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搭建醫護患心橋梁:高級責任護士溝通案例100例 版權信息
- ISBN：9787308222747
- 條形碼：9787308222747 ; 978-7-308-22274-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
搭建醫護患心橋梁:高級責任護士溝通案例100例 本書特色
2012年，杭州市 人民醫院醫療集團在 首先設立以溝通為目的的“ 責任護士”崗位，經過多年的積極探索和實踐，在改善醫患關系、提高患者滿意度等方面取得了顯著成效。在此期間， 責任護士成功處理了各類典型的臨床溝通案例，包括與患者、患者家屬、醫生以及其他部門的溝通，且以 責任護士為橋梁，搭建了患者、醫生與護士及其他各部門的溝通平臺。
搭建醫護患心橋梁:高級責任護士溝通案例100例 內容簡介
本書精心收集臨床各類典型溝通案例100例，圍繞溝通能力的四個組成部分，分別在表達能力、爭辯能力、傾聽能力和設計能力四個方面進行了詳細闡述，通過對臨床案例的點評分析，結合溝通能力的理論基礎，進一步深化內涵，從而幫助護士快速提高臨床溝通能力，進行有效的溝通。
搭建醫護患心橋梁:高級責任護士溝通案例100例 目錄
**部分普通病房護患溝通…
與情緒化患者的溝通·
案例1-1鼓勵對方訴說
案例1-2給解釋留點時間
案例1-3移情——恐懼的緩和劑
案例1-4用真誠叩開患者心扉
案例1-5“放縱”的血壓…
案例1-6換位思考，感情互通與憤怒患者的溝通
案例1-7不只醫知護知，還得患知
案例1-8遲來的認可案例1-9凡事預則立
案例1-10我的人身自由我做主
案例1-11用語言帶患者走出誤區
案例1-12迂回化解干戈…
案例1-13個化的溝通
與不配合的患者或家屬的溝通
案例1-14的風波
案例1-15檢查爭議…
案例1-16將心比心
案例1-17守住的底線
案例1-18同理心是溝通的橋梁
案例1-19雙向理解，溫暖同行
案例1-20求助——被低估的溝通能力
案例1-21另辟蹊徑解決問題
案例1-22一個“救命”的電話
與患者家屬、陪護/探視人員的溝通
案例1-23溝通從心開始
案例1-24率的工作需要率的溝通
案例1-25查房時間·
案例1-26告知的藝術
案例1-27錯位的睡眠
案例1-28統一戰線，方能更好地擊潰病魔
工作缺陷事件的溝通
案例1-29漏掉的檢查
案例1-30食之有“味”
案例1-31疏漏后的撫慰
案例1-32溝通聯動——問題解決的催化劑與特殊患者的溝通
案例1-33入院小插曲
案例1-34特殊的患者
案例1-35“不容被忽視”的老人
案例1-36多給糊涂一點理解
案例1-37想其所想，感其所感
案例1-38自控的
其他
案例1-39溝通的藝術
案例1-40急來的腹痛，遲到的信任
案例1-41贊美的力量
案例1-42用事實驅散心中的“烏云”
案例1-43收費風波
案例1-44醫護協作——有效溝通的強化劑
案例1-45無法帶走的檢查單
……
案例4-8奶奶的“愛”
案例4-9生死一線
案例4-10醫學有局限，服務無止境
案例4-11責有所歸，敢于擔當
案例4-12“茵喂你”
兒科病房護患溝通
案例4-13“誤”化里的
案例4-14保持童心
案例4-15手術之懼
案例4-16高熱驚厥
案例4-17秋季腹瀉
案例4-18一針見血
案例4-19病毒傳播
病房護患溝通…
案例4-20用耐心換理解
案例4-21“多多益善”的時間
案例4-22“多此一舉”的縫針
案例4-23任的“出走”
案例4-24打開心結
案例4-25生存
案例4-26生命的支柱
案例4-27因人制宜
重癥監護室護患溝通…
案例4-28淚水引發的沖突
案例4-29辦比困難多
案例4-30信任的溫度
案例4-31清醒的思念
案例4-32疫情無情，人有情
案例4-33“久病成良醫”
手術室護患溝通…
案例4-34首臺之爭
案例4-35延伸的陪伴
縮寫詞表…
展開全部
搭建醫護患心橋梁:高級責任護士溝通案例100例 作者簡介
李益民，主任護師，碩士生導師，教授。杭州市第一人民醫院護理部主任。兼任中華護理學會理事，浙江省護理學會副理事長，杭州市護理學會理事長，杭州市護理質量控制中心常務副主任，中華護理學會護理管理專業委員會委
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