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物流市場營銷 版權信息
- ISBN:9787030209993
- 條形碼:9787030209993 ; 978-7-03-020999-3
- 裝幀:平裝-膠訂
- 冊數:暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
物流市場營銷 內容簡介
本書編者在對實踐考察和參閱相關資料的基礎上,按照營銷實際工作需要將全書分為8章內容:物流市場調研、物流市場細分與目標市場、物流產品、物流產品價格策略、客戶關系管理策略、促銷策略、人員推銷策略、國際市場營銷。全書對營銷的全過程進行了系統的介紹和實訓,各章節按照需要程度的不同配備了學習目標、案例導入、必*的理論知識、工作流程及標準、小組模擬仿真、作業展示及評價等內容。
本書在編寫過程中注意突出以下幾個特點:通過各種案例分析注重學生分析和解決問題能力的培養;通過每節中的小組模擬仿真培養學生的團隊意識和協同作戰能力;通過各種作業程序和標準培養學生的實際動手操作能力;通過作業展評和大量的實例提高學生學習的主動性和積極性。
本書既可以作為中高職職業院校物流專業的學生學習教材,也可以作為廣大物流領域的所有企業培訓在崗職工的教材。
物流市場營銷 目錄
第1章 物流市場營銷概論
1.1 市場營銷及其觀念演□
1.1.1 市場營銷的含義
1.1.2 市場營銷觀念的演□□□
1.1.3 新舊市場營銷觀念的區別
1.1.4 樹立現代市場營銷觀念
1.2 物流企業營銷
1.2.1 物流企業的含義
1.2.2 物流企業服務的內容
1.2.3 物流營銷與營銷物流
1.2.4 物流與營銷的關系
1.3 物流市場營銷的主要內容與方式
1.3.1 物流市場營銷的主要內容
1.3.2 物流市場營銷的方法
1.3.3 物流產品營銷的方式
1.4 物流市場營銷活動的優化
1.4.1 物流觀念的演□
1.4.2 現代物流市場營銷活動的優化
本章小結
思考與練習
第2章 物流市場調研
2.1 物流市場概述
2.1.1 市場的類型
2.1.2 物流市場
2.2 物流市場調研
2.2.1 物流市場調研的定義和地位
2.2.2 知識儲備
2.2.3 市場調研流程
2.2.4 注意事項
2.3 物流市場調研的種類和方法
2.3.1 市場調研概述
2.3.2 知識儲備
2.3.3 設計調查表的流程圖
2.3.4 注意事項
2.4 物流市場調研報告
2.4.1 物流調研報告的定義和地位
2.4.2 知識儲備
2.4.3 物流調研報告的撰寫步驟說明
本章小結
思考與練習
第3章 物流市場細分與目標市場
3.1 市場細分
3.1.1 市場細分的定義和地位
3.1.2 知識儲備
3.1.3 市場細分工作流程圖
3.1.4 工作步驟和說明
3.2 目標市場
3.2.1 目標市場的定義和地位
3.2.2 知識儲備
3.3 市場定位
3.3.1 市場定位的定義和地位
3.3.2 知識儲備
3.4 營銷組合
3.4.1 物流市場營銷組合的定義和地位
3.4.2 知識儲備
本章小結
思考與練習
第4章 物流市場營銷產品策略
4.1 物流產品基礎知識
4.1.1 物流產品的定義和地位
4.1.2 知識儲備
4.1.3 品牌策略
4.2 企業與企業文化
4.2.1 企業與企業文化的定義和地位
4.2.2 知識儲備
4.3 物流產品與企業形象設計
4.3.1 企業形象的定義和地位
4.3.2 知識儲備
本章小結
思考與練習
第5章 物流市場營銷價格策略
5.1 定價依據
5.1.1 物流產品定價的作用
5.1.2 知識儲備
5.1.3 定價依據圖
5.1.4 定價依據圖的說明
5.1.5 工作標準及要求
5.2 定價方法
5.2.1 定價方法的作用
5.2.2 知識儲備
5.2.3 定價方法圖示
5.2.4 定價方法圖示說明
5.2.5 注意事項及要求
5.3 定價策略
5.3.1 定價策略的概念及作用
5.3.2 知識儲備
5.3.3 工作流程圖
5.3.4 工作步驟和說明
5.3.5 工作標準及要求
本章小結
思考與練習
第6章 物流市場營銷促銷策略
6.1 廣告策略
6.1.1 廣告的定義和地位
6.1.2 知識儲備
6.2 公共關系策略
6.2.1 公共關系的定義和地位
6.2.2 知識儲備
6.3 營業推廣策略
6.3.1 營業推廣的定義和地位
6.3.2 知識儲備
本章小結
思考與練習
第7章 物流市場營銷人員推銷策略
7.1 人員推銷概述
7.1.1 人員推銷的定義
7.1.2 人員推銷的任務
7.1.3 物流企業人員推銷的特點和作用
7.1.4 物流企業人員推銷工作流程
7.1.5 物流企業人員推銷工作流程的說明
7.2 推銷人員的素質
7.2.1 推銷人員的素質
7.2.2 業務知識
7.2.3 實際能力
7.2.4 良好的身體素質
7.3 人員推銷方法
7.3.1 推銷策略
7.3.2 推銷技巧
7.4 推銷洽談
7.4.1 推銷洽談的原則
7.4.2 洽談的基本技巧
7.4.3 開談的技巧
7.4.4 洽談中的提問與答話
7.4.5 推銷洽談的主要方法——示范
本章小結
思考與練習
第8章 物流市場營銷渠道策略
8.1 物流市場營銷分銷渠道概述
8.1.1 物流分銷渠道的含義
8.1.2 物流分銷渠道的功能
8.1.3 物流分銷渠道模式
8.2 物流市場營銷分銷渠道的選擇
8.2.1 物流分銷渠道選擇的因素
8.2.2 物流分銷渠道選擇
8.3 物流市場營銷分銷渠道策略
8.3.1 物流分銷渠道系統
8.3.2 物流分銷渠道設計策略
本章小結
思考與練習
第9章 物流客戶關系管理
9.1 物流客戶信息的收集和整理
9.1.1 物流客戶信息的定義和地位
9.1.2 知識儲備
9.1.3 物流信息收集和整理流程圖
9.1.4 信息收集和整理流程說明
9.1.5 物流客戶信息整理的標準及要求
9.2 物流客戶價值及盈利能力的確定
9.2.1 物流客戶價值的定義和地位
9.2.2 知識儲備
9.2.3 物流客戶價值及盈利能力分析流程圖
9.2.4 物流客戶價值及盈利能力流程說明
9.2.5 物流客戶價值及盈利能力分析注意事項
9.3 物流客戶滿意度
9.3.1 物流客戶滿意度的概念及地位
9.3.2 知識儲備
9.3.3 物流客戶滿意度評價的工作流程圖
9.3.4 評價步驟的說明
9.3.5 客戶滿意度評價的標準及要求
9.4 物流客戶的開拓
9.4.1 開拓物流新客戶的意義
9.4.2 知識儲備
9.4.3 物流促銷活動工作流程圖
9.4.4 工作步驟和說明
9.4.5 工作標準及要求
9.5 物流客戶的鞏固
9.5.1 物流客戶鞏固的意義
9.5.2 知識儲備
本章小結
思考與練習
第10章 國際物流市場營銷
10.1 國際物流市場營銷環境
10.1.1 國際物流市場營銷的含義
10.1.2 國際物流市場營銷環境
10.1.3 國際物流市場營銷研究的主要內容
10.2 國際物流市場營銷方式
10.2.1 進入國際物流市場的方式
10.2.2 國際物流市場營銷方式
10.3 國際物流市場營銷組合策略
10.3.1 市場營銷組合的內容
10.3.2 國際物流市場的營銷組合策略
本章小結
思考與練習
參考文獻
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