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市場營銷創新管理 版權信息
- ISBN：9787302639947
- 條形碼：9787302639947 ; 978-7-302-63994-7
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
市場營銷創新管理 本書特色
全國高校市場營銷教學精品；打破了傳統4P理論展開的《市場營銷》教材體系；率先將4C理論作為教材發展的框架，從消費者的視角看待市場營銷。
市場營銷創新管理 內容簡介
本教材以消費者為導向的4C理論為框架出發，關注消費者的需求，但并不意味著一味地滿足消費者的需求，因為消費者總是希望獲取質量更優、價格更低的產品，但是在市場經濟下，企業仍然是以盈利為目的的。本書強調以消費者為核心進行市場營銷，是探討如何將滿足消費者的需求與企業獲得利潤相結合，尋求更有效、更高質量的與消費者溝通的方式，獲得消費者的喜愛，從而吸引購買獲得利潤。我們提出順應時代需求，以4C理論替代4P理論成為《市場營銷》教材框架，并不是否定了4P理論在營銷中發揮的重要作用，而是用發展的眼光看待理論的進步，市場營銷理論作為指導企業生產實踐的應用型理論，必然隨著時代背景、社會經濟的變化發展而進步。本書應用4C理論框架并不是對4P理論的推翻和否定，4P和4C并不矛盾，而是對彼此的進一步完善和補充。4C理論是在4P理論的基礎上辯證發展，轉換觀察角度，從企業角度變為消費者角度來看待市場營銷。簡單來說，我們強調消費者的需求，并非不強調產品的質量，而是強調企業要生產消費者所需要的優質產品。因此本書是對市場營銷理論的進一步發展完善，以消費者為核心，構建適應時代需求的市場營銷理論體系。
市場營銷創新管理 目錄
第1篇 從消費者的需求出發理解消費者的購買行為
第1章 影響消費者行為的外部因素 3
1.1 經濟 4
1.2 社會 8
1.3 政治 17
1.4 文化 19
1.5 自然 22
總結 24
第2章 影響消費者行為的內部因素 27
2.1 消費者的認知過程 28
2.2 學習與浸入度 43
2.3 消費者的需要 56
總結 62
第3章 消費者的態度與決策 65
3.1 消費者態度及其功能 65
3.2 消費者決策的過程 68
3.3 消費者的購后行為 70
總結 72
第2篇 從消費者的便利出發傳遞消費者價值
第4章 提升消費者便利的渠道設計 77
4.1 影響消費者便利的渠道結構 77
4.2 影響消費者便利的渠道環節 82
4.3 渠道成員的選擇 91
總結 94
第5章 提升消費者便利的創新 97
5.1 提升消費者便利的新技術 97
5.2 提升消費者便利的新渠道 105
總結 111
第3篇 從消費者的價值感知出發制定*優的定價策略
第6章 影響價格感知的產品設計 117
6.1 產品基本屬性 117
6.2 產品附加價值 124
總結 133
第7章 影響價格感知的定價策略 136
7.1 心理定價策略 137
7.2 對比定價策略 141
總結 147
第8章 影響價格感知的銷售策略 150
8.1 直播營銷 150
8.2 饑餓營銷 152
8.3 無人零售 153
8.4 商品陳列 155
8.5 商品促銷 156
8.6 無界零售 158
總結 159
第4篇 從消費者的利益出發整合營銷方案
第9章 從提升消費者認知和興趣出發的營銷 165
9.1 廣告 166
9.2 社交媒體 182
9.3 企業社會責任 186
總結 189
第10章 從提升消費者購買意愿出發的營銷 191
10.1 人員推銷 192
10.2 促銷 194
10.3 互動性營銷 199
總結 202
第11章 從提升消費者忠誠度出發的營銷 204
11.1 口碑營銷 205
11.2 會員制度 206
11.3 品牌社區 210
總結 212
參考文獻 214
第1章 影響消費者行為的外部因素 3
1.1 經濟 4
1.2 社會 8
1.3 政治 17
1.4 文化 19
1.5 自然 22
總結 24
第2章 影響消費者行為的內部因素 27
2.1 消費者的認知過程 28
2.2 學習與浸入度 43
2.3 消費者的需要 56
總結 62
第3章 消費者的態度與決策 65
3.1 消費者態度及其功能 65
3.2 消費者決策的過程 68
3.3 消費者的購后行為 70
總結 72
第2篇 從消費者的便利出發傳遞消費者價值
第4章 提升消費者便利的渠道設計 77
4.1 影響消費者便利的渠道結構 77
4.2 影響消費者便利的渠道環節 82
4.3 渠道成員的選擇 91
總結 94
第5章 提升消費者便利的創新 97
5.1 提升消費者便利的新技術 97
5.2 提升消費者便利的新渠道 105
總結 111
第3篇 從消費者的價值感知出發制定*優的定價策略
第6章 影響價格感知的產品設計 117
6.1 產品基本屬性 117
6.2 產品附加價值 124
總結 133
第7章 影響價格感知的定價策略 136
7.1 心理定價策略 137
7.2 對比定價策略 141
總結 147
第8章 影響價格感知的銷售策略 150
8.1 直播營銷 150
8.2 饑餓營銷 152
8.3 無人零售 153
8.4 商品陳列 155
8.5 商品促銷 156
8.6 無界零售 158
總結 159
第4篇 從消費者的利益出發整合營銷方案
第9章 從提升消費者認知和興趣出發的營銷 165
9.1 廣告 166
9.2 社交媒體 182
9.3 企業社會責任 186
總結 189
第10章 從提升消費者購買意愿出發的營銷 191
10.1 人員推銷 192
10.2 促銷 194
10.3 互動性營銷 199
總結 202
第11章 從提升消費者忠誠度出發的營銷 204
11.1 口碑營銷 205
11.2 會員制度 206
11.3 品牌社區 210
總結 212
參考文獻 214
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市場營銷創新管理 作者簡介
王良燕教授，現任上海交通大學安泰經濟與管理學院市場營銷系主任、博士生導師。上海市“曙光學者”及“浦江人才計劃”獲得者。擔任《Corporate Social Responsibility and Environmental Management》（SSCI源刊）、《系統管理學報》及《營銷科學學報》等期刊的編委， 并擔任中國高等院校市場學研究會常務理事、中國管理現代化研究會營銷管理專業委員會常務理事等。研究成果發表在Journal of Marketing Research、Journal of Consumer Research、Strategic Management Journal、南開管理評論、管理評論等國內外學術期刊。主持國家自然科學基金項目2項、人文社科項目1項、上海市曙光及浦江人才基金項目2項。
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