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漫畫中國式溝通智慧 版權信息
- ISBN：9787515837277
- 條形碼：9787515837277 ; 978-7-5158-3727-7
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
漫畫中國式溝通智慧 本書特色
抓住對方心理是溝通的關鍵； 拒絕要委婉，贊美要真誠； 敘述要有始有終，待人要有禮有節。 在人們日常的溝通交流中，蘊藏著無數的溝通智慧，這本書將用簡潔生動的語言，搭配有趣的場景化漫畫，向你展現中國式溝通智慧，幫你快速提升溝通技巧，成為溝通高手。
漫畫中國式溝通智慧 內容簡介
每個人都有自己的溝通習慣，而在這個信息大爆炸的時代，溝通智慧顯得越來越重要，懂溝通的人一帆風順，不會溝通的人寸步難行。《漫畫中國式溝通智慧》就是一本圖文并茂展現中國式溝通智慧的書，全書共分十章，包含人們日常溝通交流中的贊美、拒絕、敘述、謊言、禮節等各種主題，內容豐富全面。本書文字簡潔生動，并搭配了大量場景化漫畫，幫助讀者快速掌握溝通技巧。
漫畫中國式溝通智慧 目錄
**章 了解對方的心理，做到針對性表達
看表情判斷對方的心情，不要哪壺不開提哪壺
什么氛圍說什么話，別“獨樹一幟”
不同輩分的人，有不同的說話風格
如果你們很陌生，要化解對方的防衛心理
第二章 拒絕他人，比你想得更重要
生硬拒絕，等于讓自己多了一個“敵人”
換一個話題，沉默也是一種拒絕
給對方臺階下，對方會理解你的拒絕
找理由拒絕，要學會講故事
做出為難的表情，對方會知難而退
第三章 說話要圓，一根筋容易堵死自己
適時說“但是”，引導談話方向
凡事沒有絕對，要給雙方留個余地
先說原因再說結果，讓對方更容易接受
幽默的比喻，讓話題變得更有趣
先除去多余的話題，再轉入正題
第四章 贊美人要真誠，虛偽的夸獎讓人反感
一個禮貌用詞，讓人如沐春風
看準對方的需求，滿足需求的贊美更能打動對方
贊美式鼓勵，使人的動力更足
贊美人也要適度，無休止的贊美適得其反
贊美人要帶表情，敷衍的贊美是一種消耗
第五章 敘述一件事要有始有終
說事情有條理，還要夠生動
個性化敘事，適合對方的才是*好的
理清時間先后，敘述經過時就不會亂
別把簡單的事情說復雜，別讓對方失去耐心了
挑重點說，讓人容易理解
第六章 開場講不好，后續溝通更易失敗
開場要吸引對方注意，不然后面的話都會成為“廢話”
禮貌的開場永遠都是正確的
前面說一句“是這樣的”，敘述會變得更有條理
先要把稱呼搞請楚
“我來說兩句”，這句話會起到明確作用
第七章 前因后果敘述完，要有一個良好收尾
說完話，不要忘了總結一下
說完話要跟對方確認意見，這是尊重對方
“*重要的是……”這句話起到點醒的作用
讓結尾更勵志，往往能提高斗志
以“總之”為結尾切入句式，使問題清晰化
第八章 說話要大度，對方才會跟你一起大度
視不同意見為眼中沙，是無法達成有效交流的
回應他人的話，是對別人的尊重
多肯定，如果想否定，一個“但是”即可挽回
大度，并非無條件接受
先把條件抬高，再大度地降低
細節可以關注，不要“瑣碎”
第九章 判別對方的謊言，掌握背后的真相
看著對方說話，對方會因為說謊而改變姿態
邏輯混亂的表達，很可能是謊言
不敢多說自己，表明還藏著很多秘密
尋本溯源，暗示已識破對方說謊的心理
對方坐立不安，可能只是不夠自信
第十章 敬人在細節，有禮有節
握手時，輕輕扶著對方的手腕表示照顧
談話前后的手勢，體現你的周到
提醒對方“小心臺階”，對方會瞬間感到溫暖
講究用詞，不同的場合有不同的作用
展開全部
漫畫中國式溝通智慧 作者簡介
周常，機械工程學士，工商管理碩士，美國項目管理協會(PMI) 認證PMP，認證六西格瑪黑帶大師，有超過20年的世界500強企業管理實戰經驗，長期致力于精益生產和六西格瑪實戰及咨詢輔導工作。 朱正華，2011年獲得人力資源和社會保障部頒發的“ 管理咨詢師”職業水平證書，2014年獲得歐洲六西格瑪設計(DFSS)講師認證，2020年獲得歐洲第三方機構ESSC- D協會的SMBB認證。2008年7月之前在世界500強外資企業從事質量管理工作，2008年8月進入管理咨詢行業。目前主要從事管理培訓和咨詢工作，是多家世界500強企業和國內上市公司指定產品設計優化和過程優化培訓師。 郭耀純，數學與應用數學學士，工商管理碩士，美國項目管理協會(PMI) 認證PMP，有近20年世界500強企業大型項目統籌、管理實戰經驗和管理咨詢行業經驗，為多家世界500強企業和國內上市公司及其供應鏈伙伴提供從戰略到運營的管理提升和咨詢服務。
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