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FBI溝通術:美國聯邦警察的超級人際溝通策略(附加碼版) 版權信息
- ISBN:9787548408048
- 條形碼:9787548408048 ; 978-7-5484-0804-8
- 裝幀:平裝
- 冊數:暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
FBI溝通術:美國聯邦警察的超級人際溝通策略(附加碼版) 本書特色
★FBI教你看懂對方心理的另類溝通術!
★為你解讀一眼看透人心的智慧、一舉俘獲人心的技巧!
★FBI的心理密碼!
★美國聯邦警察總結的數十年人際溝通策略!
FBI溝通術:美國聯邦警察的超級人際溝通策略(附加碼版) 內容簡介
《FBI溝通術:美國聯邦警察的超級人際溝通策略》是一本根據FBI總結出來的溝通技巧書。 許多人在工作和學習中遇到煩惱,并不是接近因為能力方面出現了問題,而可能是因為人際關系上的挫折造成的。每個人都需要溝通,但是具備很好的溝通能力并不是所有人都能做到的。眾所周知,FBI的工作效率在全球眾多組織中都是卓有成效的,其工作人員強大的溝通能力為其完成工作提供了很大助力。 《FBI溝通術:美國聯邦警察的超級人際溝通策略》作者對FBI長期關注和研究,總結眾多FBI杰出工作者在與人溝通方面不為大眾所熟悉的具體辦法。《FBI溝通術:美國聯邦警察的超級人際溝通策略》不是泛泛而談,它詳細介紹了如何與各種不同對象之間進行溝通的技巧,如何在不同環境中選擇合適的溝通方法,如何解決溝通過程中遇到的瓶頸和困難,如何用小成本完成有效的溝通,如何接近難以接近的人物,包括不可企及的人、性格古怪不容易溝通的人、圓滑而難以進行有效溝通的人、麻木而需要引導的人等,當然也包括普通的人際溝通理念和技巧。
FBI溝通術:美國聯邦警察的超級人際溝通策略(附加碼版) 目錄
章 語言溝通與非語言溝通--看FBI如何與對方進行"思考性溝通"
1.FBI的語言溝通的技巧
2.FBI都在使用哪些語言與罪犯溝通
3.FBI獨特的非語言溝通的方式
4.FBI的溝通秘訣:行為比語言更重要
5.FBI與眾不同的溝通方式:"觀色"多于"察言"
6.即使FBI進行語言溝通也會溫和婉轉
7.記住:擺脫困境,全憑說話智慧
9.溝通,從傾聽刺耳的語言開始
10.非語言溝通是傳遞信號的重要渠道 第二章 單向溝通和雙向溝通--FBI如何從兩個方向成功說服他人
1. FBI實戰中不可或缺的溝通方式--單向溝通
2. FBI溝通的取勝法寶--雙向溝通
3. FBI單向溝通和雙向溝通的有機結合
4. 雙向溝通的縮影--FBI如何運用"協商式溝通"
5. FBI如何進行互動式溝通
6. 記住:是溝通而并非強制
7. FBI溝通中的換位思考
8. FBI從"單向直線式溝通" 到"雙向互動式溝通"的轉變
9. FBI成功溝通的"四板斧"
10.FBI如何相互溝通抓捕罪犯 第三章 上行、下行與平行溝通--站的高度不一樣,溝通的效果就不一樣
1.上行溝通--FBI如何向總統匯報工作
2. FBI上行溝通的語言技巧
3. 讓上級領導改變主意的溝通技巧
4. 平行溝通--建立在相互尊重、團結互助基礎之上的同事溝通
5. FBI平行溝通的實用技巧
6. FBI與CIA之間的平行溝通
7. 下行溝通--像FBI局長一樣將信息傳遞給下屬
8. 下行溝通:恩威并用的溝通方式
9. 批評下屬--到位且不傷人的溝通技巧 第四章 反應性相依溝通與彼此相依性溝通--像FBI一樣學會使用更專業的溝通技術
1.巴克的相依理論
2.相依理論在FBI身上的運用
3.像FBI一樣看清人際溝通的"四堵墻"
4.幫助對方脫下鎧甲才是正確的反應性相依溝通
5.通過"非對稱性相依溝通"來提升美國總統候選人的支持率
6.FBI與原則相沖突時的處理原則
7.FBI的溝通管理也是一個知識體系 第六章 正式溝通與非正式溝通--FBI的秘密:注意溝通的場合很重要
1.正式溝通的形態
2.FBI教你在不同場合下的正式溝通術
3.非正式溝通的魅力
4.非正式溝通是促成成功的潤滑劑
5.FBI教你非正式溝通的技巧
6.充分利用非正式溝通的契機
7.正式與非正式績效溝通的方法
8.常用的非正式溝通:聊天 第七章 口頭溝通與書面溝通--FBI認為原始的就是效的
1.FBI的口頭溝通與書面溝通
2. FBI慣用的書面談判
3.FBI書面溝通的技巧:沒有記錄就等于沒有溝通
4.像FBI一樣實現有效的口頭溝通
5.FBI的口頭溝通技巧
6.掌握書面溝通技能 第八章 網絡性溝通與虛擬性溝通--當面不好說的可以換個溝通媒介
1.讓人糾結的網絡溝通
2.網絡通訊帶來的即時溝通
3.FBI郵件溝通的常用技巧
4.在IT項目中存在的溝通誤區
5.網絡溝通劃時代:手機網絡電話
6. FBI如何讓虛擬世界更安全
參考書目
FBI溝通術:美國聯邦警察的超級人際溝通策略(附加碼版) 作者簡介
金圣榮,人氣心理學作家,先后出版過《FBI讀心術——美國聯邦警察的超級心理密碼》、《FBI攻心術—美國聯邦警察的超級心理戰術》等著作,位居同類圖書榜首。其中《FBI讀心術》連續6個月位居全國心理圖書類暢銷榜榜首,隨后出版的《FBI攻心術》也位居心理圖書類暢銷榜前十名。
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