掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
闖進數學世界――探秘歷史名題
-
>
中醫基礎理論
-
>
當代中國政府與政治(新編21世紀公共管理系列教材)
-
>
高校軍事課教程
-
>
思想道德與法治(2021年版)
-
>
毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論(2021年版)
-
>
中醫內科學·全國中醫藥行業高等教育“十四五”規劃教材
商務溝通 版權信息
- ISBN：9787565444579
- 條形碼：9787565444579 ; 978-7-5654-4457-9
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
商務溝通 內容簡介
本書共分十章：商務溝通概論、口頭溝通、傾聽、書面溝通、視圖溝通、管理溝通、求職溝通、會議溝通、非語言溝通、跨文化溝通。主要內容包括：商務溝通的概念和類型；商務溝通的目標和層次；商務溝通的作用等。
商務溝通 目錄
第1 章商務溝通概論001
1.1 商務溝通的概念和類型002
1.2 商務溝通的目標和層次005
1.3 商務溝通的作用007
1.4 有效商務溝通的標準——PAIBOC 010
1.5 商務溝通的過程、模式及要素013
1.6 商務溝通的障礙及化解016
1.7 商務溝通的原則021
1.8 商務溝通者的素質024
第2 章口頭溝通031
2.1 口頭溝通概述032
2.2 陳述和演講036
2.3 面談042
2.4 電話溝通049
2.5 推銷溝通053
2.6 客戶投訴溝通060
第3 章傾聽069
3.1 傾聽的概念和意義070
3.2 傾聽的層次074
3.3 傾聽的障礙076
3.4 積極傾聽的態度和方法082
3.5 不同傾聽者的特征及傾聽能力086
第4 章書面溝通094
4.1 書面溝通概述095
4.2 商務文件寫作的要求098
4.3 備忘錄105
4.4 商務信函106
4.5 商務報告119
第5 章視圖溝通130
5.1 視圖溝通的含義、特點、類型和作用130
5.2 視圖溝通的應用134
第6 章管理溝通145
6.1 管理溝通概述146
6.2 人際關系與管理溝通151
6.3 不同人際風格的溝通技巧156
6.4 上級與下級的溝通157
6.5 下級與上級的溝通164
6.6 行溝通171
第7 章求職溝通181
7.1 求職準備182
7.2 求職簡歷187
7.3 求職信函193
7.4 求職面試196
7.5 網上求職2
第8 章會議溝通8
8.1 會議溝通概述9
8.2 會議的組織準備212
8.3 會議日程安排214
8.4 會議人員217
第9 章非語言溝通226
9.1 非語言溝通概述227
9.2 非語言溝通的形式及信息含義231
9.3 非語言溝通的禮儀243
第10 章跨文化溝通252
10.1 跨文化溝通的概念 253
10.2 跨文化溝通的主要影響因素 254
10.3 跨文化溝通的障礙及其消除 256
10.4 其他主要國家（地區）文化簡介 258
10.5 跨文化溝通的原則 267
10.6 跨文化溝通的技巧 269
綜合實訓274
主要參考文獻281
展開全部
書友推薦
- >
苦雨齋序跋文-周作人自編集
- >
莉莉和章魚
- >
唐代進士錄
- >
史學評論
- >
企鵝口袋書系列·偉大的思想20:論自然選擇(英漢雙語)
- >
回憶愛瑪儂
- >
朝聞道
- >
李白與唐代文化
本類暢銷
