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金融服務營銷實戰 版權信息
- ISBN：9787308232784
- 條形碼：9787308232784 ; 978-7-308-23278-4
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
金融服務營銷實戰 內容簡介
本書主要圍繞金融機構客戶經理與客戶營銷金融產品或服務的整個面談過程展開。具體包括以下五個方面的內容：一是開展市場調查，通過有效的客戶尋找方式，精準定位可以邀約面談的目標客戶；二是成功邀約客戶后，不打無準備的仗，由內到外做好與客戶面談前的各項準備；三是通過科學的營銷流程和提問方式，獲得目標客戶需求的真正關注點，將金融產品轉化成目標客戶想要的解決方案，包括親和開場、挖掘需求、產品價值塑造、處理客戶異議以及關單技巧等；四是維護客戶關系，持續培養客戶忠誠度，為以后的營銷鋪好路；五是新形勢下，開展新媒體營銷還需掌握的一些技巧與注意事項。
金融服務營銷實戰 目錄
項目一 開展市場調查，精準定位目標客戶
1.1 明確客戶的分類
1.2 尋找和拜訪陌生客戶
1.3 資料法尋找客戶
1.4 緣故法
1.5 老客戶轉介紹法
項目二 面訪前的準備
2.1 與客戶提前預約
2.2 做建設性面談
項目三 開場建立聯系，贏取客戶好感
3.1 樹立良好的**形象
3.2 親和開場
項目四 發掘需求、實戰技巧
4.1 需求是問出來的
4.2 需求挖掘流程
4.3 需求挖掘實戰技巧
項目五 產品價值塑造
5.1 FABE法則深度解析
5.2 FABE法則運用技巧
5.3 利益法則
5.4 產品介紹技巧
項目六 處理客戶異議
6.1 客戶異議產生的原因
6.2 判斷客戶異議的類型
6.3 辨別客戶異議的方法
6.4 處理客戶異議的原則
6.5 處理客戶異議的方法
項目七 關單技巧
7.1 識別關單信號
7.2 客戶成交方法
7.3 成交的注意事項
7.4 成交的禁忌
項目八 客戶關系管理
8.1 客戶關系維護的方式
8.2 客戶關系維護的內容
8.3 客戶忠誠度培養
8.4 如何應對老客戶讓利的要求
項目九 5G時代，新媒體營銷
9.1 邀請收看
9.2 賬號注冊
9.3 策略跟進
9.4 邀約陪訪
9.5 轉化活動
9.6 新媒體營銷案例
參考文獻
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金融服務營銷實戰 作者簡介
朱莉妍博士，畢業于浙江大學金融經濟理論專業，現為浙江金融職業學院講師。曾供職于宜信財富管理公司和浙商銀行總行，對金融產品營銷有著深刻的分析和理解，參與過多次客戶經理陪訪與培訓宣講。
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