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市場營銷學(第3版) 版權信息
- ISBN：9787115617927
- 條形碼：9787115617927 ; 978-7-115-61792-7
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
市場營銷學(第3版) 本書特色
本次改版借鑒和吸收了國內外關于市場營銷的理論和*新研究成果，全面系統闡述了市場營銷學的基本原理,對新營銷如“新媒體營銷”“大數據營銷”等都做了重點闡述。
市場營銷學(第3版) 內容簡介
本書介紹了市場營銷概論、營銷環境分析、市場競爭分析、購買行為分析、市場需求與營銷調研、目標市場戰略、產品策略、品牌策略、定價策略、促銷策略、渠道策略、關系營銷與客戶關系管理、網絡營銷與新媒體營銷、數字化營銷與大數據營銷、營銷管理與計劃執行等內容。 本書提供了教學課件等教學資源，用書教師可登錄人郵教育社區（www.ryjiaoyu.com），在本書頁面下載獲取。 本書可作為高等院校市場營銷專業相關課程的教材，也可供從事市場營銷活動的人員學習使用，還可作為市場營銷領域研究人員的自學用書。
市場營銷學(第3版) 目錄
第 1章 市場營銷概論 1
1.1 市場營銷的產生與發展 1
1.1.1 市場營銷在美國的產生與發展 2
1.1.2 我國市場營銷實踐與學科發展 2
1.2 市場營銷的重要概念 3
1.2.1 市場營銷的定義 4
1.2.2 需要、欲望和需求 4
1.2.3 產品 4
1.2.4 交換和交易 5
1.2.5 市場 5
1.2.6 價值和顧客讓渡價值 5
1.2.7 關系營銷與營銷網絡 6
1.2.8 互聯網營銷 6
1.2.9 市場營銷環境 7
1.2.10 市場營銷管理 7
1.3 市場營銷理念的演變 7
1.3.1 生產理念、產品理念和銷售理念 7
1.3.2 營銷理念 9
1.3.3 社會營銷理念 10
1.3.4 戰略營銷理念 10
1.4 市場營銷管理過程 12
1.4.1 市場機會分析 12
1.4.2 目標市場選擇 12
1.4.3 營銷策略組合 13
1.4.4 營銷計劃執行 14
思考題 14
案例分析 14
第 2章 營銷環境分析 15
2.1 營銷環境的內涵 15
2.1.1 市場營銷環境的含義與構成 15
2.1.2 市場營銷環境的特點 16
2.1.3 企業營銷活動與市場環境的關系 17
2.2 宏觀營銷環境分析 17
2.2.1 人口環境 17
2.2.2 經濟環境 18
2.2.3 自然資源環境 19
2.2.4 科學技術環境 19
2.2.5 政治法律環境 20
2.2.6 社會文化環境 20
2.3 微觀營銷環境分析 21
2.3.1 企業本身 21
2.3.2 供應商 21
2.3.3 營銷中介 21
2.3.4 顧客與用戶 22
2.3.5 競爭者 22
2.3.6 公眾 23
思考題 24
案例分析 24
第3章 市場競爭分析 25
3.1 市場競爭者分析 25
3.1.1 識別競爭者 26
3.1.2 分析競爭者 27
3.1.3 選擇主要競爭者 30
3.2 SWOT戰略分析法 30
3.2.1 SWOT 戰略分析法的構成要素 30
3.2.2 SWOT 分析 31
3.2.3 SWOT戰略組合分析 32
思考題 33
案例分析 33
第4章 購買行為分析 34
4.1 消費者的購買決策 34
4.1.1 消費者市場的含義及特點 34
4.1.2 消費者的決策過程 35
4.2 影響消費者購買的主要因素 36
4.2.1 影響消費者購買行為的個人因素 37
4.2.2 影響消費者購買行為的社會因素 39
4.2.3 消費者購買行為的類型 40
4.3 組織市場概述 42
4.3.1 組織購買者的分類 42
4.3.2 組織市場的特點 43
4.4 組織購買行為 44
4.4.1 組織購買活動的參與者 44
4.4.2 組織購買決策的過程 45
4.4.3 影響組織購買決策的主要因素 45
思考題 46
案例分析 46
第5章 市場需求與營銷調研 47
5.1 不同含義的市場與市場需求 47
5.1.1 不同含義的市場 47
5.1.2 不同含義的市場需求 48
5.2 市場營銷信息及其系統概述 49
5.2.1 市場營銷信息 49
5.2.2 市場營銷信息系統 50
5.2.3 市場營銷信息系統的構成 50
5.3 市場營銷調研 51
5.3.1 市場營銷調研的主要類型 51
5.3.2 市場營銷調研過程 52
5.3.3 實地調研方法及抽樣技術 54
5.3.4 營銷調研的應用 56
5.3.5 企業開展營銷調研的方式 56
思考題 57
案例分析 57
第6章 目標市場戰略 58
6.1 市場細分 58
6.1.1 市場細分的含義 59
6.1.2 市場細分的原則 59
6.1.3 個人消費市場細分的依據 60
6.1.4 集團消費市場細分的依據 62
6.1.5 細分市場的評價 63
6.2 選擇目標市場 63
6.2.1 無差異性營銷戰略 64
6.2.2 差異性營銷戰略 64
6.2.3 集中性營銷戰略 64
6.2.4 影響目標市場戰略選擇的因素 65
6.3 市場定位 66
6.3.1 市場定位的概念 66
6.3.2 市場定位的依據 66
6.3.3 市場定位的步驟 67
6.3.4 市場定位戰略 68
思考題 69
案例分析 69
第7章 產品策略 70
7.1 產品概述 70
7.1.1 產品的整體概念 71
7.1.2 產品的分類 71
7.2 新產品開發策略 72
7.2.1 新產品的概念 72
7.2.2 新產品開發的程序 73
7.3 產品的生命周期 75
7.3.1 產品的生命周期的概念 75
7.3.2 產品的生命周期曲線 75
7.3.3 產品的生命周期與營銷策略 76
7.4 產品組合與產品線策略 78
7.4.1 產品組合及相關概念 79
7.4.2 產品組合決策 79
7.4.3 產品線長度決策 80
7.5 包裝的功能和包裝策略 82
7.5.1 包裝的功能 82
7.5.2 包裝策略 83
思考題 83
案例分析 83
第8章 品牌策略 84
8.1 品牌內涵 84
8.1.1 品牌的含義 84
8.1.2 品牌的特征 85
8.1.3 品牌的相關概念 85
8.2 品牌的管理策略 86
8.2.1 品牌歸屬策略 86
8.2.2 品牌統分策略 87
8.2.3 復合品牌策略 88
8.2.4 互聯網域名策略 89
8.3 品牌戰略與品牌資產 90
8.3.1 品牌戰略與品牌資產的含義 90
8.3.2 品牌的戰略建構 91
8.3.3 品牌資產的創建 94
思考題 96
案例分析 96
第9章 定價策略 97
9.1 定價目標與影響定價的因素 98
9.1.1 定價目標 98
9.1.2 影響企業定價的因素 99
9.2 定價的基本方法 102
9.2.1 成本導向定價法 103
9.2.2 需求導向定價法 104
9.2.3 競爭導向定價法 105
9.3 定價策略概述 106
9.3.1 新產品定價策略 106
9.3.2 心理定價策略 107
9.3.3 折扣定價策略 109
9.3.4 地理定價策略 109
9.3.5 產品生命周期定價策略 110
9.3.6 價格調整策略 111
思考題 112
案例分析 112
第 10章 促銷策略 113
10.1 促銷與促銷組合 113
10.1.1 促銷的含義和作用 113
10.1.2 促銷組合 114
10.2 營銷信息傳播 115
10.2.1 營銷信息傳播原理 115
10.2.2 有效信息傳播的AIDA 模式 116
10.3 廣告策略 117
10.3.1 廣告的含義與分類 117
10.3.2 廣告媒體 118
10.3.3 廣告效果的測定 120
10.4 公共關系策略 121
10.4.1 公共關系的概念 122
10.4.2 公共關系的對象 122
10.4.3 公共關系促銷的形式 123
10.5 銷售促進策略 124
10.5.1 銷售促進概述 124
10.5.2 銷售促進的形式 125
10.5.3 銷售促進計劃的實施 126
10.6 人員推銷策略 127
10.6.1 人員推銷的概念與特點 127
10.6.2 人員推銷過程 127
10.6.3 人員推銷策略 128
10.6.4 人員推銷管理 129
思考題 130
案例分析 130
第 11章 渠道策略 131
11.1 營銷渠道體系 132
11.1.1 營銷渠道的含義 132
11.1.2 營銷渠道的功能 134
11.1.3 營銷渠道結構 134
11.2 中間商渠道 137
11.2.1 批發商 138
11.2.2 零售商 140
11.3 終端銷售 143
11.3.1 終端銷售的含義 143
11.3.2 終端銷售點的選擇 144
11.3.3 終端銷售的形式 145
11.4 直銷與直復營銷 147
11.4.1 直銷 148
11.4.2 直復營銷 149
思考題 150
案例分析 150
第 12章 關系營銷與客戶關系管理 151
12.1 關系營銷概述 151
12.1.1 關系營銷的內涵 151
12.1.2 關系營銷的基本模式 152
12.1.3 關系營銷的基本關系 153
12.1.4 關系營銷的實施策略 153
12.2 關系營銷策略 154
12.2.1 內部關系營銷策略 154
12.2.2 顧客關系營銷策略 154
12.2.3 流通企業關系營銷策略 155
12.2.4 競爭者關系營銷策略 155
12.2.5 影響者關系營銷策略 156
12.3 客戶關系建立 156
12.3.1 客戶的選擇 156
12.3.2 客戶的識別 157
12.3.3 潛在客戶的尋找 157
12.3.4 潛在客戶的轉化 158
12.4 客戶關系保持 159
12.4.1 客戶關系保持的方法 159
12.4.2 客戶關系保持管理的內容 160
12.5 CRM機理與流程 160
12.5.1 CRM的機理 161
12.5.2 CRM的流程 162
思考題 163
案例分析 163
第 13章 網絡營銷與新媒體營銷 164
13.1 網絡營銷概述 164
13.1.1 網絡營銷的概念 164
13.1.2 網絡營銷的理論基礎 165
13.2 網絡營銷的內容與實現方式 167
13.2.1 網絡營銷的內容 167
13.2.2 網絡營銷的實現方式 168
13.3 新媒體營銷 170
13.3.1 新媒體營銷的概念及運營 170
13.3.2 短視頻營銷與直播營銷 171
13.3.3 微信營銷與微博營銷 174
思考題 177
案例分析 177
第 14章 數字化營銷與大數據營銷 178
14.1 數字化營銷 178
14.1.1 數字化營銷的含義及特點 178
14.1.2 數字化營銷的發展歷程 180
14.1.3 數字化營銷的價值 182
14.2 大數據營銷 184
14.2.1 大數據概述 184
14.2.2 大數據營銷概述 187
14.2.3 大數據營銷的發展趨勢和 面臨的機遇與挑戰 190
思考題 192
案例分析 192
第 15章 營銷管理與計劃執行 193
15.1 營銷管理的任務與決策 193
15.1.1 營銷管理的任務 193
15.1.2 營銷管理的決策 195
15.1.3 營銷管理的職能 195
15.2 營銷計劃的制訂與執行 196
15.2.1 營銷計劃的類型與內容 196
15.2.2 營銷計劃的編制與執行 198
15.2.3 營銷控制 198
思考題 199
案例分析 199
參考文獻 200
1.1 市場營銷的產生與發展 1
1.1.1 市場營銷在美國的產生與發展 2
1.1.2 我國市場營銷實踐與學科發展 2
1.2 市場營銷的重要概念 3
1.2.1 市場營銷的定義 4
1.2.2 需要、欲望和需求 4
1.2.3 產品 4
1.2.4 交換和交易 5
1.2.5 市場 5
1.2.6 價值和顧客讓渡價值 5
1.2.7 關系營銷與營銷網絡 6
1.2.8 互聯網營銷 6
1.2.9 市場營銷環境 7
1.2.10 市場營銷管理 7
1.3 市場營銷理念的演變 7
1.3.1 生產理念、產品理念和銷售理念 7
1.3.2 營銷理念 9
1.3.3 社會營銷理念 10
1.3.4 戰略營銷理念 10
1.4 市場營銷管理過程 12
1.4.1 市場機會分析 12
1.4.2 目標市場選擇 12
1.4.3 營銷策略組合 13
1.4.4 營銷計劃執行 14
思考題 14
案例分析 14
第 2章 營銷環境分析 15
2.1 營銷環境的內涵 15
2.1.1 市場營銷環境的含義與構成 15
2.1.2 市場營銷環境的特點 16
2.1.3 企業營銷活動與市場環境的關系 17
2.2 宏觀營銷環境分析 17
2.2.1 人口環境 17
2.2.2 經濟環境 18
2.2.3 自然資源環境 19
2.2.4 科學技術環境 19
2.2.5 政治法律環境 20
2.2.6 社會文化環境 20
2.3 微觀營銷環境分析 21
2.3.1 企業本身 21
2.3.2 供應商 21
2.3.3 營銷中介 21
2.3.4 顧客與用戶 22
2.3.5 競爭者 22
2.3.6 公眾 23
思考題 24
案例分析 24
第3章 市場競爭分析 25
3.1 市場競爭者分析 25
3.1.1 識別競爭者 26
3.1.2 分析競爭者 27
3.1.3 選擇主要競爭者 30
3.2 SWOT戰略分析法 30
3.2.1 SWOT 戰略分析法的構成要素 30
3.2.2 SWOT 分析 31
3.2.3 SWOT戰略組合分析 32
思考題 33
案例分析 33
第4章 購買行為分析 34
4.1 消費者的購買決策 34
4.1.1 消費者市場的含義及特點 34
4.1.2 消費者的決策過程 35
4.2 影響消費者購買的主要因素 36
4.2.1 影響消費者購買行為的個人因素 37
4.2.2 影響消費者購買行為的社會因素 39
4.2.3 消費者購買行為的類型 40
4.3 組織市場概述 42
4.3.1 組織購買者的分類 42
4.3.2 組織市場的特點 43
4.4 組織購買行為 44
4.4.1 組織購買活動的參與者 44
4.4.2 組織購買決策的過程 45
4.4.3 影響組織購買決策的主要因素 45
思考題 46
案例分析 46
第5章 市場需求與營銷調研 47
5.1 不同含義的市場與市場需求 47
5.1.1 不同含義的市場 47
5.1.2 不同含義的市場需求 48
5.2 市場營銷信息及其系統概述 49
5.2.1 市場營銷信息 49
5.2.2 市場營銷信息系統 50
5.2.3 市場營銷信息系統的構成 50
5.3 市場營銷調研 51
5.3.1 市場營銷調研的主要類型 51
5.3.2 市場營銷調研過程 52
5.3.3 實地調研方法及抽樣技術 54
5.3.4 營銷調研的應用 56
5.3.5 企業開展營銷調研的方式 56
思考題 57
案例分析 57
第6章 目標市場戰略 58
6.1 市場細分 58
6.1.1 市場細分的含義 59
6.1.2 市場細分的原則 59
6.1.3 個人消費市場細分的依據 60
6.1.4 集團消費市場細分的依據 62
6.1.5 細分市場的評價 63
6.2 選擇目標市場 63
6.2.1 無差異性營銷戰略 64
6.2.2 差異性營銷戰略 64
6.2.3 集中性營銷戰略 64
6.2.4 影響目標市場戰略選擇的因素 65
6.3 市場定位 66
6.3.1 市場定位的概念 66
6.3.2 市場定位的依據 66
6.3.3 市場定位的步驟 67
6.3.4 市場定位戰略 68
思考題 69
案例分析 69
第7章 產品策略 70
7.1 產品概述 70
7.1.1 產品的整體概念 71
7.1.2 產品的分類 71
7.2 新產品開發策略 72
7.2.1 新產品的概念 72
7.2.2 新產品開發的程序 73
7.3 產品的生命周期 75
7.3.1 產品的生命周期的概念 75
7.3.2 產品的生命周期曲線 75
7.3.3 產品的生命周期與營銷策略 76
7.4 產品組合與產品線策略 78
7.4.1 產品組合及相關概念 79
7.4.2 產品組合決策 79
7.4.3 產品線長度決策 80
7.5 包裝的功能和包裝策略 82
7.5.1 包裝的功能 82
7.5.2 包裝策略 83
思考題 83
案例分析 83
第8章 品牌策略 84
8.1 品牌內涵 84
8.1.1 品牌的含義 84
8.1.2 品牌的特征 85
8.1.3 品牌的相關概念 85
8.2 品牌的管理策略 86
8.2.1 品牌歸屬策略 86
8.2.2 品牌統分策略 87
8.2.3 復合品牌策略 88
8.2.4 互聯網域名策略 89
8.3 品牌戰略與品牌資產 90
8.3.1 品牌戰略與品牌資產的含義 90
8.3.2 品牌的戰略建構 91
8.3.3 品牌資產的創建 94
思考題 96
案例分析 96
第9章 定價策略 97
9.1 定價目標與影響定價的因素 98
9.1.1 定價目標 98
9.1.2 影響企業定價的因素 99
9.2 定價的基本方法 102
9.2.1 成本導向定價法 103
9.2.2 需求導向定價法 104
9.2.3 競爭導向定價法 105
9.3 定價策略概述 106
9.3.1 新產品定價策略 106
9.3.2 心理定價策略 107
9.3.3 折扣定價策略 109
9.3.4 地理定價策略 109
9.3.5 產品生命周期定價策略 110
9.3.6 價格調整策略 111
思考題 112
案例分析 112
第 10章 促銷策略 113
10.1 促銷與促銷組合 113
10.1.1 促銷的含義和作用 113
10.1.2 促銷組合 114
10.2 營銷信息傳播 115
10.2.1 營銷信息傳播原理 115
10.2.2 有效信息傳播的AIDA 模式 116
10.3 廣告策略 117
10.3.1 廣告的含義與分類 117
10.3.2 廣告媒體 118
10.3.3 廣告效果的測定 120
10.4 公共關系策略 121
10.4.1 公共關系的概念 122
10.4.2 公共關系的對象 122
10.4.3 公共關系促銷的形式 123
10.5 銷售促進策略 124
10.5.1 銷售促進概述 124
10.5.2 銷售促進的形式 125
10.5.3 銷售促進計劃的實施 126
10.6 人員推銷策略 127
10.6.1 人員推銷的概念與特點 127
10.6.2 人員推銷過程 127
10.6.3 人員推銷策略 128
10.6.4 人員推銷管理 129
思考題 130
案例分析 130
第 11章 渠道策略 131
11.1 營銷渠道體系 132
11.1.1 營銷渠道的含義 132
11.1.2 營銷渠道的功能 134
11.1.3 營銷渠道結構 134
11.2 中間商渠道 137
11.2.1 批發商 138
11.2.2 零售商 140
11.3 終端銷售 143
11.3.1 終端銷售的含義 143
11.3.2 終端銷售點的選擇 144
11.3.3 終端銷售的形式 145
11.4 直銷與直復營銷 147
11.4.1 直銷 148
11.4.2 直復營銷 149
思考題 150
案例分析 150
第 12章 關系營銷與客戶關系管理 151
12.1 關系營銷概述 151
12.1.1 關系營銷的內涵 151
12.1.2 關系營銷的基本模式 152
12.1.3 關系營銷的基本關系 153
12.1.4 關系營銷的實施策略 153
12.2 關系營銷策略 154
12.2.1 內部關系營銷策略 154
12.2.2 顧客關系營銷策略 154
12.2.3 流通企業關系營銷策略 155
12.2.4 競爭者關系營銷策略 155
12.2.5 影響者關系營銷策略 156
12.3 客戶關系建立 156
12.3.1 客戶的選擇 156
12.3.2 客戶的識別 157
12.3.3 潛在客戶的尋找 157
12.3.4 潛在客戶的轉化 158
12.4 客戶關系保持 159
12.4.1 客戶關系保持的方法 159
12.4.2 客戶關系保持管理的內容 160
12.5 CRM機理與流程 160
12.5.1 CRM的機理 161
12.5.2 CRM的流程 162
思考題 163
案例分析 163
第 13章 網絡營銷與新媒體營銷 164
13.1 網絡營銷概述 164
13.1.1 網絡營銷的概念 164
13.1.2 網絡營銷的理論基礎 165
13.2 網絡營銷的內容與實現方式 167
13.2.1 網絡營銷的內容 167
13.2.2 網絡營銷的實現方式 168
13.3 新媒體營銷 170
13.3.1 新媒體營銷的概念及運營 170
13.3.2 短視頻營銷與直播營銷 171
13.3.3 微信營銷與微博營銷 174
思考題 177
案例分析 177
第 14章 數字化營銷與大數據營銷 178
14.1 數字化營銷 178
14.1.1 數字化營銷的含義及特點 178
14.1.2 數字化營銷的發展歷程 180
14.1.3 數字化營銷的價值 182
14.2 大數據營銷 184
14.2.1 大數據概述 184
14.2.2 大數據營銷概述 187
14.2.3 大數據營銷的發展趨勢和 面臨的機遇與挑戰 190
思考題 192
案例分析 192
第 15章 營銷管理與計劃執行 193
15.1 營銷管理的任務與決策 193
15.1.1 營銷管理的任務 193
15.1.2 營銷管理的決策 195
15.1.3 營銷管理的職能 195
15.2 營銷計劃的制訂與執行 196
15.2.1 營銷計劃的類型與內容 196
15.2.2 營銷計劃的編制與執行 198
15.2.3 營銷控制 198
思考題 199
案例分析 199
參考文獻 200
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市場營銷學(第3版) 作者簡介
周建波,男,1962年6月生,廣東金融學院工商管理系教授,管理學碩士,碩士生導師。主要從事管理的橫斷學科、營銷管理實務、金融服務營銷和關系營銷研究。獲省級、校級教學成果 獎、科研獎8項。發表高等教育管理、企業管理、營銷管理等管理類論文50余篇,出版著作14部。主持、參與國家級、省部級、校級研究項目16項,主持、參與管理咨詢和營銷實務策劃項目101項。
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