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問卷調查:更高效的調研設計與執行 版權信息
- ISBN：9787302626077
- 條形碼：9787302626077 ; 978-7-302-62607-7
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
問卷調查:更高效的調研設計與執行 本書特色
如何才能通過調查得到更好的結果？
問卷到底應該如何設計和執行？
調查結果到底應該如何分析？
為此，本書給出了一個七步高效問卷調查流程。
面對現實中大量無效的問卷調查，本書聚焦于減少偏差，逐一拆解“總體調研誤差”這個重要的概念。如果您希望高效執行問卷調查來得到更有價值的結果，請不要錯過專家卡洛琳寫給大家看的這本書。
問卷調查:更高效的調研設計與執行 內容簡介
《問卷調查：更高效的調研設計與執行》來自作者從業十幾年的實際經驗，描述了如何通過七個步驟來實現更有效的問卷調查，從設計、執行和報告，有針對性地從輕量級開始，然后通過迭代來精準定位樣本和收集到合適的數據，從而在此基礎上做出更優的決策。 《問卷調查：更高效的調研設計與執行》適合所有需要進行問卷調查的人參考和閱讀，不管是面向專業人士的行業或薪資調研，還是面向消費者的市場調研或用戶調研。
問卷調查:更高效的調研設計與執行 目錄
第0章
定義：什么是調查，什么是調查章魚 1
調查是一個過程 2
總調查誤差致力于全面減少問題 4
認識調查章魚 5
我們的目標是輕觸式調查 8
專題聚焦A
四種不同類型的調查 13
第1章
目標：確定調查目標 19
寫出所有問題 20
選擇*關鍵的問題（MCQ） 24
檢查是否適合使用調查 26
確定需要多少時間和需要哪些幫助 33
目標可能會有哪些問題 34
小結 36
專題聚焦B
凈推薦值（NPS）和相關性 37
專題聚焦C
滿意度 43
第2章
樣本：找到調查問卷的目標群體 51
有些人可能不會回答你的問題 52
應答率因你發送問卷的方式而異 53
應答取決于信任、付出和回報 54
決定需要的回答數量 62
找到你想詢問的人 67
應答質量優于應答數量 75
抽樣可能會有哪些問題 82
小結 85
專題聚焦D
統計顯著性 87
第3章
問題：撰寫和測試問題 97
理解回答問題的四個步驟 98
好問題容易理解 100
好問題容易找到答案 104
好問題回答起來令人舒服 110
好的問卷容易做出應答 117
在認知訪談中測試你的問題 118
問題可能會有哪些問題 120
小結 122
專題聚焦E
隱私 123
專題聚焦F
選擇調查工具時要問的問題 129
專題聚焦G
選擇模式：網絡、紙質或其他 139
第4章
問卷：創建和測試問卷 151
問卷可能會有哪些問題 152
好的問題容易應答 153
精心挑選圖片 169
考慮問題的順序 177
測試調查問卷 185
為*終問卷創建屏幕快照 189
小結 190
專題聚焦H
李克特和評定量表 191
第5章
實地調查：完成問卷調查 215
確定邀請、感謝和跟進內容 216
進行預測試 226
啟動實地調查并確保其順利實施 228
實地調查可能會出現哪些問題 230
小結 230
第6章
應答：將數據轉化為答案 235
數據清洗 237
決定使用誰的應答 245
了解數字數據 249
在開放式答案中尋找主題：編碼 258
應答可能會有哪些問題 269
小結 271
專題聚焦I
好的圖表容易理解并且誠實 272
第7章
報告：向決策者展示結果 281
從數字的角度，想想自己都學到了什么 282
決定發布什么消息以及何時發布 285
決定使用什么格式進行發布 287
為大多數演示文稿選擇“倒金字塔” 290
有很多方法可以顯示相同的結果 291
*好的洞察，來自多管齊下 297
報告可能會有哪些問題 301
小結 303
第8章
結語 307
調查過程有7個步驟 308
若只有一個小時的時間，可以做什么 309
若有一整天的時間，可以做什么 310
若有整整一周的時間，可以做什么 311
完全檢查清單 312
*后一個詞是“迭代” 317
致謝 319
出版人寄語 322
關于著譯者 323
定義：什么是調查，什么是調查章魚 1
調查是一個過程 2
總調查誤差致力于全面減少問題 4
認識調查章魚 5
我們的目標是輕觸式調查 8
專題聚焦A
四種不同類型的調查 13
第1章
目標：確定調查目標 19
寫出所有問題 20
選擇*關鍵的問題（MCQ） 24
檢查是否適合使用調查 26
確定需要多少時間和需要哪些幫助 33
目標可能會有哪些問題 34
小結 36
專題聚焦B
凈推薦值（NPS）和相關性 37
專題聚焦C
滿意度 43
第2章
樣本：找到調查問卷的目標群體 51
有些人可能不會回答你的問題 52
應答率因你發送問卷的方式而異 53
應答取決于信任、付出和回報 54
決定需要的回答數量 62
找到你想詢問的人 67
應答質量優于應答數量 75
抽樣可能會有哪些問題 82
小結 85
專題聚焦D
統計顯著性 87
第3章
問題：撰寫和測試問題 97
理解回答問題的四個步驟 98
好問題容易理解 100
好問題容易找到答案 104
好問題回答起來令人舒服 110
好的問卷容易做出應答 117
在認知訪談中測試你的問題 118
問題可能會有哪些問題 120
小結 122
專題聚焦E
隱私 123
專題聚焦F
選擇調查工具時要問的問題 129
專題聚焦G
選擇模式：網絡、紙質或其他 139
第4章
問卷：創建和測試問卷 151
問卷可能會有哪些問題 152
好的問題容易應答 153
精心挑選圖片 169
考慮問題的順序 177
測試調查問卷 185
為*終問卷創建屏幕快照 189
小結 190
專題聚焦H
李克特和評定量表 191
第5章
實地調查：完成問卷調查 215
確定邀請、感謝和跟進內容 216
進行預測試 226
啟動實地調查并確保其順利實施 228
實地調查可能會出現哪些問題 230
小結 230
第6章
應答：將數據轉化為答案 235
數據清洗 237
決定使用誰的應答 245
了解數字數據 249
在開放式答案中尋找主題：編碼 258
應答可能會有哪些問題 269
小結 271
專題聚焦I
好的圖表容易理解并且誠實 272
第7章
報告：向決策者展示結果 281
從數字的角度，想想自己都學到了什么 282
決定發布什么消息以及何時發布 285
決定使用什么格式進行發布 287
為大多數演示文稿選擇“倒金字塔” 290
有很多方法可以顯示相同的結果 291
*好的洞察，來自多管齊下 297
報告可能會有哪些問題 301
小結 303
第8章
結語 307
調查過程有7個步驟 308
若只有一個小時的時間，可以做什么 309
若有一整天的時間，可以做什么 310
若有整整一周的時間，可以做什么 311
完全檢查清單 312
*后一個詞是“迭代” 317
致謝 319
出版人寄語 322
關于著譯者 323
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問卷調查:更高效的調研設計與執行 作者簡介
卡洛琳·賈瑞特（Caroline Jarrett），Effortmark公司可用性顧問。在向英國稅務局提供 OCR（光學字符識別）系統時對表格產生了興趣，此后15年，一直是個不折不扣的表單控，花費大量時間幫助客戶負責大型網站的內容策略。
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