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智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)解析、設計與交付

包郵 智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)解析、設計與交付

出版社:上海科學技術出版社出版時間:2023-11-01
開本: 16開 頁數(shù): 130
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智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)解析、設計與交付 版權信息

智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)解析、設計與交付 本書特色

打破傳統(tǒng)商業(yè)邊界與壁壘,強調個性化體驗和客戶交付設計,充分發(fā)揮數(shù)據(jù)和信息服務的商業(yè)價值智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)是在復雜的互聯(lián)互通技術支撐下產(chǎn)生的,打破了傳統(tǒng)的商業(yè)邊界與壁壘,與傳統(tǒng)產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新有著很大的區(qū)別,包括基于復雜的智能交互網(wǎng)絡,提供實時的客戶體驗,基于價值共創(chuàng)、協(xié)同創(chuàng)新的商業(yè)模式,融合物理世界和虛擬世界,強調個性化體驗和客戶交互式設計,充分發(fā)揮數(shù)據(jù)和信息服務的商業(yè)價值等。

智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)解析、設計與交付 內(nèi)容簡介

本書圍繞智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)的關鍵核心問題展開理論體系的構建和方法研究,主要介紹和闡述了智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)理論框架、智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)需求分析、智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)解析、智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)設計、智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)交付。通過智能家居和智能網(wǎng)聯(lián)汽車服務生態(tài)系統(tǒng)兩個應用示例對以上理論研究內(nèi)容進行了驗證, 結果表明了本論文所提出方法和技術的可行性和有效性。 智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)理論體系、 技術方法與相關解決方案的研究, 源于工業(yè)界實際需求, 也將會對企業(yè)向服務化、網(wǎng)絡化、智能化、生態(tài)化轉型提供一定的理論指導與借鑒。

智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)解析、設計與交付 目錄

第1章智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展概述 ………………………………………1 1.1 智能產(chǎn)品服務發(fā)展背景與挑戰(zhàn)…………………………………1 1.1.1 發(fā)展背景 …………………………………………………1 1.1.2 產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) ……………………………………4 1.2產(chǎn)品服務系統(tǒng)的智能化和生態(tài)化轉型…………………………5 1.2.1轉型路徑分析 ……………………………………………5 1.2.2 轉型需求分析 ……………………………………………7 1.2.3 解決方案 …………………………………………………9 第2章智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)的理論基礎…………………………………11 2.1智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)框架發(fā)展現(xiàn)狀 ………………………11 2.1.1智能化服務化轉型研究現(xiàn)狀……………………………11 2.1.2生態(tài)系統(tǒng)的應用研究現(xiàn)狀……………………………13 2.2智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)邊界及需求分析發(fā)展現(xiàn)狀………17 2.2.1系統(tǒng)邊界研究現(xiàn)狀………………………………………17 2.2.2系統(tǒng)需求分析研究現(xiàn)狀………………………………18 2.3智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)解析研究現(xiàn)狀 ………………………20 2.3.1系統(tǒng)建模理論研究現(xiàn)狀………………………………20 2.3.2 系統(tǒng)穩(wěn)態(tài)研究現(xiàn)狀……………………………………21 2.4 智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)設計研究現(xiàn)狀 ………………………26 2.4.1 智能產(chǎn)品功能層次聚類與系統(tǒng)生成…………………26 2.4.2智能產(chǎn)品服務流程圖形化建模與量化分析……27 2.5智能生態(tài)產(chǎn)品服務交付研究現(xiàn)狀 ……………………………28 2.6智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)的理論基礎分析總結 ………………29 第3章智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)總體框架……………………………………32 3.1智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)定義 …………………………………32 3.2智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)特征分析 ……………………………34 3.2.1智能的特征…………………………………………………34 3.2.2生態(tài)的特征……………………………………………35 3.2.3服務的特征……………………………………………37 3.3智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)要素構成 ……………………………38 3.3.1智能技術……………………………………………………40 3.3.2用戶體驗…………………………………………………41 3.3.3市場定位…………………………………………………41 3.3.4 商業(yè)模式…………………………………………………42 3.3.5關聯(lián)關系……………………………………………………44 3.3.6聯(lián)接交互…………………………………………………45 3.3.7生態(tài)特征與系統(tǒng)要素之間的關聯(lián)關系………………46 3.4智能家居服務生態(tài)系統(tǒng)示例驗證 ……………………………49 3.4.1案例背景……………………………………………………49 3.4.2系統(tǒng)基礎框架……………………………………………50 3.4.3系統(tǒng)特征體現(xiàn)……………………………………………50 3.4.4系統(tǒng)要素構成分析……………………………………54 第4章智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)需求分析……………………………………62 4.1智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)需求分析流程與方法 ……………62 4.1.1邊界拓展特征分析………………………………………62 4.1.2客戶需求特征分析………………………………………63 4.2 智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)邊界分析與判定 …………………64 4.2.1業(yè)務邊界分析……………………………………………65 4.2.2價值邊界分析……………………………………………66 4.3 智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)客戶需求挖掘與預測 ……………68 4.3.1客戶需求分析方法選擇………………………………68 4.3.2 基于模糊認知圖的客戶隱性需求挖掘方法…………69 4.3.3基于ARIMA模型的客戶動態(tài)需求預測方法………71 4.4 智能家居服務生態(tài)系統(tǒng)需求分析 ……………………………73 4.4.1系統(tǒng)邊界分析………………………………………73 4.4.2 客戶需求挖掘與動態(tài)預測………………………………79 第5章智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)解析……………………………………………89 5.1智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)解析的問題特征 ……………………89 5.2 智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)層次結構拓撲分析與建模 …………91 5.2.1智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)層次分析……………………91 5.2.2 智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)生存系統(tǒng)模型………………93 5.2.3 基于 EVSM的智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)結構 建模……………………………………………………94 5.3 智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)健性分析 ………………………98 5.3.1系統(tǒng)穩(wěn)健性分析思路……………………………………98 5.3.2系統(tǒng)耗散結構演變 ……………………………………101 5.3.3系統(tǒng)生態(tài)位分離 ………………………………………103 5.3.4系統(tǒng)穩(wěn)健性評價 ………………………………………107 5.3.5系統(tǒng)冗余機制 …………………………………………110 5.4 智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)價值涌現(xiàn)……………………………111 5.4.1價值涌現(xiàn)機理 ………………………………………111 5.4.2價值空間拓展 ………………………………………112 5.4.3價值空間評價 ………………………………………113 5.5 智能家居服務生態(tài)系統(tǒng)解析…………………………………114 5.5.1系統(tǒng)結構拓撲層次分析 ………………………………115 5.5.2系統(tǒng)穩(wěn)健性研究 ……………………………………119 5.5.3系統(tǒng)價值涌現(xiàn) …………………………………………123 第6章智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)設計 ………………………………………127 6.1智能產(chǎn)品與功能層次聚類……………………………………127 6.2智能產(chǎn)品服務流程建模…………………………………………131 6.2.1智能產(chǎn)品服務配置框架 ………………………………131 6.2.2基于服務藍圖的智能產(chǎn)品服務包劃分 ……………133 6.2.3基于BPMN 圖的智能產(chǎn)品服務過程建模…………134 6.3智能產(chǎn)品服務生態(tài)價值交互與平衡…………………………134 6.3.1價值交叉補貼 ………………………………………134 6.3.2價值網(wǎng)絡分析 …………………………………………139 6.3.3價值傳遞矩陣 …………………………………………140 6.4智能家居服務生態(tài)系統(tǒng)設計…………………………………144 6.4.1智能家居產(chǎn)品與功能層次聚類 ……………………144 6.4.2基于多方法融合的智能家居服務流程建模 ……146 6.4.3智能家居服務生態(tài)價值交互與平衡 ………………150 第7章智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)交付 ………………………………155 7.1智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)交付思路與框架流程………………155 7.2智能產(chǎn)品服務能力規(guī)劃…………………………………………159 7.2.1能力層次分析框架 ……………………………………159 7.2.2能力與資源的虛擬池化 ………………………………161 7.3 智能產(chǎn)品服務交付管理………………………………………162 7.3.1交付協(xié)同化過程 ………………………………………162 7.3.2交付渠道 …………………………………………………163 7.3.3基于動態(tài)共享資源池的智能產(chǎn)品服務資源配置 …164 7.4智能家居服務生態(tài)系統(tǒng)交付…………………………………167 7.4.1能力規(guī)劃 …………………………………………………167 7.4.2運營管理 …………………………………………………169 第8章 智能網(wǎng)聯(lián)汽車服務生態(tài)系統(tǒng) ………………………………………174 8.1 智能網(wǎng)聯(lián)汽車服務生態(tài)系統(tǒng)框架結構………………………176 8.1.1基礎框架 ………………………………………………176 8.1.2 特征體現(xiàn) ………………………………………………178 8.1.3 要素構成 ………………………………………………181 8.2 智能網(wǎng)聯(lián)汽車服務生態(tài)需求分析……………………………189 8.2.1邊界分析 ………………………………………………189 8.2.2客戶需求挖掘與動態(tài)預測 ……………………………195 8.3智能網(wǎng)聯(lián)汽車服務生態(tài)系統(tǒng)解析……………………………203 8.3.1結構拓撲層次分析 ……………………………………203 8.3.2 穩(wěn)健性分析 ……………………………………………208 8.3.3價值涌現(xiàn) ………………………………………………213 8.4 智能網(wǎng)聯(lián)汽車服務生態(tài)系統(tǒng)設計……………………………215 8.4.1智能網(wǎng)聯(lián)汽車產(chǎn)品與功能層次聚類 ………………215 8.4.2基于多方法融合的智能網(wǎng)聯(lián)汽車服務流程建模 …218 8.4.3智能網(wǎng)聯(lián)汽車服務生態(tài)價值交互與平衡 …………220 8.5 智能網(wǎng)聯(lián)汽車服務生態(tài)系統(tǒng)交付……………………………226 8.5.1 能力規(guī)劃 ………………………………………………226 8.5.2 運營管理 ………………………………………………228 附錄 英文縮略語 ………………………………………………………………232 參考文獻 …………………………………………………………………………234 致謝 ……………………………………………………………………………247
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智能產(chǎn)品服務生態(tài)系統(tǒng)解析、設計與交付 作者簡介

明新國, 博士,上海交通大學機械與動力工程學院教授,新加坡制造技術研究院研究科學家和美國麻省理工學院訪問學者,入選2016、2017年度愛思唯爾中國高被引學者(工業(yè)和制造工程領域)。曾任中國服務型制造聯(lián)盟專家委員會副主任委員、中國工業(yè)服務聯(lián)盟專家組組長、國家智能制造標準體系建設指南修訂工作組專家、上海交大生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新中心主任、上海市推進信息化與工業(yè)化融合研究中心主任。主要從事工業(yè)人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)大數(shù)據(jù)、智能制造系統(tǒng)、智能產(chǎn)品創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)、服務型制造、綠色設計和供應鏈、精益企業(yè)與管理等領域研究。承接或參加國家和上海市資助的產(chǎn)品研發(fā)設計、智能制造、服務型制造、綠色制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)大數(shù)據(jù)等產(chǎn)學研合作項目70余項;發(fā)表論文200余篇;出版專著5部。 鄭茂寬, 博士、高級工程師,上海流程智造科技創(chuàng)新研究院有限公司首席規(guī)劃師。畢業(yè)于上海交通大學,擁有豐富的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能等相關領域創(chuàng)新課題研究經(jīng)驗,重點開展上海市及長三角數(shù)字化轉型、數(shù)字經(jīng)濟、新基建、信創(chuàng)等領域頂層政策研究、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與應用創(chuàng)新,支撐上海市創(chuàng)建全國首個工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領域國家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地,全國首個人工智能創(chuàng)新應用先導區(qū),發(fā)表SCI/EI等國內(nèi)外期刊、會議論文20余篇。 張先燏, 博士,上海交通大學機械與動力工程學院助理研究員、碩士生導師。長期擔任20余種國際知名期刊審稿專家,5種期刊的客座編輯、編委或青年編委。主要從事智能制造、工業(yè)智能化、大規(guī)模個性化定制、企業(yè)數(shù)字化轉型等領域研究,承接或參研20余項國家自然科學基金面上項目、國家智能制造專項、上海市專項等。在物聯(lián)網(wǎng)、智能制造等方向,參與多項國際、國家及行業(yè)的相關標準的研制與制定。現(xiàn)為海爾卡奧斯(COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺)工業(yè)智能研究院“新一代工業(yè)智能技術領域”特聘專家、邦得科技控股集團智能智造高級顧問、中國自動化學會3D打印與社會制造專業(yè)委員會委員、IDS(國際數(shù)據(jù)空間)中國研究實驗室日常運營負責人、新一代工業(yè)智能技術聯(lián)合研究中心技術負責人。發(fā)表SCI期刊及國際學術會議論文50余篇。

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