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人際溝通 版權信息
- ISBN：9787040573763
- 條形碼：9787040573763 ; 978-7-04-057376-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
人際溝通 內容簡介
本書為“十三五”職業教育國家規劃教材。編者根據護士能力培養的要求，針對學生學習生活中存在的問題，結合近幾年高等職業教育的實際教學情況，編寫成本書。本教材以項目教學的形式編排，共設置了八個項目，主要包括建立人際關系、走進人際溝通、語言溝通技巧、非語言溝通技巧、溝通策略實務、護理工作中的溝通、沖突的管理、多元文化下的溝通等內容，每個項目下設多個任務。根據學生認知能力和崗位技能要求，以“學中做、做中學”原則為指導，大量設置“DV現場”、“行為診所”、“課堂互動”、“溝通小故事”等環節，創設豐富的溝通情境，提供了豐富的課堂實踐素材。每項目設置“項目內容提要”、“想一想，做一做”、“實踐與考核”，為學生提供豐富的思考與練習機會。 為方便教師教學和學生自主學習，本書還配有網絡教學資源，包括教材的教材案例點撥、輔導學習材料、拓展學習資源等。讀者可通過封底所附學習卡，登錄網站(http://sve.hep.com.cn)，獲取相關教學資源。學習卡兼有防偽功能，可查詢圖書真偽，詳細說明見書末“鄭重聲明”頁。 本書主要適用于高職高專護理專業的教學，也可供其他專業學生和社會讀者參考。
人際溝通 目錄
情境1 誰是有緣人——交際對象的評估和選擇
一、爭取進入“寢室圈”
二、壘好社交圈的**塊“磚”
三、讓怎樣的“我”先入為主
四、其他幾種人際認知效應
五、“人情債”與“人生債”
六、無條件認同
情境2 打開話匣子——與陌生人說話的技巧
一、善溝通者必善聽
二、打開話匣子
三、護患關系的建立與護患溝通
情境3 亮出心理名片——自我表露的技巧
一、請默念：緊張了也不要緊
二、巧“遞名片”——聊天“三板斧”
三、巧抓對方亮點
四、用提問推進關系
情境4 人緣需天時地利——選擇恰當的時機進行溝通
一、天時地利才能人和
二、有效溝通應具備四種意識
三、有效溝通四原則
四、避免把不同的信息混雜表達
五、溝通的四種關鍵行為
情境5 適合是關鍵——做求職達人
一、簡歷要求
二、自我介紹
三、恰當使用非語言溝通
四、備受青睞的“軟實力”
五、面試與企業文化
情境6 不做濫好人——該說“不”時別說“行”
一、理性看待拒絕
二、批評的藝術
三、適度的否定
四、善于求助
情境7 當沖突不可避免——把沖突變成溝通的良機
一、具有“殺傷力的心理暗示”
二、肯定性評價
三、控制爭辯的溫度
四、直截了當的溝通
五、高效溝通法則
情境8 當關系陷入僵局——修復受損的人際關系
一、自我中心——人際溝通的*大障礙
二、好心與好報
三、護患關系的修復
情境9 誰都有自尊——溝通要因人而異
一、不同文化的溝通
二、麥拉賓法則
三、說服的技巧
四、因人溝通
情境10 親密需“有間”—-溝通的距離與邊界
一、距離與美感
二、溝通的邊界
三、安慰他人的技巧
展開全部
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