包郵卓有成效的傾聽(tīng)術(shù):如何運(yùn)用溝通型領(lǐng)導(dǎo)力提高績(jī)效

作者：（意）埃米利奧·加利·祖加羅（Emili

出版社：機(jī)械工業(yè)出版社出版時(shí)間：2023-11-01

開(kāi)本： 32開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 298

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目錄

卓有成效的傾聽(tīng)術(shù):如何運(yùn)用溝通型領(lǐng)導(dǎo)力提高績(jī)效版權(quán)信息

ISBN：9787111736783
條形碼：9787111736783 ; 978-7-111-73678-3
裝幀：平裝-膠訂
冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
重量：暫無(wú)
所屬分類(lèi)：
管理
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商務(wù)溝通
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綜合

卓有成效的傾聽(tīng)術(shù):如何運(yùn)用溝通型領(lǐng)導(dǎo)力提高績(jī)效本書(shū)特色

你是不是經(jīng)常聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這樣的話(huà)：“來(lái)，我們溝通一下”，而實(shí)際上，他們的意思是“我是說(shuō)”“我告知一下你”。單方面的虛假溝通并非真正有效的溝通，這不但會(huì)使下屬失去對(duì)話(huà)欲望、喪失對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任，還會(huì)影響到整體工作狀態(tài)和績(jī)效，長(zhǎng)此以往，于誰(shuí)都不利。本書(shū)作者是安聯(lián)集團(tuán)溝通部門(mén)主管，在此職位上超過(guò)20年經(jīng)驗(yàn)，除此之外還是Methodos管理咨詢(xún)公司的董事長(zhǎng)，德國(guó)多所院校的教授和企業(yè)導(dǎo)師，他將帶你跨越傳統(tǒng)溝通的紅海，來(lái)到目前鮮有人知的傾聽(tīng)型領(lǐng)導(dǎo)力藍(lán)海；跟隨他的建議，一步步學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、懂得真正的溝通，一步步轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，收獲信任和高績(jī)效。

卓有成效的傾聽(tīng)術(shù):如何運(yùn)用溝通型領(lǐng)導(dǎo)力提高績(jī)效內(nèi)容簡(jiǎn)介

領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常說(shuō)“來(lái)，我們溝通一下”，而實(shí)際上，他們的意思是“我是說(shuō)”“我告知一下你”。然而，真正的傾聽(tīng)是溝通對(duì)話(huà)成功的關(guān)鍵，也是團(tuán)隊(duì)能夠?qū)R、更有效率地完成工作的關(guān)鍵。本書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)者提供了一個(gè)清晰的框架，便于其從強(qiáng)硬式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，轉(zhuǎn)變成傾聽(tīng)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從而更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)取得成功。通過(guò)積極傾聽(tīng)你的組織內(nèi)部成員和外部利益相關(guān)者，你將能夠更好地駕馭當(dāng)今VUCA世界帶來(lái)的挑戰(zhàn)，為你的組織做出真正的改變，更好地回應(yīng)利益相關(guān)者的期望和需求，并顯著提高你的競(jìng)爭(zhēng)力，助力你在商業(yè)上取得成功。退出傳統(tǒng)溝通的紅海，那里競(jìng)爭(zhēng)激烈，但鮮有機(jī)會(huì)；進(jìn)入溝通型領(lǐng)導(dǎo)力的藍(lán)海，探索傾聽(tīng)與溝通的藝術(shù)，收獲高績(jī)效與豐厚成果。

卓有成效的傾聽(tīng)術(shù):如何運(yùn)用溝通型領(lǐng)導(dǎo)力提高績(jī)效目錄

推薦語(yǔ)
作者介紹
引言 / 1
第 1 章　信息：傳達(dá)信息并贏得信任 / 32
首席執(zhí)行官與信息 / 36
信息的功能 / 38
為什么信息很重要 / 53
傾聽(tīng)型領(lǐng)導(dǎo)者必須掌控信息 / 55
有意義的信息對(duì)企業(yè)成果的影響 / 57
企業(yè)的信息 / 58
千禧世代對(duì)操縱與選擇自由的看法：誰(shuí)是決策者 / 67
第 2 章　溝通：建立對(duì)話(huà) / 71
溝通的目的 / 76
為什么首席執(zhí)行官很關(guān)鍵 / 78
“暖溝通”與“冷溝通” / 80
傾聽(tīng)的不同維度 / 86
保持安靜或合理的沉默 / 86
不要打斷他人 / 87
適當(dāng)反饋 / 89
糟糕的傾聽(tīng)者 / 90
“積極傾聽(tīng)”的陷阱 / 91
傾聽(tīng)的怪物 / 92
理解說(shuō)話(huà)者 / 93
良好的溝通及其對(duì)企業(yè)成果的影響 / 96
企業(yè)如何充分利用利益相關(guān)者的意見(jiàn) / 100
綜合報(bào)告與言行一致的重要性 / 107
該把利益相關(guān)者的意見(jiàn)置于何處 / 108
千禧世代對(duì)代際差異的看法：圍繞溝通方式及其對(duì)企
業(yè)文化的影響 / 111
第 3 章　賦能：自己學(xué)習(xí)并指導(dǎo)他人學(xué)習(xí)以提高績(jī)效 / 118
天才的缺陷 / 119
賦能始于自己 / 124
我為什么要費(fèi)心呢 / 124
如何識(shí)別并強(qiáng)化優(yōu)勢(shì) / 125
動(dòng)機(jī) / 127
創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)，打造高績(jī)效組織 / 132
如何通過(guò)妥善的傾聽(tīng)和其他方式避免團(tuán)隊(duì)的糟糕
決策 / 135
自己學(xué)習(xí)并指導(dǎo)他人學(xué)習(xí) / 138
人們能培養(yǎng)同理心嗎 / 146
支持多樣性的另一個(gè)充分理由 / 151
企業(yè)的哪些舉措可以*好地賦能利益相關(guān)者 / 154
遠(yuǎn)離實(shí)踐的學(xué)者 / 155
千禧世代對(duì)妨礙賦能的因素的看法 / 159
第 4 章　授權(quán)：調(diào)動(dòng)利益相關(guān)者的力量 / 166
授權(quán)的真正含義 / 168
你是團(tuán)隊(duì)的瓶頸嗎 / 170
授權(quán)的益處 / 172
授權(quán)工具 / 173
授權(quán)的 6 個(gè)技巧 / 182
優(yōu)秀企業(yè)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)者積極授權(quán)員工 / 197
可以激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者積極授權(quán)，但無(wú)須…… / 198
克服阻力 / 199
遵循常識(shí) / 200
千禧世代對(duì)權(quán)力的看法 / 202
第 5 章　行動(dòng)中的傾聽(tīng)型領(lǐng)導(dǎo)者 / 206
成為傾聽(tīng)型領(lǐng)導(dǎo)者的七步 / 207
當(dāng)今推進(jìn)變革的“五要” / 226
當(dāng)今推進(jìn)變革的“五不要” / 227
失敗是成功之母 / 229
行動(dòng)中的領(lǐng)導(dǎo)者需要能量，能量要從何處獲取 / 230
切實(shí)思考 / 231
屏住呼吸，品味此刻 / 235
關(guān)于壓力和工作 - 生活融合 / 236
千禧世代對(duì)工作 - 生活融合的看法：不必大驚小怪 / 238
正念和冥想 / 240
反向?qū)熤疲合惹笆来?xún)問(wèn)千禧世代的 EMMA / 241
第 6 章　結(jié)論：如何重建信任并取得成功 / 252
鼓足勇氣 / 259
*后揭示的秘密：權(quán)力掌握在你手中 / 259
如何識(shí)別傾聽(tīng)型領(lǐng)導(dǎo)者 / 261
第 7 章　后記：取消企業(yè)中的溝通人員嗎 / 263
良好的溝通是否與利潤(rùn)增長(zhǎng)相關(guān) / 270
議程設(shè)置媒體 / 273
社交媒體與議程設(shè)置媒體的相互影響 / 275
與客戶(hù)相關(guān)的媒體 / 276
溝通型領(lǐng)導(dǎo)力的藍(lán)海 / 278
學(xué)術(shù)界的觀點(diǎn) / 281
學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí) / 282
（秘密地）體驗(yàn)企業(yè)的產(chǎn)品 / 282
客戶(hù)成果 / 283
妥善應(yīng)對(duì)媒體 / 285
建設(shè)性新聞 / 285
誰(shuí)是真正的老板 / 286
坐在司機(jī)旁邊，但必須有駕照 / 288
參考文獻(xiàn) / 292

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