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民宿數(shù)字化營銷 版權(quán)信息
- ISBN:9787577202358
- 條形碼:9787577202358 ; 978-7-5772-0235-8
- 裝幀:平裝
- 冊數(shù):暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>
民宿數(shù)字化營銷 本書特色
1)教材市場上首本民宿數(shù)字化營銷教材。編寫團隊包括院校和行業(yè)的專家;2)教材內(nèi)容理論和實訓(xùn)相結(jié)合,依照行業(yè)崗位能力需求編制若干實訓(xùn)任務(wù),滿足實踐教學(xué)需求。
民宿數(shù)字化營銷 內(nèi)容簡介
民宿數(shù)字化運營與管理的理論、方法和技術(shù)是本教材的主要內(nèi)容。本教材具備內(nèi)容前沿性、技術(shù)數(shù)字化、理實交融性,以及與行業(yè)緊密結(jié)合的特點。項目一為打造民宿數(shù)字化營銷的基本功;項目二為了解民宿數(shù)字化營銷技術(shù)的應(yīng)用場景;項目三為掌握民宿新媒體營銷方法及理論;項目四為掌握民宿數(shù)字化分銷的技能;項目五為構(gòu)建民宿數(shù)字化營銷的能力。 通過本書,我們希望能夠幫助民宿從業(yè)人員和相關(guān)專業(yè)學(xué)生掌握民宿數(shù)字化營銷的基本知識和技能,以提高民宿從業(yè)者的營銷能力和水平。同時,我們也希望這本書能夠成為民宿從業(yè)者的得力助手,幫助民宿從業(yè)者在民宿行業(yè)中取得更好的業(yè)績和成果。
民宿數(shù)字化營銷 目錄
任務(wù)一 市場營銷與數(shù)字化營銷 003
一、 市場營銷的概念 003
二、 營銷定位與營銷組合 007
三、 數(shù)字營銷的概念 009
任務(wù)二 民宿數(shù)字化營銷的背景 011
一、 民宿新一代消費群體認知 011
二、 民宿的信息技術(shù)變革 012
三、 民宿新業(yè)態(tài) 013
任務(wù)三 民宿市場營銷的組織與實施 014
一、 民宿市場的客戶細分 014
二、 民宿的產(chǎn)品類型 016
三、 民宿的營銷渠道 018
四、 民宿的促銷方法 019
五、 民宿產(chǎn)品的定價方法 022
項目二 了解民宿數(shù)字化營銷技術(shù)的應(yīng)用場景 029
任務(wù)一 民宿對客服務(wù)和直銷平臺 031
一、 官網(wǎng) 031
二、 公眾號 034
三、 小程序 037
四、 App 039
五、 自媒體 042
任務(wù)二 民宿直銷平臺的管理系統(tǒng) 043
一、 SCRM系統(tǒng) 043
二、 CDP系統(tǒng) 048
任務(wù)三 民宿數(shù)字化營銷的采編工具 050
一、 視覺素材相關(guān)下載網(wǎng)站 050
二、 創(chuàng)意靈感案例 051
三、 內(nèi)容編輯工具 052
項目三 掌握民宿新媒體營銷方法及理論 055
任務(wù)一 民宿新媒體營銷的概念與任務(wù) 057
一、 新媒體的概念 057
二、 新媒體營銷的主要工作任務(wù) 061
任務(wù)二 新媒體對民宿營銷的作用 065
一、 通過小紅書為民宿營銷 065
二、 通過抖音短視頻傳播民宿品牌 067
三、 通過淘寶直播推廣民宿 068
任務(wù)三 民宿新媒體營銷的主要方法 069
一、 內(nèi)容營銷 069
二、 達人營銷 073
三、 社群營銷 077
項目四 掌握民宿數(shù)字化分銷的技能 087
任務(wù)一 民宿數(shù)字化分銷概況 089
一、 民宿數(shù)字化分銷的概念 089
二、 OTA模式下民宿的營銷變化 090
三、 OTA平臺介紹 094
四、 OTA平臺在民宿中的基本應(yīng)用 099 任務(wù)二 OTA平臺的引流策略 108
一、 引流的概念 108
二、 OTA平臺引流的意義 109
三、 影響民宿在OTA平臺曝光量的主要因素 111
四、 民宿在OTA平臺的引流措施 112
任務(wù)三 OTA平臺的運營策略 118
一、 OTA平臺運營的概念 119
二、 OTA平臺運營的特征 120
三、 OTA平臺運營的關(guān)鍵點 121
四、 OTA平臺運營措施 123
五、 OTA平臺運營過程 127
任務(wù)四 OTA平臺的聲譽管理 128
一、 OTA平臺聲譽管理的概念 128
二、 OTA平臺聲譽管理的作用 128
三、 OTA平臺聲譽管理的措施 129
四、 OTA平臺聲譽管理的關(guān)鍵點 129
項目五 構(gòu)建民宿數(shù)字化營銷的能力 133
任務(wù)一 民宿打包產(chǎn)品的設(shè)計 134
一、 認識民宿產(chǎn)品 134
二、 民宿包價產(chǎn)品的設(shè)計 137
三、 民宿包價產(chǎn)品的在線制作 142
任務(wù)二 民宿在線商城的策劃與搭建 145
一、 民宿在線商城與微商城 145
二、 民宿微商城的搭建 147
任務(wù)三 民宿微信公眾號的策劃與搭建 151
一、 微信菜單欄的搭建 152
二、 微信公眾平臺消息互動設(shè)計 156
三、 內(nèi)容營銷策略 159
四、 微信公眾平臺的搭建 162 參考文獻 169
民宿數(shù)字化營銷 作者簡介
葉敏,研究員,惠州城市職業(yè)學(xué)院旅游烹飪學(xué)院院長,“雙師型”*骨干教師,中山大學(xué)訪問學(xué)者,美國飯店高級培訓(xùn)師(CHT),國家二級創(chuàng)業(yè)咨詢師、餐廳服務(wù)高級技師、茶藝技師、花藝技師、高級調(diào)酒師、香道師、職業(yè)指導(dǎo)師、心理咨詢師,廣東省創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師,惠州市首席教師,惠州市教師資格證考官、飯店技能大賽評委、茶藝師考評員、旅游協(xié)會副會長。主參編教材及著作5部,主持及參與國家、省、市等多項課題研究共32個,獲得專利21項,制定標準7個。 劉惠,寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授,“雙師型”骨干教師,*導(dǎo)游員、餐廳服務(wù)技師、高級餐廳服務(wù)考評員、二級心理咨詢師。2019年參加省級職業(yè)學(xué)校教師教育教學(xué)技能獲高職組一等獎,近五年指導(dǎo)學(xué)生參加西餐宴會服務(wù)、餐廳服務(wù)、酒店接待、大學(xué)生“互聯(lián)網(wǎng) 創(chuàng)新”創(chuàng)業(yè)大賽賽項獲獎,曾獲得省級職業(yè)技能比賽優(yōu)秀指導(dǎo)教師,入選2019年市級“人才工程”項目。張紅娜,南陽職業(yè)學(xué)院副教授,*導(dǎo)游員、茶藝師,河南省高職院校青年骨干教師、河南省“雙師型”教師、研學(xué)旅行策劃與管理(EEPM)職業(yè)技能培訓(xùn)教師、研學(xué)旅行策劃與管理職業(yè)技能中級考評員、酒店運營管理職業(yè)技能等級證書培訓(xùn)教師、酒店運營管理職業(yè)技能等級證書中級考評員、河南省導(dǎo)游服務(wù)技能大賽優(yōu)秀指導(dǎo)教師、河南省中餐宴會主題服務(wù)技能大賽優(yōu)秀指導(dǎo)教師。主編教材、專著5部,發(fā)表學(xué)術(shù)期刊20余篇,獲得專利3項。
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