.5.2　智能客服的特點(diǎn)和價(jià)值　171

7.5.3　智能客服的應(yīng)用　173

實(shí)踐訓(xùn)練　173

實(shí)訓(xùn)1　健身App的客戶信息評(píng)測(cè)　173

實(shí)訓(xùn)2　調(diào)研智能客服產(chǎn)品　174

思考與練習(xí)　175

第8章　移動(dòng)電子商務(wù)支付

與安全管理

本章導(dǎo)讀　177

學(xué)習(xí)目標(biāo)　177

案例導(dǎo)入　177

8.1　移動(dòng)支付　178

8.1.1　移動(dòng)支付的定義　178

8.1.2　移動(dòng)支付的特點(diǎn)　179

8.1.3　移動(dòng)支付的分類　179

8.1.4　移動(dòng)支付的方式　180

8.1.5　移動(dòng)支付的應(yīng)用場(chǎng)景　182

8.2　第三方移動(dòng)支付　182

8.2.1　第三方移動(dòng)支付的發(fā)展現(xiàn)狀　182

8.2.2　第三方移動(dòng)支付的主要應(yīng)用　183

8.2.3　第三方移動(dòng)支付的發(fā)展趨勢(shì)　184

8.3　移動(dòng)電子商務(wù)安全管理　184

8.3.1　移動(dòng)電子商務(wù)安全概述　185

8.3.2　移動(dòng)電子商務(wù)安全技術(shù)　186

8.3.3　移動(dòng)電子商務(wù)安全管理措施　188

實(shí)踐訓(xùn)練　189

實(shí)訓(xùn)1　開通并使用數(shù)字人民幣錢包　189

實(shí)訓(xùn)2　掌握手機(jī)銀行安全常識(shí)　190

思考與練習(xí)　191

展開全部

移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)(第3版微課版) 作者簡(jiǎn)介

黃軻，武漢工程大學(xué)管理學(xué)院電商負(fù)責(zé)人，副教授，博士學(xué)歷。金曉，湖北黃岡應(yīng)急管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院公共管理系主任，2012年10月被評(píng)為“黃岡名師”，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。主編教材三本，參與多項(xiàng)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)項(xiàng)目和省市課題項(xiàng)目建設(shè)。裴蕾，中共黨員，副教授，武漢城市職業(yè)學(xué)院財(cái)經(jīng)學(xué)院電子商務(wù)教研室主任，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，電子商務(wù)師（一級(jí)/高級(jí)技師）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)師，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)人才服務(wù)中心高級(jí)講師，全國(guó)跨境電商專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)員。

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